Управление конфликтами в организации

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Марта 2012 в 09:09, курсовая работа

Краткое описание

Руководить - значит приводить сотрудников к успехам и к самореализации. Руководить без конфликтов - возможно ли это? Если под конфликтом понимать каждое критическое выступление, каждую дискуссию или расхождение во мнениях, то концепция управления без конфликтов была бы не просто утопией, она не выдержала бы никакой критики.

Содержание работы

Введение……………………………………………………………..……………….. 3
1. Природа возникновения конфликта………………………………...................... 8
1.1.Сущность конфликта, его понятие, историческое значение……………………8
1.2.Типы конфликтов……………………………………………………………….. 12
1.3.Причины конфликтов…………………………………………………………….15
1.4.Управление конфликтом……………………………………………....................18
1.5.Структурные методы разрешения конфликта……………………….................19
1.6.Межличностные стили разрешения конфликтов………………………………21
2.Организационный подход к управлению конфликтами в кризисной ситуации………………………………………………………………………………24
3. Анализ деятельности предприятия……………………………………………....32
3.1. Организационные основы и специализация предприятия.…………………...32
3.2. Обеспеченность ресурсами, уровень их использования и результаты деятельности……………………………………………………………….……….....35
3.3. Направление по совершенствованию деятельности предприятия….………..40

3.4. Эффективность использования основных фондов, факторы
эффективности ……………………………………………………………………….45
3.5. Управление конфликтами на исследуемом предприятии……………………46
Заключение………………………………………………………………………… 49
Список использованной литературы……

Содержимое работы - 1 файл

курсовая по УП Microsoft Office Word.docx

— 106.68 Кб (Скачать файл)

                               по производству              по снабжению  

 

Бухгалтерский

      отдел

 

Складской               Цех основного       Отдел               Технический

                      Отдел                    производства     снабжения   отдел

 

 

Рис. 1 Организационная  структура предприятия

 

   Размеры и основные экономические показатели предприятия ООО «Тройка» рассчитываются на основании Бухгалтерского баланса, Отчета о прибылях и убытках. Показатели размера предприятия приведены в таблице 1.

Таблица 1 – Показатели размера  предприятия

 

 

Показатели

2009 г.

2010 г.

2011 г.

2011 г. в % к 2009г.

Денежная выручка от реализации продукции, тыс.руб.

 

781

 

3518

 

4428

 

567

Среднесписочная численность работников, чел.

15

26

26

173

Среднегодовая стоимость основных средств

99

192

550

556


 

Из таблицы видно, что прослеживается тенденция к увеличению выручки от продажи продукции в 2011 году по сравнению с 2009г. на 467% или на 3647 тыс.руб. Выручка от продажи растет за счет роста стоимости производственных основных средств. За период с 2009 г. по 2011г. приобрели и ввели в эксплуатацию новое оборудование – станок шипорезный рамный, станок многопильный, станок круглопильный, что составило увеличение на 456 %. За счет ввода в эксплуатацию нового оборудования, увеличилась среднесписочная численность работников на 73%, что составило 11 человек, что привело к  увеличению выпуска готовой продукции.   

Рассмотрим за счет, каких видов  продукции, изготавливаемых на предприятии, увеличивается денежная выручка. Показатели состава и структуры денежной выручки приведены в таблице 2.

Таблица 2 – Состав и структура  денежной выручки 

 

Показатели

2009 г.

2010 г.

2011 г.

тыс.

руб.

%

тыс.

руб.

%

тыс.

руб.

%

Денежная выручка, всего

781

100

3518

100

4428

100

в том числе:

           

мебельные каркасные рамки

---

---

718

20,41

3000

67,75

двери

---

---

2000

56,85

628

14,18

рамы

781

100

800

22,74

800

18,10


 

По данным таблицы 2 можно проследить за счет, каких видов продукции  происходит увеличение денежной выручки. За период с 2009 г. по 2011 г. денежная выручка возросла на 3647 тыс.руб., что составило 467% . В 2009 г. предприятие выпускало один вид продукции – рамы. Выручка от реализации составила 781 тыс.руб. В 2010 г. ООО «Тройка» расширило ассортимент выпускаемой продукции. Предприятие приобрело новые станки для выпуска мебельных каркасных рамок и дверей. Выручка составила 3518 тыс.руб. Увеличение выручки составило 350%. Наибольший удельный вес денежной выручки в 2010 г. составляют двери 56,85%, или 2000 тыс. руб. За период с 2009 г. по 2010г. наблюдается также небольшое увеличение выручки за счет рам на  19 тыс. руб. В 2011 г. также наблюдается тенденция увеличения денежной выручки по сравнению с предыдущим годом на 26% и на (467% по сравнению с 2009 г.), что составило 910 тыс.руб. и (3647 тыс. руб.). Производство мебельных каркасных рамок составляет наибольший удельный вес 67,75% или 3000 тыс.руб. В 2011 г. по сравнению с 2010 г. наблюдается снижение продажи дверей на 42,7 % или 1372 тыс.руб.  Денежная выручка за счет производства рам в 2011 г. по сравнению с 2010 г. не изменяется.

 

3.2.Обеспеченность  ресурсами, уровень их использования  и результаты деятельности

 

Оборотные средства – это средства производства, которые участвуют  в процессе одного производственного  цикла, полностью потребляются при  этом  и переносят свою стоимость  на создаваемую продукцию полностью. Оборотные средства делятся на оборотные  фонды и фонды обращения.

Состав и структура оборотных  средств ООО «Тройка» представлены в таблице 3.

 

Таблица 3– Состав и структура оборотных  средств предприятия.

 

 

Элементы оборотных средств

2009 г.

2010 г.

2011 г.

тыс.

руб.

%

тыс.

руб.

%

тыс.

руб.

%

Производственные запасы, сырье

45

32,61

40

9,26

210

63,06

Незавершенное производство

3

2,17

185

42,82

20

6

Расходы будущих периодов

11

8

29

6,71

14

4,2

Итого оборотные фонды

59

100

254

100

244

100

Готовая продукция

---

---

---

---

---

---

Дебиторская задолженность

54

39,13

177

41

28

8,41

Денежные средства

9

6,52

1

0,23

49

14,71

Прочие оборотные активы

16

11,6

---

---

12

3,6

Итого фонды обращения

79

100

178

100

89

100

Итого оборотные средства

138

100

432

100

333

100


         

           По данным таблицы можно сказать, что за период с 2009 г. по 2011 г. предприятие работает не ритмично. Производственные запасы в 2010 г. по сравнению с 2009 г.  снизились незначительно на 5 тыс.руб. Значительное увеличение произошло в 2011 г., в связи с выпуском новых видов продукции потребовались значительные запасы сырья. Запасы сырья в 2011 г. по сравнению с 2009 г. увеличились на 165 тыс.руб., или на 367%  и стали составлять наибольший удельный вес – 63,06% в структуре оборотных средств. В общем, происходит увеличение оборотных средств. Наибольший удельный вес незавершенного производства 42,82% составил в 2010 г. Это связано с высокой дебиторской задолженностью – 177 тыс.руб., что составляет 41% . Наибольшие расходы будущих периодов также были в 2010 г., в связи с получением предприятием лицензии на виды деятельности. ООО «Тройка» выпускает продукцию по заявке покупателей, поэтому готовая продукция на складе не хранится, сразу отправляется заказчикам. В связи с высокой дебиторской задолженностью в 2010 г., денежные средства составили в общей структуре 0,23%  или 1 тыс.руб. Но намечается положительная тенденция. В 2009 г. – дебиторская задолженность снизилась до 28 тыс.руб. и стала составлять в общем удельном весе 8,41%. Соответственно увеличились и денежные средства на 48 тыс.руб. и стали составлять в общем удельном весе 14,71%. Изменение прочих оборотных активов в денежном выражении в 2011 г. по сравнению с 2009 г. не значительное, составляет 4 тыс.руб.

Показатели обеспеченности и эффективности  использования оборотных средств  представлены в таб.4.

Эффективность использования оборотных средств

 

Показатели

2009 г.

2010 г.

2011 г.

2011г. в % к 2009 г.

Выручка от реализации продукции, тыс.руб.

781

3518

4428

567

Прибыль от реализации продукции тыс.руб.

42

190

827

1969

Среднегодовая стоимость оборотных  средств тыс.руб.

110

285

382,5

347,7

Коэффициент оборачиваемости

7,1

12,3

11,6

163,4

Продолжительность одного оборота, дни

51

29

31

61

Рентабельность (убыточность) оборотных  средств, %

38,2

66,7

216,2

178 п.п.


 

 

Рентабельность оборотных средств  за 3 года увеличилась на 466,3%, что  вызвано существенным увеличением  прибыли от реализации продукции.

Коэффициент оборачиваемости увеличился на 63,4%, а продолжительность одного оборота дня снизилась на 38,8%. Это говорит о том, что оборотные  средства используются эффективно. 

Высокая оборачиваемость оборотных  средств была достигнута путем совершенствования  организации производства, улучшения  применяемой техники и технологии, совершенствованием использования  основных средств, прежде всего их активной части, экономии по всем стадиям движения оборотных средств.

Далее рассмотрим обеспеченность предприятия  кадрами и эффективность их использования. 

Трудовые ресурсы – это совокупность работников различных профессионально - квалифицированных групп, занятых  на предприятии и входящих в его  списочный состав. В списочный  состав включаются все работники, принятые на работу, связанные как с основой, так и неосновной деятельностью  предприятия.

       Состав и структура персонала  предприятия представлены в таблице  4.

 

 

Таблица 4 – Состав и структура персонала  предприятия

 

 

Категории персонала

2009 г.

2010 г.

2011 г.

Чел.

%

Чел.

%

Чел.

%

Среднесписочная численность работников, всего

15

100

26

100

26

100

в том числе:

           

Промышленно-производственный персонал

14

93,3

25

96,1

25

96,1

Из него

           

Рабочие

9

60

18

69,2

17

65,4

Служащие

2

13,3

3

11,5

3

11,5

Руководители

2

13,3

3

11,5

4

15,4

Специалисты

1

6,7

1

3,8

1

3,8

Непромышленный персонал

1

6,7

1

3,8

1

3,8


 

            По данным таблицы можно сказать,  что за период с 2009 г. по 2011 г. среднесписочная численность работников возрастает. В 2010 г. она увеличилась по сравнению с предыдущим годом на 11 человек.  Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают рабочие на протяжении всех трех лет. В 2010 г. происходит увеличение промышленно-производственного персонала.  Увеличение происходит за счет возрастания среднесписочной численности рабочего персонала на 9 человек в 2010 г. В 2011 г. число рабочих незначительно уменьшается на 1 человека. Число служащих возросло на 1 человека в 2010 г. и не  изменяется в 2011 г. Численность руководителей с каждым годом увеличивается на 1 человека, это связано с появлением новых отделов в производстве. На протяжении трех лет численность специалистов и непромышленного персонала не изменяется.   

Экономическая эффективность использования  персонала предприятия представлена в таб.5.

 

 

 

Экономическая эффективность использования персонала  предприятия 

 

 

 

Показатели

 

2009 г.

 

2010 г.

 

2011 г.

 

2011 г. в

% к 2009 г.

Выработка на 1 работника по

 денежной выручке, тыс.руб.

52,1

135,3

170,3

326,8

Выработка на 1 отработанный чел-ч по денежной выручке,

руб./ чел.-ч

      6,9

 

30,8

 

38,8

 

562,3

Трудоемкость производства продукции, чел.-ч / руб.

0,14

0,03

0,02

14,3


 

 

Наблюдается увеличение производства валовой продукции на одного работника  на 227%. Это связано с увеличением  численности работников на 73,3% и  эффективной работой предприятия.

Увеличилась производительность труда  на 462,3%,а трудоемкость уменьшилась  на 85,7%. Это объясняется тем, что  стоимость валовой продукции  увеличилась, и увеличилось количество отработанных дней в году.

Финансовые результаты деятельности предприятия представлены в таблице  6.

 

Таблица 6 – Финансовые результаты деятельности предприятия

Информация о работе Управление конфликтами в организации