Управление конфликтами в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2012 в 09:09, курсовая работа

Краткое описание

Руководить - значит приводить сотрудников к успехам и к самореализации. Руководить без конфликтов - возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………..……………….. 3
1. Природа возникновения конфликта………………………………...................... 8
1.1.Сущность конфликта, его понятие, историческое значение……………………8
1.2.Типы конфликтов……………………………………………………………….. 12
1.3.Причины конфликтов…………………………………………………………….15
1.4.Управление конфликтом……………………………………………....................18
1.5.Структурные методы разрешения конфликта……………………….................19
1.6.Межличностные стили разрешения конфликтов………………………………21
2.Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации………………………………………………………………………………24
3. Анализ деятельности предприятия……………………………………………....32
3.1. Организационные основы и специализация предприятия.…………………...32
3.2. Обеспеченность ресурсами, уровень их использования и результаты деятельности……………………………………………………………….……….....35
3.3. Направление по совершенствованию деятельности предприятия….………..40

3.4. Эффективность использования основных фондов, факторы
эффективности ……………………………………………………………………….45
3.5. Управление конфликтами на исследуемом предприятии……………………46
Заключение………………………………………………………………………… 49
Список использованной литературы……

Содержимое работы - 1 файл

курсовая по УП Microsoft Office Word.docx

— 106.68 Кб (Скачать файл)

 

Показатели

2009 г.

2010 г.

2011 г.

2011 г. в

% к 2009 г.

Выручка от реализации продукции, тыс.руб.

781

3518

4428

567

Полная себестоимость

реализованной продукции, тыс.руб.

453

2921

2606

575

Прибыль от реализации продукции, тыс.руб.

42

190

827

1969

Рентабельность затрат, %

9,27

6,5

31,7

22,43 п.п.

Рентабельность продаж, %

5,38

5,4

18,7

13,32 п.п.


 

На предприятии ООО «Тройка» выручка от реализации продукции  за период с 2009 г. по 2011 г. возросла на 3647 тыс.руб. или на 467%. Полная себестоимость реализованной продукции  возросла на 2153 тыс.руб. или на 475%.  Происходит явное возрастание прибыли на 785 тыс.руб. или на 1869%. В связи с внедрением нового оборудования рентабельность затрат увеличилась на 22,43%. Предприятие внедряет новые технологии, что в свою очередь способствует снижению отходов от производства, происходит значительная экономия сырья и материалов. Рентабельность продаж увеличилась в связи с расширением ассортимента выпускаемой продукции, а также с увеличением объемов выпуска продукции на 13,32%.

 

3.3. Направления по совершенствованию деятельности  предприятия

 

ООО «Тройка» в настоящее  время находится в сложном  финансово – экономическом положении, которое порождает целый букет  прямо или косвенно связанных  с этим проблем. В результате создается  не благоприятная для предприятия  ситуация, которая заключается в  не довольствии со стороны работников предприятия.

Это свидетельствует о том, что  следует срочно пересмотреть номенклатуру выпускаемой  продукции, в противном  случае речи о выходе предприятия из кризисного состояния и об улучшении его финансового состояния быть не может. Более того, в последующие годы ситуация будет обостряться, так как с каждым годом мировые стандарты, предъявляемые к выпускаемой продукции, а также запросы потребителя усложняются и ужесточаются.

В основном производство практически не развивается. Производственный план не всегда выполняется, продолжается снижаться производительность труда. Происходят задержки выплаты зарплаты. Продукция ООО «Тройка» не конкурентоспособна на ряду с продукцией, предлагаемой конкурентами  вследствие необоснованно завышенных цен, отсутствия каких-либо скидок на продукцию, несоответствия продукции требованиям покупателя.  Ситуация на предприятии обострена. Такая ситуация создает обостренную обстановку и атмосферу на предприятии.

Для преодоления  сложившейся ситуации на предприятии и выхода его их кризисного положения следует поднять  уровень организационно- управленческой деятельности. На мой взгляд, в первую очередь необходимо начать с руководства. Затем следует начать с выработки и постановки целей предприятия. Также необходимо организовать исследование рынков сбыта продукции, что выявит их характерные тенденции. Как показала практика, продукция, которую производит предприятии ООО «Тройка», является неконкурентоспособной с аналогичной продукцией других предприятий в нашем регионе, и к тому же не пользуется спросом. Поэтому выходом из положения является разработка новых технологий, внедрение их в производство и выпуск новых видов продукции, которая будет пользоваться спросом населения. Все вышесказанное приведет к росту производства, который произойдет главным образом за счет рационального использования ресурсов, экономного распоряжения денежных средств. И предприятие всегда сможет избежать неблагоприятной ситуации, если будет соблюдать вышеперечисленные предложения, которые будут осуществляться под строгим руководством директора ООО «Тройка», а также учитываться непрерывное и динамическое развитие окружающей среды.     

Таким образом, планирование будет  нацелено не только на экономию материальных ресурсов, снижение издержек производства, но главным образом на создание широкого ассортимента продукции, учитывающего различные потребности покупателей. Все это будет напрямую способствовать его успешному развитию в дальнейшем.  

Необходимо проведение маркетинговых  исследований и установление «обратной  связи» с потребителями продукции, исследование спроса. Но наиболее важным моментом является необходимость заинтересовать  рабочих в улучшении состояния  предприятия и показателей его деятельности. Также необходимо установить поощрительные премии за сверхурочные работы. Эти мероприятия будут способствовать росту производительности труда, а как следствие этого – увеличению объемов выпуска производимой продукции.

Следует развивать технологическую  базу производства, совершенствовать и  внедрять новые технологии, обучать  персонал, применять методы автоматизации  и рационализации, разрабатывать  программы по улучшению качества производимой продукции. Также необходимо совершенствовать управление запасами, уменьшать расход материалов и снижать затраты Для снижения издержек в производстве необходимо систематично проводить экономию финансовых, материальных и трудовых ресурсов на всех этапах производственного процесса.

Немаловажным является и рационализация методов работы, которая охватывает: рациональную организацию рабочего места, оснащение его всеми необходимыми механизмами и устройствами; сокращение протяженностей путей перемещения  рабочих; разработку и внедрение  рациональных методов и приемов  труда в процессе выполнения производственных заданий.

Важное значение также имеет  инвестиционная деятельность предприятия, непосредственно связанная с  повышением эффективности производства. Она предполагает вложение средств  в обновление или замену оборудования, в его усовершенствование или  модернизацию, и введение новых производственных мощностей в связи с увеличением  объемов производства и освоением  новых видов деятельности. 

Большое внимание на предприятии должно уделяться изучению состояния, динамики и структуры основных фондов.

Основные фонды занимают, как  правило, основной удельный вес в  общей сумме основного капитала предприятия. От их количества, стоимости, технического уровня, эффективности  использования во многом зависят  конечные результаты деятельности предприятия: выпуск продукции, её себестоимость, прибыль, рентабельность, устойчивость финансового  состояния.

Состав и структура основных средств за период с 2009г. по 2011г. представлена в таблице 6.

 

 

 

Таблица 6 – состав и структура  основных средств

 

 

Виды фондов

2009 г.

2010 г.

2011 г.

тыс.

руб.

%

тыс.

руб.

%

тыс.

руб.

%

Фонды основного вида

 деятельности, всего

98

100

286

100

813

100

В том числе:

           

Здания

80

81,6

79

27,6

78

9,6

Сооружения

6

6,1

6

2,1

5

0,6

Машины и оборудование

12

12,2

201

70,3

730

89,8

Всего основных фондов

98

---

---

---

---

100


 

Из таблицы видно, что за период с 2009 г. по 2011 г. основные фонды увеличились  на 715 тыс. руб., что составило 729%. В 2009 г. наибольший удельный вес в структуре  основных средств составили здания – 81,6%. Машины и оборудования составили 12,2%; сооружения – 6,1%. В 2010 г. предприятие  приобрело и ввело в эксплуатацию новое оборудование, в связи, с  чем машины и оборудование стали  составлять наибольший удельный вес  – 70,3%. В 2011 г. также наибольший удельный вес в структуре основных фондов составляют машины и оборудование – 89,8%. За период с 2009 г. по 2011 г. стоимость  зданий и сооружений уменьшается  на сумму начисленной амортизации. Предприятие ООО «Тройка» использует арендованные транспортные средства. Основные фонды других отраслей организация  не имеет. 

Движение и состояние основных средств по годам представлены в  таблице 7.

 

 

 

 

 

Таблица 7 – Показатели движения и состояния  основных средств

 

 

Показатели

2009 г.

2010 г.

2011 г.

Стоимость введенных основных средств, тыс.руб.

---

211

612

Стоимость выбывших основных средств, тыс. руб.

2

23

85

Стоимость основных средств на начало года, тыс.руб.

100

98

286

Стоимость основных средств на конец  года, тыс.руб.

98

286

813

Износ основных средств, тыс.руб.

10

36

112

Остаточная стоимость основных средств, тыс.руб.

88

250

701

Коэффициент обновления

---

73,7

75,3

Коэффициент выбытия

2,0

23,5

29,7

Коэффициент прироста

-2,0

191,8

184,3

Коэффициент роста

98,0

291,8

284,3

Коэффициент износа

9,9

11,5

12,1

Коэффициент годности

87,1

79,9

75,78


 

Данные таблицы 7 показывают, что  в течение анализируемого периода  техническое состояние основных средств на предприятии значительно  улучшилось за счет их более интенсивного обновления. В 2009 г. не происходило обновление фондов вообще. Но в дальнейшем наблюдается  высокий рост  степени обновления основных фондов и к  2011 г. он составил 75,3%. Коэффициенты обновления явно опережают  коэффициенты выбытия за счет приобретения нового оборудования. Как положительный  факт в хозяйственной деятельности предприятия следует отметить прирост  основных фондов и особенно их активной части. Это означает, что предприятие  инвестирует средства в основные фонды, проявляет заботу о расширении производства и увеличении объема продукции. Степень изношенности основных фондов на предприятии в 2009г. составила 9,9%, в остальные годы наблюдается  небольшое увеличение изношенности в 2011 г. – 12,1%.  Коэффициент годности основных средств  высокий и к 2011. составил 75,78%. Это объясняется  тем, что срок службы оборудования на предприятии не превышает 7 лет.

 

 

 

3.4. Эффективность  использования основных фондов, факторы эффективности

 

   Для обобщающей характеристики эффективности использования  основных средств служат такие показатели как: рентабельность ОПФ (отношение прибыли к среднегодовой стоимости ОПФ), фондоотдача (отношение стоимости произведённой или реализованной продукции к среднегодовой стоимости ОПФ), фондоёмкость обратный показатель фондоотдачи).

Обобщающие показатели оснащенности и эффективности использования  основных средств представлены в  таблице 8.

Таблица 8 – Показатели оснащенности и эффективности использования  основных средств.

 

Показатели

2009 г.

2010 г.

2011 г.

2011 г. в % к 2009 г.

Фондовооруженность, 1 раб. тыс.руб.

6,6

7,38

21,15

320,45

Расход электроэнергии на производственные нужды, тыс. кВт/час

229,56

260,88

309,96

135,02

Электровоорженность, тыс. кВт/ч

15,3

10,03

11,92

77,91

Фондоотдача, руб.

7,88

18,32

8,05

102,16

Фондоемкость, руб.

0,13

0,05

0,12

92,3

Рентабельность ОПФ, %

33,33

70,83

140,5

107,2 п.п.

Информация о работе Управление конфликтами в организации