Влияние индивидуально-психологических характеристик личности на ее поведение в конфликте

     Из  представленных результатов видно, что в исследовании приняли участие  представители  восьми  (по Суходольскому) типов темперамента: 3 - Х, 1- ХС,1- Ф, 2 - С,5- Н, 3- МХ, 2- ФМ,3- М.

     В таблице 4. представлены акцентуации  характеров испытуемых.

 

     По  результатам исследования можно  говорить о том, что не акцентуированы только 4 из 20, у остальных в большей  или меньшей степени прослеживаются те или иные акцентуации характера.

     Чаще  представлена такая акцентуация как гипертивность (7 человек). Ригидность, эмотивность находятся на втором месте ( по 4 человека).

     В таблице 5 представлены результаты, полученные при диагностике агрессивности  и враждебности по методу Басса-Дарки.

     Индекс  агрессивности колеблется от 8 до 25, но, тем не менее, не выходит выше границ нормы, чего не скажешь об уровне враждебности. Уровень враждебности колеблется от 3 до 13 и выходит как  за нижние, так и за верхние границы нормы.

     2.3. Примерный алгоритм  разрешения конфликтной  ситуации.

Исходя  из проведенного исследования, можно  сделать вывод о том, что индивидуально-психологические  характеристики личности не влияют на ее поведение в конфликтной ситуации. Скорее всего, на поведение личности в конфликтной ситуации влияют сама ситуация, участники конфликта, возраст, социальное положение и др.

     Соответственно, в сложившейся ситуации можно  лишь говорить о целесообразности того или иного стиля поведения  индивида в конфликтной ситуации. Поэтому, в качестве одного из способов разрешения конфликтной ситуации А.Я Анцупов  [7] предложил следующее:

- Прекратить борьбу с оппонентом. Оценить возможные непосредственные и перспективные последствия конфликта.

- Изменить свое поведение в конфликте.

- Минимизировать негативные эмоции по отношению к оппоненту.

- Настроиться на то, что потребуются определенные усилия для решения проблемы путем сотрудничества либо компромисса.

- Попытаться понять и согласиться с тем, что оппонент преследует свои интересы в конфликте.

- Оценить суть конфликта как бы со стороны.

- Выявить, каковы истинные интересы оппонента в этом конфликте. Чего он, в конечном счете, хочет добиться. Увидеть за поводом и внешней картиной конфликта его скрытую суть.

- Понять основные опасения оппонента. Определить, что он боится потерять. -  Выявить, какой возможный ущерб для себя оппонент старается предотвратить.

- Отделить проблему конфликта от людей. Понять, в чем главная причина конфликта, если не учитывать индивидуальные особенности его участников.

- Продумать и разработать программу-максимум, нацеленную на оптимальное решение проблемы с учетом обеих сторон.

- Продумать и разработать программу-минимум, нацеленную на то, чтобы максимально смягчить конфликт. Практика показывает, что смягчение конфликта, снижение, остроты создают хорошую основу для последующего разрешения противоречия.

- Определить по возможности объективные критерии разрешения конфликта.

- Спрогнозировать возможные ответные действия оппонента и свои реакции на них по мере развития конфликта. Чем лучше прогноз на развитие ситуации, тем меньше потери обеих сторон в конфликте.

- Провести открытый разговор с оппонентом с целью разрешения конфликта.

- Попытаться разрешить конфликт, постоянно корректируя не только тактику, но и стратегию своего поведения в соответствии с конкретной ситуацией.

- Еще раз оценить свои действия на этапах возникновения, развития и завершения конфликта. Определить, что было сделано правильно, а где были совершены ошибки.

- Оценить поведение других участников конфликта, тех, кто поддерживал меня или оппонента. Конфликт сам по себе тестирует людей и выявляет те особенности, которые до этого были скрыты. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Заключение

     Очень часто конфликтующие стороны  видят борьбу единственно возможным  способом бытия. Они забывают о других возможностях, упускают из виду, что  могут добиться большего, если конструктивно  разрешат проблемы. Завершение конфликта  иногда достигается просто потому, что оппоненты устают враждовать и приспосабливаются к сосуществованию. Проявив достаточную терпимость, они, если контакты неизбежны, постепенно приучаются жить в мире, не требуя друг от друга полного согласия взглядов и привычек.

     Однако  гораздо чаще завершение конфликта  становится возможным достичь только посредством специальных усилий, направленных на его разрешение. Такие  усилия могут потребовать немалого искусства и большой изобретательности.

     Таким образом, из проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

     1. Анализ полученных результатов  по методике Томаса показал,  что большинство респондентов приоритетным выбрали стиль компромисса – 10 испытуемых, 6 – стиль избегания, и лишь 4 – стиль сотрудничества.

     2. Анализ полученных результатов по методике Айзенка позволил сделать вывод о том, что в исследовании приняли участие представители восьми  (по Суходольскому) типов темперамента: 3 - Х, 1 - ХС,1 - Ф, 2 - С,5 - Н, 3 - МХ, 2- ФМ,3 - М. Таким образом, встретить в качестве оппонента личность того же темперамента крайне проблематично.

     3. Результаты диагностики акцентуации  характера по Леонгарду позволяют  говорить о том, что личности, которые нас окружают, да и  мы сами практически все акцентуированы. Так из 20 испытуемых не отмечено  явных (показатель ›19 баллов) акцентуаций  характера  только 4, у остальных  в большей или меньшей степени  прослеживаются те или иные  акцентуации.

     4. Результаты диагностики агрессии  и враждебности по Бассу-Дарки  показывают, что  индекс агрессивности  колеблется от 8 до 25, но, тем не  менее, не выходит выше границ  нормы.  Уровень враждебности  колеблется от 3 до 13 и выходит  как за нижние, так и за верхние  границы нормы. 

     Таким образом, сопоставляя результаты проведенного исследования, можно сделать вывод  о том, что индивидуально-психологические  характеристики личности не влияют на ее поведение в конфликтной ситуации. Скорее всего, на поведение личности в конфликтной ситуации влияют сама ситуация, участники конфликта, возраст, социальное положение и др. Соответственно, в сложившейся ситуации можно  лишь говорить о целесообразности того или иного стиля поведения  индивида в конфликтной ситуации.

     Полученные  результаты свидетельствуют о том, что, несмотря на свой темперамент и  характер, человек может изменять свой стиль поведения в зависимости  от конкретно сложившейся конфликтной  ситуации. И как следствие этого, может управлять собой и своими эмоциями.

     В практическом отношении это означает возможность коррекции каждой личностью  своего поведения в конфликтной  ситуации в принципе, и в идеале достижения гармонии с окружающими  и с самим собой. 
 
 
 
 
 

Литература

1. Гришина, Н.В. Психология конфликта / Н.В.Гришина. – СПб.: Питер, 2004. – 464 с.

2. Петровская, Л.А. Неадекватность восприятия как фактор социально-психологического конфликта / Л.А.Петровская. – Краснодар: Класс, 1975. – 223 с.

3. Орлова, Э.А., Филонов, Л.Б. Диагностическая функция конфликта / Э.А.Орлова, Л.Б.Филонов. – Краснодар: Класс, 1975. – 428 с.

4. Петровский, А.В. Общая психология / А.В.Петровский. – М.: Логос, 1976. – 476 с.

5. Диагностика здоровья. Психологический практикум / Под ред. проф. Г.С.Никифорова. – СПб: Речь, 2007. – 950 с.