Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2012 в 09:09, курсовая работа
Руководить - значит приводить сотрудников к успехам и к самореализации. Руководить без конфликтов - возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.
Введение……………………………………………………………..……………….. 3
1. Природа возникновения конфликта………………………………...................... 8
1.1.Сущность конфликта, его понятие, историческое значение……………………8
1.2.Типы конфликтов……………………………………………………………….. 12
1.3.Причины конфликтов…………………………………………………………….15
1.4.Управление конфликтом……………………………………………....................18
1.5.Структурные методы разрешения конфликта……………………….................19
1.6.Межличностные стили разрешения конфликтов………………………………21
2.Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации………………………………………………………………………………24
3. Анализ деятельности предприятия……………………………………………....32
3.1. Организационные основы и специализация предприятия.…………………...32
3.2. Обеспеченность ресурсами, уровень их использования и результаты деятельности……………………………………………………………….……….....35
3.3. Направление по совершенствованию деятельности предприятия….………..40
3.4. Эффективность использования основных фондов, факторы
эффективности ……………………………………………………………………….45
3.5. Управление конфликтами на исследуемом предприятии……………………46
Заключение………………………………………………………………………… 49
Список использованной литературы……
по производству по снабжению
Бухгалтерский
отдел
Складской Цех основного Отдел Технический
Отдел производства снабжения отдел
Рис. 1 Организационная структура предприятия
Размеры и основные экономические показатели предприятия ООО «Тройка» рассчитываются на основании Бухгалтерского баланса, Отчета о прибылях и убытках. Показатели размера предприятия приведены в таблице 1.
Таблица 1 – Показатели размера предприятия
Показатели |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. |
2011 г. в % к 2009г. |
Денежная выручка от реализации продукции, тыс.руб. |
781 |
3518 |
4428 |
567 |
Среднесписочная численность работников, чел. |
15 |
26 |
26 |
173 |
Среднегодовая стоимость основных средств |
99 |
192 |
550 |
556 |
Из таблицы видно, что прослеживается тенденция к увеличению выручки от продажи продукции в 2011 году по сравнению с 2009г. на 467% или на 3647 тыс.руб. Выручка от продажи растет за счет роста стоимости производственных основных средств. За период с 2009 г. по 2011г. приобрели и ввели в эксплуатацию новое оборудование – станок шипорезный рамный, станок многопильный, станок круглопильный, что составило увеличение на 456 %. За счет ввода в эксплуатацию нового оборудования, увеличилась среднесписочная численность работников на 73%, что составило 11 человек, что привело к увеличению выпуска готовой продукции.
Рассмотрим за счет, каких видов продукции, изготавливаемых на предприятии, увеличивается денежная выручка. Показатели состава и структуры денежной выручки приведены в таблице 2.
Таблица 2 – Состав и структура денежной выручки
Показатели |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. | |||
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% | |
Денежная выручка, всего |
781 |
100 |
3518 |
100 |
4428 |
100 |
в том числе: |
||||||
мебельные каркасные рамки |
--- |
--- |
718 |
20,41 |
3000 |
67,75 |
двери |
--- |
--- |
2000 |
56,85 |
628 |
14,18 |
рамы |
781 |
100 |
800 |
22,74 |
800 |
18,10 |
По данным таблицы 2 можно проследить за счет, каких видов продукции происходит увеличение денежной выручки. За период с 2009 г. по 2011 г. денежная выручка возросла на 3647 тыс.руб., что составило 467% . В 2009 г. предприятие выпускало один вид продукции – рамы. Выручка от реализации составила 781 тыс.руб. В 2010 г. ООО «Тройка» расширило ассортимент выпускаемой продукции. Предприятие приобрело новые станки для выпуска мебельных каркасных рамок и дверей. Выручка составила 3518 тыс.руб. Увеличение выручки составило 350%. Наибольший удельный вес денежной выручки в 2010 г. составляют двери 56,85%, или 2000 тыс. руб. За период с 2009 г. по 2010г. наблюдается также небольшое увеличение выручки за счет рам на 19 тыс. руб. В 2011 г. также наблюдается тенденция увеличения денежной выручки по сравнению с предыдущим годом на 26% и на (467% по сравнению с 2009 г.), что составило 910 тыс.руб. и (3647 тыс. руб.). Производство мебельных каркасных рамок составляет наибольший удельный вес 67,75% или 3000 тыс.руб. В 2011 г. по сравнению с 2010 г. наблюдается снижение продажи дверей на 42,7 % или 1372 тыс.руб. Денежная выручка за счет производства рам в 2011 г. по сравнению с 2010 г. не изменяется.
3.2.Обеспеченность
ресурсами, уровень их
Оборотные средства – это средства
производства, которые участвуют
в процессе одного производственного
цикла, полностью потребляются при
этом и переносят свою стоимость
на создаваемую продукцию
Состав и структура оборотных средств ООО «Тройка» представлены в таблице 3.
Таблица 3– Состав и структура оборотных средств предприятия.
Элементы оборотных средств |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. | |||
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% |
тыс. руб. |
% | |
Производственные запасы, сырье |
45 |
32,61 |
40 |
9,26 |
210 |
63,06 |
Незавершенное производство |
3 |
2,17 |
185 |
42,82 |
20 |
6 |
Расходы будущих периодов |
11 |
8 |
29 |
6,71 |
14 |
4,2 |
Итого оборотные фонды |
59 |
100 |
254 |
100 |
244 |
100 |
Готовая продукция |
--- |
--- |
--- |
--- |
--- |
--- |
Дебиторская задолженность |
54 |
39,13 |
177 |
41 |
28 |
8,41 |
Денежные средства |
9 |
6,52 |
1 |
0,23 |
49 |
14,71 |
Прочие оборотные активы |
16 |
11,6 |
--- |
--- |
12 |
3,6 |
Итого фонды обращения |
79 |
100 |
178 |
100 |
89 |
100 |
Итого оборотные средства |
138 |
100 |
432 |
100 |
333 |
100 |
По данным таблицы можно сказать, что за период с 2009 г. по 2011 г. предприятие работает не ритмично. Производственные запасы в 2010 г. по сравнению с 2009 г. снизились незначительно на 5 тыс.руб. Значительное увеличение произошло в 2011 г., в связи с выпуском новых видов продукции потребовались значительные запасы сырья. Запасы сырья в 2011 г. по сравнению с 2009 г. увеличились на 165 тыс.руб., или на 367% и стали составлять наибольший удельный вес – 63,06% в структуре оборотных средств. В общем, происходит увеличение оборотных средств. Наибольший удельный вес незавершенного производства 42,82% составил в 2010 г. Это связано с высокой дебиторской задолженностью – 177 тыс.руб., что составляет 41% . Наибольшие расходы будущих периодов также были в 2010 г., в связи с получением предприятием лицензии на виды деятельности. ООО «Тройка» выпускает продукцию по заявке покупателей, поэтому готовая продукция на складе не хранится, сразу отправляется заказчикам. В связи с высокой дебиторской задолженностью в 2010 г., денежные средства составили в общей структуре 0,23% или 1 тыс.руб. Но намечается положительная тенденция. В 2009 г. – дебиторская задолженность снизилась до 28 тыс.руб. и стала составлять в общем удельном весе 8,41%. Соответственно увеличились и денежные средства на 48 тыс.руб. и стали составлять в общем удельном весе 14,71%. Изменение прочих оборотных активов в денежном выражении в 2011 г. по сравнению с 2009 г. не значительное, составляет 4 тыс.руб.
Показатели обеспеченности и эффективности
использования оборотных
Эффективность
использования оборотных
Показатели |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. |
2011г. в % к 2009 г. |
Выручка от реализации продукции, тыс.руб. |
781 |
3518 |
4428 |
567 |
Прибыль от реализации продукции тыс.руб. |
42 |
190 |
827 |
1969 |
Среднегодовая стоимость оборотных средств тыс.руб. |
110 |
285 |
382,5 |
347,7 |
Коэффициент оборачиваемости |
7,1 |
12,3 |
11,6 |
163,4 |
Продолжительность одного оборота, дни |
51 |
29 |
31 |
61 |
Рентабельность (убыточность) оборотных средств, % |
38,2 |
66,7 |
216,2 |
178 п.п. |
Рентабельность оборотных
Коэффициент оборачиваемости увеличился на 63,4%, а продолжительность одного оборота дня снизилась на 38,8%. Это говорит о том, что оборотные средства используются эффективно.
Высокая оборачиваемость оборотных
средств была достигнута путем совершенствования
организации производства, улучшения
применяемой техники и
Далее рассмотрим обеспеченность предприятия кадрами и эффективность их использования.
Трудовые ресурсы – это
Состав и структура персонала
предприятия представлены в
Таблица 4 – Состав и структура персонала предприятия
Категории персонала |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. | ||||
Чел. |
% |
Чел. |
% |
Чел. |
% | ||
Среднесписочная численность работников, всего |
15 |
100 |
26 |
100 |
26 |
100 | |
в том числе: |
|||||||
Промышленно-производственный персонал |
14 |
93,3 |
25 |
96,1 |
25 |
96,1 | |
Из него |
|||||||
Рабочие |
9 |
60 |
18 |
69,2 |
17 |
65,4 | |
Служащие |
2 |
13,3 |
3 |
11,5 |
3 |
11,5 | |
Руководители |
2 |
13,3 |
3 |
11,5 |
4 |
15,4 | |
Специалисты |
1 |
6,7 |
1 |
3,8 |
1 |
3,8 | |
Непромышленный персонал |
1 |
6,7 |
1 |
3,8 |
1 |
3,8 |
По данным таблицы можно
Экономическая эффективность использования персонала предприятия представлена в таб.5.
Экономическая
эффективность использования
Показатели |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. |
2011 г. в % к 2009 г. |
Выработка на 1 работника по денежной выручке, тыс.руб. |
52,1 |
135,3 |
170,3 |
326,8 |
Выработка на 1 отработанный чел-ч по денежной выручке, руб./ чел.-ч |
6,9 |
30,8 |
38,8 |
562,3 |
Трудоемкость производства продукции, чел.-ч / руб. |
0,14 |
0,03 |
0,02 |
14,3 |
Наблюдается увеличение производства
валовой продукции на одного работника
на 227%. Это связано с увеличением
численности работников на 73,3% и
эффективной работой
Увеличилась производительность труда на 462,3%,а трудоемкость уменьшилась на 85,7%. Это объясняется тем, что стоимость валовой продукции увеличилась, и увеличилось количество отработанных дней в году.
Финансовые результаты деятельности предприятия представлены в таблице 6.
Таблица 6 – Финансовые результаты деятельности предприятия