Исследование и диагностика конфликта

БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ  УЧРЕЖДЕНИЕ ОМСКОЙ ОБЛАСТИ

среднего  профессионального образования

«ОМСКИЙ АВТОТРАНСПОРТНЫЙ КОЛЛЕДЖ»

ИССЛЕДОВАНИЕ  И ДИАГНОСТИКА КОНФЛИКТА 
 
 
 
 
 
 

Реферат

Студента 2 курса 2151 группы

Бочанова Александра Сергеевича

Педагог-психолог

Валова Наталья Рашидовна 
 
 
 
 
 
 

Омск

2012

     Содержание 

Введение

1. Теоретический  анализ проблемы конфликтов

1. Исторические исследования в области конфликтов
2. Психологическое сущность, структура и функции конфликта

1.3 Методы и методики применяемые при исследовании конфликтов

Заключение

Литература 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     конфликт  исследование проблема

     Проблема  исследование и диагностики конфликтов занимает значительное место в современной  психологии

     Актуальность  темы:

     Нет, пожалуй, ни одного человека, который  не сталкивался бы с конфликтными ситуациями. Конфликт в широко распространенном определении рассматривается как столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия, проявляющееся в острой форме.

     Существует  множество точек зрения на конфликт, но доминирующими остаются две. Одни исследователи считают, что социальные конфликты несут угрозу, опасность распада общества, другие считают, что «конфликт препятствует окостенению социальных систем, вызывая стремление к обновлению и творчеству». Третьи исследователи считают, что конфликты незаменимы как фактор всеобщего процесса социального изменения.

     Знание  природы конфликта, механизма и  фаз его развития важно не только в плане управления конфликтом, но и в теоретико-познавательном ракурсе.

       Конфликтологические знания помогают разобраться в разных типах конфликтов, возникающих в межличностных, трудовых, семейных, управленческих, организационных, межэтнических, международных отношениях. Другими словами, эти знания будут способствовать повышению эффективности в любой области социальной жизнедеятельности.

     Разработанность проблемы:

     Одним из признанных мэров в использовании  функционального подхода к проблематике конфликта является Р. Мертон. В его  работе «Парадигмы для функционального анализа» , в которой он предложил самые общие подходы, концептуализирующие социальный конфликт и социальные изменения. Он использует такие аналитические категории как «дисфункция», «ролевой конфликт» и др. Функциональный метод рассматривает конфликт объективных и субъективных терминах.

     Американский  социолог Л. Козер в своем труде «Функция социального конфликта» , утверждал, что не существует социальных групп без конфликтных отношений и что социальные конфликты имеют позитивное значение для функционирования общественных систем и их смены. Л. Козер стремился обосновать позитивные функции конфликта в обеспечении общественного порядка и устойчивости определенной социальной системы. По его мнению, стабильность всего общества, связана с количеством существующих в нем конфликтных отношений и с типом связей между ними. Чем больше различных конфликтов пересекаются в обществе, тем более сложной является групповая принадлежность, тем труднее создать единый общий фронт, делящих членов общества на два лагеря, которые не имеют никаких общих ценностей и норм.

     Теория  конфликта обобщена в исследованиях  «Конфликт и защита. Общая теория», он отличал, что «все конфликты имеют общие элементы и общие образцы развития и именно изучение этих общих элементов может представить феномен конфликта в любом его специфическом проявлении». Это положение несет основную методологическую нагрузку «общей теории конфликта».

     Бельгийский исследователь конфликтов Р. Зайдельман в своей работе «Весь мир» предлагает выделить подходы, хорошо известные в европейских и американских общественных науках. Он выделил четыре методологических подхода которые позволяют рассмотреть не только историю развития конфликтов, но и использовать их с точки зрения аналитических возможностей. Каждый из этих подходов акцентирует внимание на какой-то стороне, аспекте конкретного конфликта или класса конфликтов, тем самым не только выявляет отдельные причины, но и связывает друг с другом различные объяснения.

     Цель  работы:

     Рассмотрение  основных проблем исследование и диагностика конфликтов.

     Задачи  работы:

1. Рассмотрение современных психологических теорий конфликтов.
2. Дать понятие существенности конфликтов.

 

     1. Теоретический анализ  проблемы конфликтов 

1. Исторические  исследования в области  конфликтов

 

     Теория  конфликтов имеет давнюю традицию в  европейской и мировой социально  – политической мысли. В 60-е годы ХХ века появляются самостоятельные  дисциплины, изучающие конфликты  и пути их разрешения.

     Теория  и практика подтверждает, что существует невероятное количество форм конфликтов, столько же имеется попыток выявления  специфики их основ, типологии, ранжирования, стадий, определения, зависимости, закономерностей  и т.д.

     Есть  определенный набор способов исследования конфликтов, в науке они называются метрологическими подходами. Они помогают понять природу конфликта, учит адекватно, соответствующим образом вести  себя в конкретном конфликте и  выходит из него с минимальными потерями.

     Наибольший  вклад в разработку конфликтологических методологических подходов или парадигм в села социологическая наука, и в первую очередь политическая социология. Социология конфликта имеет огромный методологический и теоретический потенциал. Одним из наиболее развитых дисциплинарных направлений является политология конфликта. В концептуальном поле политики, по мнению известного теоретика К. Байме, в качестве основных методологических подходов используются историко-генетические; институциональные; бихевириолистские; структурно – функциональные; сравнительные методы.

     Глухова А.В., отечественный психолог, считает, что наиболее распространенными методами анализа конфликта являются: институциональный; системный; эволюционно-генетический; функциональный; сравнительный или сравнительно - исторический.

     Другой  отечественный специалист в области  политологии конфликта Фельдман Д.Н. относится к таким подходам, во-первых, понимание природы и  причин конфликтов, выводящее из «природы человека» и связанное с концепциями  «деривации» и «фрустрации-агрессии»; во вторых массовые подход, и, в - третьих, подход, при котором имеет особое значение определение, раскрытие сущности того, что называется интересом.

     К. Унибер в своей книге «Никаких границ» предлагает рассматривать строение психики или ее картографию в виде нескольких уровней. В конфликте, как правило, участвуют две противоположных стороны, каждая из которых пытается восстановить равновесие на основе собственной позиции. Конфликт, тем самым, непосредственно связан с той интерпретацией, которую участники конфликта создают для структурирования ситуации. В психологическом отношении суть конфликта создает «Я» его инициатора, который пытается содержание «не - я» изменить соответствие со своими ценностями и установками. Тем самым, то понимание единства «Я» и «Не - я», которое складывается пространстве конфликта, будет формировать его содержание. Например, если инициатор конфликта считает свои ценности и установки единственно правильными, настаивает на том, чтобы его противник понимал ситуацию также, как он, то неизбежен жестокий конфликт, в котором противник получает одну характеристику – врач. Такой конфликт, зачастую, превращается в войну, цель которой- насильственное подчинение или уничтожение противника. Если же мы понимаем противоположную сторону конфликтующих как партнера, имеющею право на его позицию, то конфликт может разрешаться за счет изменения ситуации двустороннего характера. При таком сценарии развития конфликта обе стороны идут на уступки или вообще изменяют взгляд на проблему переходя к иному структурированию ситуации.

     Униберг приходит к выводу, что образ действия людей напрямую зависит от тех границ, которые мы сами «проводили» в нашем психологическом пространстве. Основной пафос его работы заключается в понимании необходимости преодоления тех границу, которые создают себе люди в культуре Запада, лишались целостности как существования, так и сознания как такого. «Жизнь становится страданием, наполненным борьбой. Но все переживаемые наши внутренние битвы - наши конфликты, тревоги, страдания и огорчения – порождаются ничем иным, как границами, которыми мы, по неведению, очерчиваем свой опыт». Суть проблемы, по Унибергу, заключается в том, чувствует ли себя человек изолированным субъектом, «я», которому противостоит весь мир, или он ощущает себя единым со всей селенной. В последнем случае чувство само тождественности простирается далеко за пределы разума. И тела человека и охватывает весь космос. Униберг настаивает на том, что любая граница становится источником конфликта, превращается в линию фронта. У человека отношении психологического бытия появляется реальная возможность, которая способна значительно снизить уровень самоконфликтности. Эта возможность – самопознание и личностный рост. Когда человеку удается осуществить эту задачу в той или иной мере, он перестраивает карту своей души, расширяет ее территорию, становится другим человеком.

     Классификация методологических основ, по нашему мнению, может включать в себя следующие подходы к исследованию конфликтов; революционистский. Рассмотрим их более подробно.

     Структурный подход является наиболее распространенным методологическим подходом в социологии конфликта. В самом широком смысле под структурой понимается совокупность составляющих ее элементов, взаимосвязанных  и взаиморасположенных таким образом, что делает ее качественно определенной целостностью. Одно из наиболее интересных определений структурного подхода дал американский социолог Р. Мертон. «Для структурного анализа, - отличает он, - первостепенное значение имеет тот факт, что социальные структуры порождают конфликт, будучи до определенной, исторически сложившейся степени лабиринтами социальных статусов, организаций и обществ, которые имеют общие, хотя и потенциально конфликтные, интересы и ценности» .

     Для структуралистов характерно вычисление таких компонентов социальной структуры  как индивиды, роли, статусы, позиции, группы, места и любые другие единицы  многосоставной и сложной общности. Число структурных единиц, а также  масштабы структурного исследования могут  варьировать соответственно от малой  группы до целого общества или даже мировой системы. Для структурного подхода очень важным явлением является анализ социальных компонентов с  точки зрения их социального неравенства. Основами неравенства служит дифференциация в степени обладания или какие-либо ресурсов в виде богатства, доходов, власти, образования и др.

     Структуралисты  утверждают, что различные формы  неравенства – это различные  аспекты состава социальной совокупности.

     Социально-ролевая  структура всегда иерархична и обладает конфликтным потенциалом. Она не может быть конфликточенной, поскольку постоянно существует разность потенциалов между статусами и ролями различных социальных и политических компонентов по критериями отношения власти и властных возможностей. Примером такой конфликточенной разности может служить разность потенциалов «элиты» и «массы».

     Представители структуралистского подхода считают  конфликт объективным явлением, возникающим  в результате реального столкновения реальных интересов. Структурные конфликты  или конфликтные потенциалы являются результатом разницы интересов. Именно структурный подход традиционно  фокусирует свое теоретическое внимание на интересах, а затем конструирует структуры интересов. При различных  подходах к понятию «интерес»  многие выделяющиеся мыслители и  известные теоретики – К. Маркс, М. Вебер, А. Бентин, Р. Дарендорф, А. Турен, Д. Рехо и др. – стремились к пониманию любого социального конфликта как конфликта интересов.

     Функциональный  подход

     Наряду  с аналитическими заслугами структурного метода обнаружились и ограничения, свойственные этому методу исследования. Одним из первых, кто обратил внимание на это, был американский социолог Л. Козер. А своей книге «Функции социального конфликта » (1956) он отметил, что «конфликт рассматривается как неотъемлемая черта социальной структуры, а отдельные типы конфликта, получавшие негативную оценку, могли быть устранены, как им казалось, только посредством структурных изменений». Эта идея, по мнению Козера, доминировала в умах старшего поколения социологов, а новое поколение структуралистов было занято приспособлением индивидов и существующим структурам.

     Главная же идея научного творчества самого Козера заключается в стремлении обосновать позитивные функции социального конфликта в жизни общества. По его мнению, социальный конфликт способствует как сохранению, урегулированию, такладаптации социальных отношений и социальных структур. Конфликт является своего рода страхующим клапаном системы, дающим возможность по-новому отрегулировать нормы и отношения в обществе в соответствии с изменившимися условиями.

     Бихевиоралистский подход является одним из вариантов или подвидов структурного функционализма. Бихевиоралистский подход с такими приоритетными проблемами социального поведения как коммуникация, интеракции групп и индивидов, игровая деятельность занял свою соответствующую нему в исследовании конфликтов.