Трудовая мотивация

Таблица 1 - Карта конфликта сложившегося в ОАО    «Батайский хлебозавод»

  Проанализировав  карту конфликта,  сложившегося в  ОАО  «Батайский хлебозавод», можно сделать следующий  вывод. Инициаторами конфликта являются Тюрин Н.А – водитель с опытом работы, работающий на хлебозаводе свыше пяти лет. Колосов Е.В.- молодой водитель, который недавно пришел работать на предприятие, руководитель предприятия Курочкин А.А., который тоже был вовлечен в конфликтную ситуацию как руководитель, а так же коллектив водителей.

    В данном случае наиболее оптимальным решением для разрешения сложившейся ситуации является воспитательное воздействие.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 3 РЕКОМЕНДАЦИЯ ПО РАЗРЕШЕНИЮ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ В ОАО «БАТАЙСКИЙ ХЛЕБОЗАВОД»

       Руководителю батайского хлебозавода – Курочкину А.А. следовало, обратить внимание раньше на конфликт в коллективе и тогда не произошла бы потасовка между водителями. Самый приемлемый  способ выхода из данной конфликтной ситуации это - воспитательное воздействие, убеждение конфликтующих в общности цели, доказательство взаимной выгоды от совместной работы, анализ причин конфликта с целью показать его несерьезность.

    Курочкину следовало бы, обратится к коллективу водителей с просьбой о помощи молодому и не опытному водителю Колосову Е.В. в автотехнике, а не увольнять молодого водителя, тем самым лишая его работы и постоянного заработка. С помощью опытных водителей Колосов бы приобрел опыт в ремонте грузовых автомобилей и не отвлекался от работы. Это взаимная выгода от совместной работы.

    Процесс управления конфликтом во многом зависит от позиции, которую занимает руководитель, от его собственных интересов, а также от того, к каким средствам он прибегает, чтобы не допустить разрастания конфликта. В выборе этих средств руководитель не всегда достаточно свободен. В его распоряжении могут быть весьма ограниченные возможности противодействия начавшемуся  конфликту.

    По  крайней мере, одно обстоятельство рекомендуется  учитывать практически  в любой ситуации.

    Во – первых, реакцию, какую могут вызвать те или иные из предпринимаемых мер со стороны как непосредственно участников конфликта, так и сил, соблюдающих временный нейтралитет.

    Во  – вторых, нормы  морали, привычки и  обычаи, господствующие в нашей организации  и регулирующие поведение  людей в спокойной обстановке и в момент конфликта. Необходимо считаться с реальными возможностями, ситуацией на батайском хлебозаводе, общественным  мнением, избегать как слишком слабых, так и слишком сильных средств воздействия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

    Курсовая  работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы.

    Во  введении рассказывается об актуальности темы, определение цели и задачи работы, объект и предмет  исследования.

    Первая  глава посвящена  изучению конфликтов в организации.

    Вторая  глава рассматривает  методы управления конфликтной  ситуацией.

      Третья глава –  это практическая  часть, т.е. практическая реализация курсовой работы.

    Здесь предложена рекомендация по разрешению конфликтной ситуации на примере одной организации.

    В заключении излагаются выводы о проведённой работе и даются общие рекомендации по изучению темы.

    В соответствии с данной тематикой составлены и решены задачи курсовой работы.

    Подводя итоги необходимо ещё раз отметить:

1. что конфликты имеют положительный характер;
2. конфликты в организации необходимы для того, чтобы можно было выводить разнообразие точек зрения;
3. конфликт способен преобразить ваше мышление и помочь найти решение в данной проблеме.

      Поэтому необходимо изменить своё отношение к конфликтам. Попробуйте, по-вашему, взглянуть на конфликты, и вы сможете уверенно и даже творчески находить из них выход. 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ

1 Авдеев В.В. Психология  решений проблемных ситуаций.- М.: Феникс, 2003

2 Травин В.В., Дятлов В.А. Основы кадрового менеджмента.- М. 2004

3 Зигер В.; Лонг Л.Руководитель без конфликтов. - М.,2005

4 Кибанов А.Я. Управление  персоналом организации.- М.: ИНФРА – М., 2002

5 Файхудинов  Р.А.  Производственный  менеджмент.- М.: ЮНИТИ, 2001 (с.143, 152-155)

6 Уткин Э.Я., Кочетков  А.И. Управление  персоналом в малом и среднем бизнесе.- М.; Аканис, 2004