Этика в международном бизнесе

Большое  значение  в  японской  культуре   придается   пунктуальности, точности. Точность  на  переговорах  -  будь то  во  времени  их  начала  и окончания, или выполнения обещаний, взятых на себя обязательств  -  одна  из важнейших черт японского стиля ведения переговоров.

Иностранец, впервые встретившийся  с  японскими  бизнесменами,  бывает крайне удивлен медленным темпом деловых переговоров.

При проведении переговоров важно иметь в виду, что в Японии  когда  вы слышите «да», это далеко не всегда означает действительное согласие.  Японцы традиционно стремятся не вступать в открытое противоречие с  собеседником  и огорчать его, а потому избегают прямых ответов «нет».

Если японский бизнесмен хочет сказать «нет»  он  обычно  говорит,  что

«это трудно». Желание  избегать  открытого  столкновения  противоположных   взглядов проявляется у японцев и в практике принятия решений. При этом по нормам японской деловой этики главной добродетелью  обладает  не  тот,  кто  твердо стоит на своем, а тот, кто проявляет готовность к  компромиссу  ради  общего согласия.

В  ходе  переговоров  с  японским  бизнесменом  трудно  обойтись   без

возникающих пауз и молчания. Не следует  пытаться  заполнить  паузу  самому. Для японцев  такая  ситуация  нормальна,  обычно  после  взаимного  молчания беседа становится более плодотворной.  Забудьте  о  тактических  проявлениях чувств, особенно раздражения. Японцы приучены контролировать свои  эмоции  и будут  шокированы  грубостью.   Терпение   и   стремление   к   установлению взаимопонимания даст гораздо лучшие результаты.

      5.9 Особенности корейского этикета.

К установлению деловых отношений корейцы подходят иначе, чем в странах Запада. Трудно наладить контакты путем  прямого  обращения  к  Южнокорейской фирме в письменном виде. Желательно личная встреча. Следует  иметь  в  виду, что в Корее сильна традиционная конфуцианская  мораль,  согласно  которой  в межличностных отношения необходимо учитывать  чувство  другого  уважать  его права быть искренним в своих намерениях.

Корейцы  в  своей  массе  являются  открытыми,   общительными,   очень вежливыми и хорошо воспитанными людьми. Поэтому будет уместным помнить,  что теплые отношения к  вам  может  и  не  означать,  что  вам  удалось  так  уж заинтересовать ваших партнеров своими предложениями,  они  просто  проявляют вежливость.

      Корейское общество является строго иерархичным и весьма  авторитарным. Престиж человека зависит от должности  и  возраста  и  зарабатывается  часто нелегки трудом. Поэтому, если иностранец не проявит должного  уважения,  его шансы на успех снизятся. Корейские бизнесмены считаются  весьма  напористыми и  агрессивными  при  ведении   переговоров.   Для   корейских   бизнесменов характерна ясность и четкость выражения проблем и путей их решения. Корейцы не привыкли открыто выражать  несогласие с партнером, доказывать его не правоту. Они не любят  заглядывать  далеко  в будущее, их больше интересует непосредственный результат их усилий.

      Корейцы щепетильны в вопросах одежды: для мужчин — это всегда  строгий деловой костюм, для женщин в  служебной  обстановке  исключаются  брюки.  Не принято курить в присутствии старших по возрасту и должности.

5.10 Особенности египетского этикета.

Египет является одним из древнейших   очагов   человеческой   цивилизации,   поэтому   для    египтян характерно  чувство    национальной    гордости,    следование  историческим традициям своей страны. Эти особенности египтян сказываются при велении  ими переговоров.  Так,  они  весьма  чувствительны  к  вопросам,   связанным   с национально независимостью. Все, что каким-то образом может  рассматриваться как вмешательство в их внутренние дела, будет отвергаться с беспощадностью.

      В мусульманском мире иностранец не может обращаться  с  вопросами  или просьбами к женщине, это считается неприличным,  все  контакты,  обсуждения, ведутся с мужчинами. При встрече  в  арабских  странах  мужчины  обнимаются, слегка прикасаются друг к другу щекой, похлопывают по  спине  и  плечам,  но такие знаки внимания возможны только между своими и не  распространяются  на чужестранцев.

     Арабское  понимание  этикета   запрещает   собеседнику   прибегать   к прямолинейным ответам, быть категоричным, арабы  во  время  беседы  избегают также  суетливости,  поспешности,  арабские  собеседники  всегда   стремятся «сохранить лицо»  и свое, и  собеседника.  Отказ  от  сделки  сопровождается оговорками,   похвалами   в   пользу   обсуждаемого предложения.  Арабские  предприниматели   выражают   отказ   в   максимально смягченном виде.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В настоящее время процесс взаимодействия, общения между различными народами стал довольно тесным. Обычаи, традиции, правила поведения народов смешались. Принимая во внимание эти обстоятельства можно говорить о международных правилах хорошего тона, то есть о международном этикете, который включает в себя нравственные и поведенческие установки различных социальных групп и национальностей и обобщает их. Знание и соблюдение этих элементарных правил хорошего тона облегчает жизнь и помогает чувствовать себя комфортно и уверенно в любых ситуациях повседневного, делового, а также и международного общения.

Вступая в деловые отношения, надо всегда иметь в виду, что люди смотрят на вас, как на представителя вашего государства и вашего народа, каждое неестественное и ненужное подражание другим нравам производит отрицательный эффект, кроме того, никто за рубежом от нас не ожидает, что мы станем вести себя точно также, как француз или араб, каждый человек является плодом своего воспитания, образования, а в конечном счете, истории своей страны.

Вступая в международный бизнес, нельзя оставлять дома присущие нам черты и качества, напротив, нужно всегда вести себя, поступать как достойный представитель государства; и наверное, где бы человек не находился, самым важным в его поведении остается чувство такта.

Однако, вступая в деловые контакты, необходимо проявлять также определенное чувство терпимости к правам других народов, не следует забывать об этом особенно при проявлении религиозных или политических убеждений.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАНОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1.                  Алехина, И.В. Имидж и этикет делового человека / И.В.Алехина. - М.: Дело, 2006г.-185с.

2.                  Бенедиктова, В.И. Деловая репутация: личность, культура, этика, имидж делового человека./ В. И. Бенедиктова. М., 2006. – 223с.

3.                  Дамари,Р. Деловая этика/ Р.Дамари. // Маркетинг. 2006. № 1. С. 76-78.

4.                  Загорский, М. Теория и методология анализа международных переговоров. / М. Загорский, М.М. Лебедева. - М., 2009 г. – 315с.

5.                  Зарецкая, Е.Н. Деловое общение: Учебник./Е.Н. Зарецкая. - М.: Дело, 2004г.- 346с.

6.                  Зонова, Т.В. Современная модель дипломатии: истоки становления и перспективы развития. Учебное пособие. / Т.В. Зонова. М.: Росспэн, 2008. – 217с.

7.                  Кашлев, Ю. Информация и PR в международных отношениях. / Ю.Кашлев, Э. Глумов. - М.: Известия, 2008. – 68с.

8.                  Ленин, А.С. Имидж Делового человека./ А.С. Ленин, Т.Н.  Кузилова. - М.: Приор. - 2007г. – 213с.

9.                  Лукашук, И.И. Искусство деловых переговоров. / И.И. Лукашук. - М.: БЕК, 2006. – 169с.

10.             Минго, Дж. Секреты успеха великих компаний./Дж. Минго. М.: Филинъ, 2005. С. 65-70.

11.             Петкевич, Э. Этикет менеджера. / Э. Петкевич. СПб: Питер, 2009г.- 115с.

12.             Потрубач, Н.Н.   Деловой этикет /Н.Н. Потрубач// Социально - политический журнал.  2004г. - №9/10- с. 230-234.

13.             Резчиков, Е.А. Этика делового общения. / Е.А.Резчиков. - М.: МАСИ, 2005г. - 70с.

14.             А. Рик, А. Хозяйственная этика. / А.Рик. - М., 2006. – 75с.

15.             Рубинский, Ю.А. Французы у себя дома. / Ю.А. Рубинский - М.: Наука, - 2009г. – 233с.

16.             Селиванов, А.И. Шик или необходимость? Моральные стандарты в зеркале американского бизнеса / А. И. Селиванов. РИСК. 2005. № 4. С. 41-43.

17.             Соловьев, Э.Я. Современный этикет. Деловой и международный протокол./ Э.Я. Соловьев. – М.: ИНФРА-М, 2005. - 216 с.

18.             Стровский, Л.Е. Внешнеэкономическая деятельность предприятия. / Л.Е. Стровский. - М.:ЮНИТИ, 2006г.- 352с.

19.             Тихонов, М.И. Бизнес и нравственность / М.И.Тихонов, И.М. Парамонова - М.: Фаир, 2007г.  – 148с.

20.             Фишер, П. Новичок в кресле шефа./ П.Фишер. - М.: Интерэксперт. -М.:ИНФРА-М, -2005г. – 255с.

21.             Ховард, Н. Принципы менеджмента./ Н. Ховард, Э.Коротков. - М.: ИНФРА-М, 2006г. – 207с.

22.             Хойер, В. Как делать бизнес в Европе./ В. Хойэр. -  М.: Прогресс. - 2010г. – 241с.

23.             Холонова Т.И., Лебедева М.М.   Протокол и этикет для деловых людей. /Т.И.  Холонова, М.М. Лебедева,   М.:ИНФРА М. - 2005г. – 258с.

24.             Хоскинг, Л. Курс предпринимательства./ Л.Хоскинг. М.: Международные отношения,  2008. – 518с.

25.             Чебанов, С.В. Как делать бизнес в Японии. / С.В. Чебанов — 2007г. – 445с.

3