Исследование и диагностика конфликта

     Бихевиоралисты обнаружили, что конфликт в его открытом манифестном варианте может возникнуть без объективных конфликтных потенциалов, то есть без ярко выраженных конфликтующих интересов. Такой конфликт называется еще «мета конфликтом», это означает то, что конфликтное поведение может быть причинной конфликта, а не только определятся наличием несовместимых интересов. Конфликтная поведенческая динамика, таким образам, может быть доминантной над конфликтом интересов. Данная динамика основана на цепочках взаимодействий, петлях обратной связи, процессах эскалации конфликтного повеления.

     Бихевиоралистский подход, несмотря на то, что представляет много полезных и стимулирующих методик, те мне мене не в состоянии обеспечить комплексный, то есть систематический анализ измерения, оценки и нахождения взаимосвязей между различными факторами, структурными или функциональными характеристиками, относящимся к конфликту.

 
     Революционный подход.

     Революционный подход есть ни что иное, как подход процессу принятия решения. Важный аспект революциональности подхода - идея и рациональности – иррациональности при принятии решений, о различии между целостно ориентированной политикой и политикой, ориентированный на интересы. Резолюционный подход внес свой вклад в проблематику международного взаимодействия, и особенно анализа переговоров. Изучение переговорного процесса очень важно с точкой зрения управления конфликтом, его урегулирования и разрешения.

     При всей очевидности положительных  сдвигов в самых различных  ее направлениях, перед ней возникают  новые, более сложные и масштабные задачи. 

     1.2 Психологическая  сущность, структура  и функции конфликта 

     Итак, конфликт – это столкновение противоположный  тенденции, намеренный целей, позиций, ценностей, мнений или взглядов тех  или иных субъектов взаимодействия.

     Большинство политологов социологов считают, что  существование общества без конфликтов невозможно. Они разделяют давнюю социально - философскую традицию, согласно которой конфликт является неотъемлемой частью социального бытия, одним  из главных двигателей общественного  развития, социальной динамики.

     Наиболее  ярко эта позиция представлена в  работах немецких социологов Г. Зиммеля, Р. Дарендорфа и американского социолога Л. Козера. Основное положение теории конфликта Г. Зиммеля заключается в том, что конфликт, хотя и является одной из форм разногласия, в то же время представляет собой социализирующую силу, объединяющую противоборствующие стороны, способствующие стабилизации общества и сохранению им социальной динамики. Л. Козер в своей классической работе «Функции социальных конфликтов подчеркивал, что конфликт несет в себе не только деструктивную (разрушительную) функцию, в нем заложен большой позитивный потенциал. Л. Козер вычленяет основные функции конфликта, которые, по его мнению, благотворно сказываются на актуальном состоянии общества и способствуют его развитию. В числе таких функций следующие:

• образование социальных групп;
• установление пи поддержание нормативных и физических н границ социальных групп;
• установление и поддерживание относительно стабильной структуры внутригрупповых отношений;
• поддержание стабильной структуры межгрупповых отношений;
• социализация и адаптация индивидов;
• социализация и адаптация социальных групп;
• создание и поддержание баланса сил;
• оформление власти;
• получении информации об окружающей среде;
• стимулирование нормотворчества;
• сознание и укрепление социального контроля;
• создание новых социальных институтов;

     Говоря  о причинах конфликтов, конфликтологи выдвигают много версий. Доминировавшая достаточно долгое время марксистская концепция исходило из того, что главной силой истории и всех социальных изменений были общественные противоречия, которые в условиях классово - антагонистических формаций реализуются в формах классовой борьбы.

     Питирим Сорокин указывал на связь конфликта  с удовлетворением потребностей людей. По его мнению, источник конфликтов лежит в подавлении таких потребностей человека, без которых он не может  существовать. Это прежде всего потребности в пище, одежде, жилье, самосохранении, самовыражении, творчестве, свободе и т.п. Вместе с тем, он подчеркивал, что важны не сами по себе потребности в социальном статусе, социальном престиже и социальной роли. Именно в этой связи встает вопрос не только о равенстве или неравенстве в уровне благо стояния, но и сопоставлении жизненных шансов различных социальных групп.

     Итак, основными субъектами социальных конфликтов являются индивиды или социальные группы. Поскольку их потребности, интересы, притязания и цели могут реализоваться  через использование власти, поэтому  одной из главных мотиваций в  конфликте является борьба за власть. В реальном социальном намерении  социальный конфликт принимает обычно форму не противостояния больших  групп людей, которые «становятся  по разные стороны баррикад» лишь в в моменты наивысшего обострения ситуаций, а конфликты идеологических, политических, этнических, национальных и других лидеров или элит, которые складываются в конфликтном противодействии друг другу.

     Конфликтология- наука изучающая конфликты выработала две основные модели для описания конфликтов: процессуальную и структурную.

     Процессуальная  модель делает акцент на динамике конфликта, возникновение конфликтной ситуации, перехода конфликта из одной фазы в другую, формах конфликтного поведения  и конечном исходе конфликтного взаимодействия.

     Структурная модель конфликта делает акцент на анализе условий, лежащих в основе конфликта, определяющих его параметры  и основные черты. Основная цель этой модели – установить те характеристики, которые влияют на конфликтное поведение.

     В конфликте обычно выделяют четыре основных фазы; предконфликтная, конфликтная, разрешение конфликта, и послеконфликтная фаза.

     Предконфликтная фаза разбивается на две стадии. Первая стадия – накопление и обострение противоречий в системе межличностных и межгрупповых отношений в силу появившегося резкого расхождения интересов, ценностей и установок субъектов конфликтного взаимодействия. Это скрытая (латентная) стадия развития конфликта.

       Вторая (послеконфликтная) стадия обычно начинается с какого-то инцидента, повода. Им обычно служит какое-то внешнее событие, которое приводит в действие конфликтующие стороны. На этой стадии происходит осознание конфликтующими сторонами побудительных мотивов для конфликтного взаимодействия. На этой стадии конфликт выходит из скрытой формы и становится явным. Он выражается в разных формах конфликтного поведения.

     Большое влияние на развитие конфликтных  ситуаций оказывает окружающая социальная среда. Оно во много определяет условия, в которых протекают конфликтные  процессы. Среда может выступать  либо источником внешней поддержки  участников конфликта, либо сдерживать его развитие, либо быть нейтральным  фоном.

     Конфликт  можно определить как одну из форм человеческого взаимодействия, в  основе которой лежат различного рода реальные или иллюзорные, объективные и субъективные, в различной степени осознанные противоречия между людьми, с попытками их разрешения на фоне проявления эмоций.

     Конфликт  чаще всего ассоциируется с агрессией, угрозами, спорами, враждебностью. В  результате бытует мнение, что конфликт – явление всегда нежелательное, что конфликт – явление всегда нежелательное, что его необходимо, по мере возможности, избегать, и что  его следует немедленно разрешать, как только он возникает. Такое отношение  часто прослеживается в трудах Уорда, Веблена, Росса, Смолла, Левина.

     Мотивационные конфликты – это конфликты потребностей и намерений, причем, чаще всего психологических потребностей. Они могут не иметь явно выраженной чисто практической основы. В них зримее присутствует взаимное тяготение людей друг к другу или отталкивание, принадлежность к определенному референтному кругу или сообществу, чувство престижа, собственного, в том числе, национального достоинства.

     Выделяют  следующие типы конфликтов.

     Целевые конфликты. Они развиваются как противодействие субъектов, направленных на достижение некоторой уел, за пределами которой остается все остальные – корысть, интерес, возможная неприязнь к партнеру, конъюнктура и т.п. главное в этом конфликте – победа, достижение своей собственной цели и поражение противника.

     Статусные конфликты. Статусные конфликты в отличие от целевых есть перманентная борьба за приоритет. Эта борьба не знает перерыв и безусловных результатов в виде победы. Они напоминают вечное перетягивание каната; стоит одной стороне ослабить усилия, как канат сразу начинает неуклонно переходить к другой стороне.

     Конфликты потребностей. Конфликты потребности образуется из-за того, что разные человеческие потребности предполагают различные, в том числе часто противоположные действия для их реализации. Это может, быть связано и с тем, что люди хотят противоположных вещей и не могут их реализовать (одну без ущерба другой), что порождает конфликтную ситуацию. Конфликт потребностей имеет одну разновидность – это конфликт потребностей и социальной нормы. Такой конфликт обусловлен тем, что сильная человеческая потребность может столкнуться с побудительным или запретительным императивом. Он может быть как внутри человека (как его убеждение, глобальная система ценностей, совесть, чувство долга и т.п.), так и вне его (национальная традиция, сложившийся порядок, обычай и т.п.). такая ситуация порождает конфликт между личной потребностью и общественной нормой.

     Конфликты, порожденные объективными и субъективными  причинами. К совокупности объективных причин можно отнести особенности структурного в функционального состояния системы, в которой возникает конфликтное взаимодействие. Конфликты могут быть следствием социального неравенств, которое заложено в самой структуре социальных отношений. Они могут быть вызваны недостатками в организации совместной деятельности, а также могут быть порождены процессом функционирования самой социальной системы.

     Конфликты могут и не иметь под собой  определенной объективной основы. Они  могут возникать в результате причин чисто субъективного характера, например, в результате несоответствия претензий и притязаний, мнительности, незнания реального (объективного) положение вещей, в результате психических отклонений их участников и т.п.

     В зависимости от времени протекания конфликтов их можно подразделить на постоянные, продолжающиеся (пролонгированные) и кратковременные. Постоянные конфликты сопровождают отношения сторон, чьи коренные, жизненно важные интересы абсолютно несовместимы. Конфликт постоянен не в смысле своей не изменчивости, а смысле постоянства своей сущностной оснований.

     Конфликты могут быть длительными и кратковременными. Последние возникают в результате таких причин, которые, теряя актуальность, самоустраняются, растворяются в других формах социальной напряженности.

     В зависимости от масштаба и остроты  конфликтов, можно выявить такие  из разновидности, как микро - конфликты, макро-конфликты и мега – конфликты. А в зависимости от проявления - мирные и немирные (вооруженные) конфликты. По форме межгруппового взаимодействия конфликты можно подразделить на индивидуальные и коллективные, межличностные и групповые, конфликты «Я» и «Я», «Я» и «Мы» и «Мы» и «Мы». Это та квалификация конфликтов, которая характеризует его индивидуально-личностные параметры и формы групповой сплоченности.

     В соответствие с тем, что выделяются политические, экономические, национально—этнические и протестные противоречия, выявим соответствующие виды конфликтов.

     Политические  конфликты.

     Это конфликты по поводу распределения  власти, конфликты влияния, доминирования, авторитета и управления. Эти конфликты  могут иметь скрытый или открытый характер.

     Социально - экономические конфликты.

     Экономические конфликты – это конфликты  многоуровневые. Они обусловлены  денационализацией и приватизацией, дележом собственности, разделение сфер экономического влияния и многими  подобными факторами. Эти конфликты, связанные с «перекачкой» финансовых потоков из бюджета в частные  карманы, созданием и крахом финансовых пирамид, коррупцией высших эшелонов власти, которая за взятки открывает режим  максимального благоприятствования  либо иностранным инвестором в ущерб  национальному производителю, либо теневым и откровенно криминальным структурам. Социальная характеристика конфликтов такого рода связана прежде всего с их человеческим «измерением». Это конфликты потребностей и средств обеспечения, уровня жизни и бюджетного финансирования, потребительской корзины и уровня заработной платы, уровня цен на различные блага и реального доступа к их использованию.

     Этно - национальные конфликты.

     В их основе борьба за права и интересы этнических и национальных групп. Природу  национально-этнических конфликтов в  современных условиях вряд ли можно  всесторонне проанализировать. Вместе с тем, достаточно определенно выяснились два подхода к анализу этно – национальных столкновений. Это, отмечает А. Дмитриев, социологический и политологический подходы. На основе анализа методологическим подходом и типологизации различных конфликтов межнациональные конфликты можно условно разделить на четыре группы по доминирующим причинам и предмета: