Содержание

Введение………………………………………………………………………….2

Глава 1. Теоретические  аспекты понятия «конфликт», индивидуально-психологических  характеристик  личности……………………………………4

1.1. Общее  определение  конфликта………………………..…………………..4

1.2. Индивидуально-психологические  характеристики личности……………8

Глава 2. Эмпирическое исследование влияния индивидуально-психологических характеристик личности на ее поведение в конфликте………………….14

2.1. Методика  и организация эмпирического  исследования……………….14

2.2. Анализ  результатов исследования……………………………………….20

2.3. Примерный  алгоритм разрешения конфликтной  ситуации……………26

Заключение………………………………………………………………………29

Литература………………………………………………………………………31

Приложения……………………………………………………………………..32 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                                           Введение

     Сегодня никому не надо доказывать, что проблематика, связанная с изучением конфликтов, имеет право на существование. К  проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров  и поиска согласия проявляют интерес  не только профессиональные психологи  и социологи, но и  политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.

     К сожалению, этот все возрастающий интерес  в немалой степени связан с  ростом напряженности в разных сферах социального взаимодействия, с острой потребностью и различных общественных структур, и отдельных людей в  практической помощи разрешения конфликтов.

       Во многих теоретических подходах  психологические конфликты, их  характер и содержание становятся  основой объяснительных моделей  личности. Противоречия, конфликты,  кризисы, переживаемые человеком,  являются источником развития  личности, определяют ее конструктивный  или деструктивный жизненный  сценарий.

     Осознание необходимости научного осмысления и практической работы с конфликтами  во многом определили актуальность выбранной темы – влияние индивидуально-психологических характеристик личности на поведение в конфликте.

     Цель  исследования: выявить влияние  индивидуально-психологических характеристик личности на поведение в конфликте.

     Объект  исследования – поведение личности в конфликтной ситуации.

     Предметом данного исследования являются индивидуально-психологические характеристики личности, влияющие на ее поведение в конфликте.

     Гипотеза  исследования – предполагается, что индивидуально-психологические характеристики личности не влияют на поведение  личности в конфликтной ситуации.

     Задачи  исследования:

1. Изучить теоретические основы психологии конфликта.
2. Проанализировать индивидуально-психологические характеристики личности и определить типологию личности.

     3. Выявить влияние индивидуально-психологических  характеристик личности на поведение  в конфликте.

     Методики  исследования:

     1. Методика К.Томаса «Выбор стратегий  поведения в конфликтной ситуации» [6, с.298-301].

     2. Характерологический опросник Леонгарда [8, с. 274-281].

     3. Опросник Басса – Дарки [5, с. 220-223].

     4. Методика Айзенка EPQ [8, с. 121-132].

 
 
 
 
 
 
 
 

       
 
 
 

Глава 1. Теоретические  аспекты понятия  «конфликт», индивидуально-психологических  характеристик  личности

     1. 1. Основное определение  конфликта.

     Понятие конфликта принадлежит как обыденному сознанию, так и науке, наделяющей его своим специфическим смыслом. Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт, однако от этого  определение его содержания не становится более легким.

     В обыденной речи слово «конфликт» используется применительно к широкому кругу явлений – от вооруженных  столкновений и противостояния различных  социальных групп до служебных и  супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные  действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства  долга и многое другое.

     Слово «конфликт» происходит от латинского conflictus – столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки: conflict – англ., conflit – франц., konflikt – нем. Как правило, содержание понятия конфликта раскрывается через следующие значения [1, с.7]:

• состояние открытой, часто затяжной борьбы; сражение или война;
• состояние дисгармонии в отношениях между людьми, идеями или интересами; столкновение противоположностей;
• психическая борьба, возникающая как результат одновременного функционирования взаимно исключающих импульсов, желаний и тенденций.

     Анализ  исследования конфликта, выполненный  различными учеными, показал, что в  различных областях научного знания, так или иначе изучающими конфликты, образуются следующие понятия [1, с.11]: военный конфликт, художественный конфликт, международный конфликт, региональный конфликт, этнический конфликт, межнациональный конфликт, «сложные конфликты в различных системах», конфликты в коллективах школьников, педагогических коллективах, конфликты в спорте, педагогический конфликт, социальный конфликт, трудовой конфликт, криминальный конфликт, конфликт поколений, конфликт «личность-группа», моральный конфликт, нравственный конфликт и др.

     Таким образом, конфликт выступает как  биполярное явление – противостояние двух начал, проявляющее себя в активности сторон, направленное на преодоление  противоречия, причем стороны конфликта  представлены активным субъектом (субъектами).[1, с.17]

     Дальнейшее  развитие и применение этого термина  определяется тем, в каких сферах бытия и познания развертывается противоречие, каков характер противостоящих друг другу сторон, как происходит их взаимодействие и т.д.

     В повседневной жизни человек переживает самые разнообразные ситуации, совокупность которых образует наше актуальное жизненное  пространство. Если же перейти от этого  «горизонтального» измерения к  временному, «вертикальному» - сменяющим  друг друга годам жизни, то и здесь  мы увидим череду событий, обстоятельств, ситуаций, составляющих и образующих общий жизненный путь человека.

     Авторы  первых появившихся в отечественной  литературе работ по проблемам конфликта  считали само собой разумеющимся, что обязательным моментом в возникновении  конфликта является тот факт, что  человек воспринимает ситуацию как  конфликтную.

     «Чтобы  конфликт стал реальным, участники  его должны осознать сложившуюся  ситуацию как конфликтную. Именно восприятие, понимание реальности как конфликтной  порождает конфликтное поведение» [2, с.132].

     Возникновению конфликта неизбежно предшествует субъективное отражение характеристик  социального взаимодействия. Именно восприятие ситуации как конфликтной  «делает» конфликт – «запускает»  для субъекта необходимость реагирования в виде выбора соответствующей стратегии конфликтного взаимодействия (или ухода от него) и его последующего развития.

     Субъективность  в происхождении конфликта проявляется  в невозможности связать его  возникновение с определенным набором  объективных факторов. Можно  привести примеры ситуаций, когда конфликт развивается, казалось бы, без видимых  причин. С другой стороны, наличие  целого ряда объективно конфликтогенных  факторов может и не привести к  возникновению конфликта.

     Конфликт  относится к тому типу ситуаций, к которому полностью применима теорема Томаса: если человек определяет ситуацию как действительную, то независимо от ее реального содержания, она становится таковой по своим последствиям. Возникновение конфликтной ситуации  представляет собой следующий процесс:

внешняя ситуация           определение ситуации         конфликтная ситуация

     Интерпретируя внешнюю ситуацию как конфликтную, человек начинает вести себя по правилам конфликтного взаимодействия, трансформируя  тем самым ситуацию в конфликт. В качестве главного признака, на основании  которого человек определяет ситуацию как конфликтную, обычно рассматривается  воспринимаемая несовместимость собственной  цели и целей другой стороны.

     Несовместимость целей сторон как «ядерный» признак  восприятия ситуации в качестве конфликтной  многими авторами связывается с  возникающим у человека ощущением  угрозы: «… конфликтная ситуация несет  в себе угрозу для того или иного  участника взаимодействия и требует  мобилизации имеющихся в его  распоряжении ресурсов, чтобы либо:

     а) добиться желаемой цели, если речь идет о стороне, выступающей как активное начало;

     б) обеспечить максимально возможную  защиту, если речь идет о пассивном участнике взаимодействия» [3. с.324].

     Был произведен опрос, в ходе которого респондентам предлагалось выбрать из общего набора описаний ситуаций те из них, которые, на их взгляд, являются конфликтными. Затем  задавался вопрос о причинах, по которым те или иные ситуации относились к разряду конфликтных. Результат  получился следующий.

     Практически с одинаковым «весом» с точки  зрения частоты упоминаний «ядро» конфликта  для «наивных испытуемых» образовали три признака [1, с.175]:

     1. Поведенческие проявления участников  ситуации («хотят добиться своего»,  «стремятся доказать свою правоту», и т.д.).

     2. Противоречия между участниками  ситуации («разные интересы», «разные  цели», «несовместимые позиции», «стремятся к разному» и т.д.)

     3. Аффективные проявления участников  ситуации («переживает», «испытывает  нервное напряжение», «настроен  враждебно» и т.д.) (рис.1).

       «Разные интересы», «разные  цели», «стремятся к разному», «разногласия»

     

«Переживает», «Хотят добиться

«страдает»,  своего», «стремятся

«настроен доказать свою правоту»,

враждебно» «борется за свой

           интерес

     Рисунок 1 - Признаки конфликта в «естественном» категориальном знании.

     Таким образом, с точки зрения «наивных испытуемых», опирающихся на здравый  смысл, конфликт – это ситуация, в которой имеет место противоречие между его участниками, проявляющееся  в их противодействии друг другу  и сопровождающееся аффективными проявлениями [1, с. 175].

     Чем более определенной является внешняя  ситуация, тем более однотипные реакции  она вызывает. Чем менее определенной является внешняя ситуация, тем в  большей степени в ее восприятии проявляются индивидуальные особенности  участников.

     Чем более общие «параметры» человека мы рассматриваем, тем больше типового, схожего в его поведении, восприятии, реакции с другими будем находить. Так, на уровне «общечеловеческого измерения» люди могут испытывать общее чувство  страха в похожих обстоятельствах  и переживать его схожим образом. Каждое последующее «измерение»  будет оказывать влияние и  накладывать свои ограничения на наши реакции. Например, принадлежность к определенной культуре, возрастной категории, полу, профессиональной группе делает наше восприятие, оценку тех  или иных обстоятельств специфическим. Наконец, если мы обратимся к внутреннему миру человека, его психологическим особенностям, то на этом уровне восприятие людьми внешних ситуаций и событий становится еще более тонким и индивидуальным.