МОСКОВСКИЙ  ГОРОДСКОЙ УНИВЕРСИТЕТ  УПРАВЛЕНИЯ  
ПРАВИТЕЛЬСТВА МОСКВЫ 

      ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ

      Кафедра управления социальными  процессами 

      Курсовая  работа

      по учебной дисциплине  
«Управление общественными отношениями» 

      на  тему: «ВЕРБАЛЬНЫЕ КОММУНИКАЦИИ В СИСТЕМЕ ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ НА ОПЫТЕ СТОЛИЧНОГО МЕГАПОЛИСА» 
 
 

 
 
 
 
 
 
 
 

      2010

      Оглавление 

      Введение…………………………………………………………………….3

1. Вербальные коммуникации как объект исследования
1. Развитие коммуникаций: ретроспективный анализ ………….….5
2. Текст как единица вербальных коммуникации……………………8
2. Особенности вербальных коммуникаций в системе паблик рилейшнз
1. Типы текстов в паблик рилейшнз…………………………………13
2. Специфика подготовки текстов в паблик рилейшнз…………….16
3. Пути  реализации вербальных коммуникативных интенций паблик рилейшнз на опыте столичного мегаполиса
1. Специфика реализации вербальных манипулятивных коммуникаций……………………………………………………………………22
2. Реализация метода общественного информирования вербальных коммуникаций в столичном мегаполисе……………………………….………25

      Заключение………………………………………………………………..29

      Список  использованных источников……………………………………32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      ВВЕДЕНИЕ

      Паблик  рилейшнз, практикующийся в России в начале 90-х годов, представляет собой новую, динамично развивающуюся дисциплину и новую сферу профессиональной деятельности, которые требуют новых подходов к теоретическому обоснованию процессов, происходящих на практике.

      Актуальность исследования заключается в следующем:

      Проблемы вербальных коммуникаций, типологии текстов паблик рилейшнз в российской науке ещё не в полной ширине исследованы.

      Слабая  теоретическая проработка проблем, связанных с вербальными коммуникациями, с которыми специалистам по паблик рилейшнз приходится сталкиваться на практике.

      Недостаток научно обоснованных методик вербальных коммуникаций, а значит и скудный арсенал средств, использующихся на практике, негативно сказывается на уровне профессионализма российских специалистов по паблик рилейшнз.

      Объектом исследования курсовой работы является процесс коммуникации в системе паблик рилейшнз.

      В качестве предмета исследования выступают вербальные коммуникации, типы текстов в системе паблик рилейшнз мегаполиса, которые следует рассматривать в “чистом виде” без воздействия невербальных компонентов, то есть как текстовые коммуникации.

      Хронологические рамки проведенного исследования охватывают период с 90-х годов 20 века по настоящее время.

      Целью данного исследования является выявление особенностей вербальных коммуникаций в сфере паблик рилейшнз столичного мегаполиса. На основе достижения цели автором проводится анализ как типов, так и содержания вербальных коммуникаций в паблик рилейшнз.

        Цель исследования реализуется  в решении ряда задач:

• на основе ретроспективного анализа коммуникаций выделить текст как единицу коммуникаций;
• выделить основные типы текстовых, а так же их специфику в системе паблик рилейшнз;
• показать основные пути реализации коммуникационных интенций паблик рилейшнз столичного мегаполиса на примере манипулятивных и общественных коммуникаций.
• В данной работе использовались различные методы исследования. К ним относятся:

      - анализ;

      -синтез;

      -обобщение;

      -сравнительный  анализ;

      -наблюдение.

      Эти методы позволили добиться более  глубокого осмысления как содержательных аспектов вербальных коммуникаций в  паблик рилейшнз, так и многообразия конкретных форм, в которых они реализуются.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      

1. ВЕРБАЛЬНЫЕ  КОММУНИКАЦИИ КАК ОБЪЕКТ ИССЛЕДОВАНИЯ

 
      

1. Развитие коммуникаций: ретроспективный анализ

      Термин  “коммуникация” (от латинского communico - соединять, сообщать, сноситься), обозначающий процесс межличностного и межгруппового общения, появился в научной литературе в начале 20 века. Именно в это время, когда активно развивались новые средства общения между людьми - телеграф, радио и телефон, когда впервые в истории человечества появилась возможность быстро передавать любые сообщения на огромные расстояния и эффективно общаться отдельным личностям и малым группам с большими группами населения, отмечается всплеск интереса исследователей к коммуникативному аспекту общения, самому процессу коммуникации.

      История феномена коммуникации уходит вглубь веков и связана с появлением общих знаковых систем, посредством которых люди обменивались значениями. Сначала это были невербальные системы символов - мимика, жестикуляция, позы, звуки различного тембра и продолжительности (подобный обмен “значениями” можно наблюдать в животном мире). Гораздо позже появилась более сложная система символов - речевое общение. Появление письменности позволило фиксировать речь и, вместе с тем, развивать и совершенствовать систему символов. Однако, коммуникация, с древнейших времен, воспринималась не только как обмен информацией между людьми в их познавательно-трудовой деятельности.

      Развитие  риторики и исследование возможностей речевого общения в античном мире привело к открытию трех основных методов коммуникации( эристики, диалектики и софистики) и общему правилу “убеждающих”, “воздействующих” коммуникаций - от пафоса (намерение, замысел создателя речи) - через логос (словесные средства для реализации замысла) - к этосу (условия, которые получатель речи предлагает ее создателю - время, место, сроки и другие условия).

      Риторики  Платона и Аристотеля, риторические системы Квинтиллиана и Цицерона положили начало исследованиям возможностей общения и восприятия, гносеологических аспектов коммуникации, исследованиям текста как коммуникативной единицы и языка как основного средства общения. Коммуникацию также можно считать основной формой развития науки и искусства. Но, несмотря на всё это, внимание к самому процессу коммуникации долгое время оставалось незначительным. Коммуникация, казалось бы, не нуждалась в исследовании, поскольку являлась простейшим и понятным каждому процессом - передачей информации от источника к получателю.

      Процесс коммуникации развивался на протяжении многих веков. Для того чтобы увидеть всю последовательность развития коммуникаций, а в частности и вербальной коммуникаций, необходимо выделить основные этапы развития, связанные с появлением новых средств передачи информации:

      Первый  этап связан с созданием алфавитов ещё в древнем мире. Устная коммуникация дополнилась письменной. Однако при этом обострилась проблема носителей и множителей информации.

      Вторым  этапом считается  изобретение бумаги и печатного станка. В Европе началась “печатная революция”. С середины XIX века наблюдается быстрый рост книгопечатания, а также появление газет и журналов. Письменная коммуникация дополнилась печатной, однако осталось нерешенной проблема скорости передачи информации.

      Третий  этап позволил преодолеть трудности  языка. В середине XIX века появился телеграф, а в конце XIX века Д. Белл изобретает телефон. Люди начинают использование азбуку Морзе в телеграфной связи.

      Четвертым этапом является рождение фотографий, которые расширили возможности человека по передаче и восприятию массовой, визуальной, изобразительной информации. В конце XIX века с рождением кино неподвижная фотография начинает двигаться, расширяя возможности людей по отражению реальности.

      Пятый этап начинается с изобретения А.С. Поповым радио в 1895 году и его продвижением на рынок. Теперь информация могла передаваться на большие расстояния по воздуху как безпроводному каналу связи при наличии радиопередатчика и приемника. 20-30-е годы XX века стали “веком” радио, поселившимся рядом с человеком.

      Шестой  этап связан с рождением в начале XX века телевидения (дальновидения), сердцем которого явилась электронно-лучевая трубка В. Заворыкина. Телевидение привело кино в дома и квартиры людей, превратив телевизор в основной источник визуальной и вербальной информации.

      Следующий седьмой этап в 1957 году открыл космические возможности телевидению, радио, телефону для мгновенной передачи информации в любую точку земного пространства. Эта задача полностью будет решена после создания всемирной глобальной системы космических спутников связи.

      И наконец, восьмым этапом считается  вторая половина XX века, связанная с прорывом в коммуникациях – появлением PC и Интернета. Это позволило экономить время и силы на поиск и передачу разных объемов информации и доступ ко всем видам печатной, визуальной, музыкальной, радио и телеинформации.

      Рассмотрев этапы, становится понятно, что же собой представляет сама коммуникация.

      А теперь следует дать несколько определений термину коммуникация, чтобы окончательно разобраться, о чем же идет речь.

      Одно  из первых определений коммуникации сформулироваля британский публицист Ричардс (I.A.Richards) в 1928 году: “Коммуникация - процесс, который происходит тогда, когда один ум действует в своем окружении таким образом, что другой ум подвергается воздействию, и в нем воспроизводится опыт, подобный тому, что и в первом, который частично на него влияет”.

      Коммуникация  – 1) процесс передачи информации, ее кодирование, дешифровка, особенности  восприятия и понимания; 2) обмен  информацией любого вида между различными системами связи; 3) акт общения между людьми посредством знаковых систем, смысловой аспект социального взаимодействия.¹

      Коммуникация  – общение, передача информации от человека к человеку – специфическая  форма взаимодействия людей в  процессе их познавательно трудовой деятельности, осуществляющаяся главным образом при помощи языка.²

      Такие образом,  можно сказать что  коммуникация – это многогранное понятие, которое включает в себя любое взаимодействие с другими людьми: случайный разговор, убеждение, обучение и переговоры.

     В системе разновидностей коммуникативного обмена можно выделить вербальную коммуникацию, средствами которой является устная и письменная разновидности языка. 
 

      

2. Текст как единица вербальной коммуникации

      Коммуникации  разделяются на вербальные и невербальные. В данной курсовой работе будут рассмотрены исключительно вербальные коммуникации в системе паблик рилейшнз на опыте столичного мегаполиса.