Исследование и диагностика конфликта

     1.Конфликты,  вызванные желанием приобрести  соответствующий административный  или политический статус (примером  этого могут служить конфликты  ногайцев, шапсугов и т.д.).

     2.Конфликты,  вызванные желанием воссоединиться  основной массой своего этноса  – феномен ирредентизма.

     3.Конфликты,  вызванные желанием произвести  предел экономических и политических  сфер влияния.

     4.Конфликты,  вызванные желанием произвести  предел экономических и политических  сфер влияния.

     Кроме указанных типологий, можно выделить еще несколько типов конфликтов, которые наиболее характерны для  сложившейся этно- политической ситуации в России: это конфликты, связанные с восстановлением территориальных прав депортированных народов, конфликты, источникам которых служат давние исторические причины, конфликты, в основе которых служат давние исторические причины, конфликты, в основе которых лежит дискриминация русскоязычного населения в национальных республиках, конфликты, в которых лингвистическим спорами (спорами о государственном языке) часто скрываются глубинные разногласия между различными национальными общинами, конфликты, которые выражают противостояние геополитических интересов различных стран в данном регионе или республике.

     Чем больше разброс критериев при  принятии решений и возможных  вариантов этих решений, тем глубже может быть конфликт.

     Конфликты коммуникации.

     Это конфликты, возникающие процессы коммуникации. Субъектами коммуникационного конфликта  являются участники спора, полемики, дискуссии, дебатов, в которых стороны  отстаивают свою точку зрения, свой тезис.

     Внутриличностный конфликт.

     Он  может принимать различные формы. Одна из самых распространенных форм – ролевой конфликт, когда к  одному человеку предъявляются противоречивые тре5бования по поводу того, каким  должен быть результат его работы.

     Межличностный конфликт.

     Этот  тип конфликта, возможно, самый распространенны. Межличностный конфликт может проявляться как столкновение личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом.

     Конфликт  между личностью  и группой.

     Между отдельной личностью и группой  может возникнуть конфликт, если эта  личность займет позицию, отличающуюся от позиции группы.

     Межгрупповой  конфликт.

     Межгрупповой  конфликт представляет собой конфликтное  взаимодействие между различными социальными  группами. Обозначенные выше политические, социально этно- национальные конфликты являются межгрупповыми конфликтами. Примерами межгрупповых конфликтов также являются конфликты ветвей власти, конфликты рабочих и администрации, конфликты внутри организации и подобные им.

     Конфликты можно подразделить на конструктивные и деструктивные.

     Конструктивный  конфликт возникает, когда оппоненты  не выходят за рамки этническим норм, деловых отношений и разумных аргументов. Причинами являются обычно недостатки в организации деятельности и управления. Разрешение такого конфликта  приводит к развитию отношений между  людьми и развитию группы. Последствия  такого конфликта являются функциональными  и ведут к повышению эффективности  организации.

     Деструктивный конфликт возникает в двух случаях: 1. Когда одна из сторон жестко настаивает на своей позиции и не желает учитывать  интересы другой стороны или всей организации в целом. 2. Когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемых методом борьбы, стремится психологически подавить партнера.

     По  направлению конфликты делятся  на: горизонтальные (в которых не задействована лица, находящиеся в подчинении друг друга), вертикальные (в которых участвует лица, находящиеся в подчинении один у другого) и смешанные (представлены и «вертикальные», и «горизонтальные» составляющие).

     Конфликты бывают открытыми (лежат на поверхности, видны невооруженным взглядом) и скрытыми (скрыты от глаз наблюдателя, распознаются по косвенным признакам, среди которых главные – напряженность в межличностном общении, резкое изменение в отношение к работе. Задача руководителя – поднять скрытые конфликты на поверхность и разрешить их).

     По  характеру объективности либо субъективности причин конфликта можно подразделить соответственно на объективные и субъективные.

     Конфликты различаются и по сфере их разрешения – деловой или личностно-эмоциональной.  

1.3 Методы и методики применяемые при исследовании конфликтов 

      Методология науки о конфликте включает в  себя целый комплекс конкретно-научных  приемов исследования, которые в  свою очередь преломляются во множество  специальных процедур — методиках  получения научных данных. Эта  методология имеет различные  уровни — философский, общенаучный, частно – научный и представляет собой целостную систему методов и приемов. 

      Основными методами, обеспечивающими  наиболее полную базу данных  о конфликтном взаимодействии, его  участниках, причинах и результатах  являются: 

1) структурно  – функциональный;

2) процессуально  – динамический;

3) метод типологизации;

4) прогностический;

5) разрешительный. 

       Если с помощью первых трех  методов конфликтологией решаются объяснительные задачи, то прогностический метод обеспечивает предвидение возможного развития и результатов конфликта, а Метод разрешительный нацелен на практические задачи управления конфликтом.

  Каждый из указанных методов имеет свои особенности.

        1 Структурно-функциональный метод  способствует выявлению основных  элементов конфликтного взаимодействия, определению роли каждого из  них. Для структурного подхода  характерно рассмотрение явления  в статике, как находящегося  в состоянии покоя. Преимущество  этого метода в том, что он  помогает найти некоторые устойчивые  составляющие даже в таком  подвижном явлении, как социальный  конфликт. Совокупность таких компонентов,  как объект конфликта, состав  его участников, уровень напряженности  конфликтного взаимодействия и  т.п. и образуют структуру конфликта,  а исполняемая этими элементами  роль или работа и есть их  функция в конфликте. Выявление  структурных элементов и их функций в конфликте является важнейшей предпосылкой его успешного регулирования.

      Однако слабое место структурно-функционального  метода (при всех его несомненных  достоинствах) — статичное, внепроцессуальное рассмотрение социальных явлений.

      2 Этот метод исследования конфликта, учитывая динамичную, текучую природу этого социального явления, должен быть дополнен процессуально - динамическим методом, позволяющим углубить исследование конфликта.

Важнейший инструмент процессуального анализа — определение  основных этапов или стадий развития конфликта. Например, конфликт, начавшийся с митингов протеста, может продолжиться в виде массовых демонстраций и завершиться  силовыми столкновениями. Динамика конфликта  может выразиться как в виде его  эскалации, так и в направлении  снижения уровня, разрядки напряженности.

        3 Типологизация — еще один эффективный метод социально-психологического анализа. Исходя из философских категорий общего, особенного и единичного, он обеспечивает группировку, классификацию как видов конфликтных личностей, так и форм конфликтного взаимодействия. Типологизация способствует не только описанию различных типов конфликтов, но и более глубокому уяснению их устойчивых, сущностных признаков, проявляющихся в многообразии форм социального противостояния. Метод типологизации служит связующим звеном эмпирического, конкретно-социологического и теоретического уровней исследования, обеспечиваю­щим поиск общего в особенном и единичном.

       4 Однако при всем значении указанных методов все они обеспечивают лишь объяснительную функцию науки. Но кроме объяснительной важной задачей научного исследования является также и прогнозирование, предвидение возможного будущего того или иного явления. Прогнозирование отличается от утопических фантазий тем, что опирается на результаты предварительного глубокого структурного, генетического и типологического анализа. Причем научное прогнозирование исходит из признания вероятностного характера общественного развития и необходимости в связи с этим уче­та ряда возможных альтернатив в развитии конфликта. Описывая возможные варианты развития конфликтного взаимодействия, прогностический подход вместе с тем описывает оптимальные пути и средства урегулирования конфликта. Прогнозы могут быть подразделены на кратко-, средне- и долгосрочные. Прогнозирование может использовать методики экспертных оценок, математическое моделирование и другие.

        5 Все указанные методы, как объяснительные, так и прогностические, подчинены решению практических задач предупреждения и регулирования конфликтов. Вместе с тем, в современной конфликтологии совокупность приемов и средств разрешения кон­фликтов часто рассматривается в качестве особого разрешительного метода, или метода регулирования конфликта, который нацелен непосредственно на соответствующую практику.

        В рамках этого метода рассматриваются  как основные стратегии, так  и тактики улаживания конфликтов. К числу таких стратегий относятся  стратегии ухода от конфликта,  его силового подавления, а также  наиболее часто используемая  в демократических странах стратегия компромисса, взаимных уступок. Анализу разрешительного метода, включающего как приемы предупреждения, так и разрешения конфликта, в связи с его особой практической значимостью посвящен раздел III учебника.

        Вся совокупность указанных основных  методов конфликтологии составляет ее методологическую стратегию. Ее реализация предполагает использование целого арсенала конкретных методик и процедур, составляющих тактику конфликтологического исследования. В связи с социально-психологической природой конфликта этот инструментарий конфликтологии во многом совпадает с иссле­довательскими процедурами, применяемыми социологией и психологией. К числу социально-психологических методик, активно используемых конфликтологией, относятся такие, как наблюдение и самонаблюдение, устный и письменный опрос, тестирование, естественный и лабораторный эксперимент, математическое и логическое моделирование и др.

        В заключение, все же следует  отметить, что при всем позитивном  значении научной методологии  нельзя переоценивать ее роль, впадая в своего рода «методологическую эйфорию». Недопустимость абсолютизации каких-либо методов познания, в том числе и применяемых конфликтологией, связана с двумя причинами:

1) ограниченностью  возможностей человеческого познания  вообще, что было убедительно  показано еще И. Кантом.

2) спецификой  самого конфликтного взаимодействия, которое развертывается зачастую  не столько по рациональным, логическим  законам, а под влиянием иррациональных  страстей.

       Этот накал страстей, нередко  сопровождающий конфликт, приводит  к тому, что его течение приобретает  неуправляемый характер, исключающий  возможность применения для его  регулирования какой-либо рациональной  методологии. Поэтому участнику  конфликта следует иметь в  виду, что применение научных  методов разрешения конфликта  может быть сопряжено с немалыми  трудностями.

       Эти трудности могут быть особенно  велики в условиях современной  России, когда под влиянием переживаемого  нашей страной глубокого социально-политического  кризиса в обществе значительно  увеличилось число людей с  отклоняющимся поведением: алкоголиков,  наркоманов, людей с различными  психическими патологиями и т.п.  Именно эти категории людей  наиболее склонны в конфликтных  ситуациях выбирать иррациональные  формы поведения.

        Но в связи с этим было  бы неправильно впадать и в  другую крайность, в так называемый  «методологический нигилизм», который  в последнее время пропагандируется  некоторыми специалистами в области  методологии науки. Так, американский  методолог науки П. Фейррабенд утверждает, что, поскольку все методологические предписания имеют свои пределы, «...единственным "правилом", которое сохраняется, должно стать правило: все позволено»