Тревожность как фактор, влияющие на социально-психологическую адаптацию сотрудников, работающих в психоневрологическом интернате

Определенный уровень  тревожности — естественная и  обязательная особенность активной деятельности личности. У каждого  человека существует свой оптимальный  или желательный уровень тревожности  — это так называемая полезная тревожность. Есть категория людей, тревожность которых очень высокая, которая представляет реальную угрозу для самооценки и даже жизнедеятельности.

Вот что ощущает человек  во время тревожности физиологически: усиление сердцебиения; учащение дыхания; увеличение минутного объема циркуляции крови; возрастание общей возбудимости; снижение порога чувствительности.

На психологическом уровне тревожность ощущается как: напряжение; озабоченность; нервозность; чувство  неопределенности; чувство грозящей опасности, неудачи; невозможность  принять решения и др.

Тревожность проявляется: в  беспомощности; в неуверенности  в себе; в преувеличении значимости ситуаций и ощущение бессилия перед  ними. В целом тревожность является проявлением неблагополучия личности.

Проблема тревожности  является одной из наиболее актуальных проблем в современной психологии. Среди негативных переживаний человека тревожность занимает особое место, часто она приводит к снижению работоспособности, продуктивности деятельности, к трудностям в общении. Человек  с повышенной тревожностью впоследствии может столкнуться с различными соматическими заболеваниями. Разобраться  в феномене тревоги, а также в  причинах ее возникновения достаточно сложно. В состоянии тревоги мы, как правило, переживаем не одну эмоцию, а некоторую комбинацию различных  эмоций, каждая из которых оказывает  влияние на наши социальные взаимоотношения, на наше соматическое состояние, на восприятие, мышление, поведение. При этом следует учитывать, что состояние тревоги у разных людей может вызываться разными эмоциями. Ключевой эмоцией в субъективном переживании тревоги является страх.

Следует различать тревогу  как состояние и тревожность  как свойство личности. Тревога - реакция  на грозящую опасность, реальную или  воображаемую, эмоциональное состояние  диффузного безобъектного страха, характеризующееся  неопределённым ощущением угрозы (в  отличие от страха, который представляет собой реакцию на вполне определённую опасность). Тревожность - индивидуальная психологическая особенность, состоящая  в повышенной склонности испытывать беспокойство в различных жизненных  ситуациях, в том числе и тех, объективные характеристики которых  к этому не предрасполагают.

Наряду с попытками  прийти к согласованному определению  для описания состояния тревоги, исследователи пытаются выявить, в  чем кроются истинные причины  возникновения этого состояния. Среди возможных причин называются и физиологические особенности (особенности  нервной системы - повышенная чувствительность или сензитивность), и индивидуальные особенности, и взаимоотношения  со сверстниками и с родителями, и проблемы в школе и многое другое. Многие специалисты сходятся во мнении, что среди причин, вызывающих детскую тревожность, на первом месте - неправильное воспитание и неблагоприятные  отношения ребенка с родителями, особенно с матерью.

Тревожность может порождаться  как реальным неблагополучием личности в наиболее значимых областях деятельности и общения, так и существовать вопреки объективно благополучному положению, являясь следствием определенных личностных конфликтов, нарушений в  развитии самооценки и т.п.

Тревожность как свойство личности во многом обуславливает поведение  субъекта. Определенный уровень тревожности - естественная и обязательная особенность  активной деятельной личности. У каждого  человека существует свой оптимальный или желательный уровень тревожности - это так называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания. Однако, повышенный уровень тревожности является субъективным проявление неблагополучия личности.

В целом, тревожность – это субъективное проявление неблагополучия личности, ее дезадаптации. Тревожность как  переживание эмоционального дискомфорта, предчувствие грядущей опасности, является выражением неудовлетворения значимых потребностей человека, актуальность при ситуативном переживании  тревоги и устойчиво доминирующих по гипертрофированному телу при  постоянной тревожности.

Следовательно, тревожность – это черта личности, готовность к страху. Это состояние  целесообразного подготовленного  повышения внимания сенсорного и  моторного напряжения в ситуации возможной опасности, обеспечивающее соответствующую реакцию на страх.

Так как, страх – самая главная составляющая тревожности, она имеет свои особенности. Функционально страх служит предупреждением  о предстоящей опасности, позволяет  сосредоточить внимание на ее источнике, побуждает искать пути ее избежания. В случае, когда он достигает силы аффекта, он способен навязать стереотипы поведения – бегство, оцепенения, защитную агрессию. Если источник опасности  не определен или неопознан, в  этом случае, возникающее состояние  называется тревогой. Тревога –  это эмоциональное состояние, возникающее  в ситуациях неопределенной опасности  и проявляющееся в ожидании неблагоприятного развития событий.

Л.И.Божович, определила тревогу, как осознаваемую, имевшую место в прошлом опыте, интенсивную болезнь или предвиденье  болезни.

В отличие  от Л.И.Божович, Н.Д.Левитов, дает следующее  определение: «Тревога – это психическое  состояние, которое вызывается возможными или вероятными неприятностями, неожиданностью, изменениями в привычной обстановке, деятельности, задержкой приятного, желательного, и выражается в специфических переживаниях (опасения, волнения, нарушения покоя и др.) и реакциях».

Психодинамический подход рассматривает тревожность  следующим образом. Согласно З. Фрейду: «страх – это состояние аффекта, т.е. объединение определенных ощущений ряда «удовольствие – неудовольствие с соответствующими иннервациями разрядки напряжения и их восприятия, а также, вероятно и отражение определенного  значимого события». Страх возникает  из либидо, согласно З. Фрейду, и служит самосохранению, является сигналом новой, обычно внешней опасности.

З.Фрейд  выделил 3 типа тревоги: реалистическую, невротическую и моральную. Он полагал. Что тревога играет роль сигнала, предупреждающего «Эго» о надвигающейся  опасности, исходящей от интенсивных  импульсов. В ответ «Эго» использует ряд защитных механизмов, включая: вытеснение, проекцию, замещение, рационализацию и  др. Защитные механизмы действуют  несознательно и искажают восприятие реальности индивидом.

Согласно  Ч.Д.Спилбергеру различают тревогу - как состояние и тревожность  – как свойство личности. Концепция  Ч.Д.Спилбергера находится под  влиянием психоанализа, переоценивая влияние родителей в детстве  на возникновение тревожности, недооценивая роль социального фактора. Различия в оценке, равных практических ситуаций у людей с разной тревожностью, приписывают, прежде всего, влиянию  опыта и детства и отношением родителей к ребенку.

Сходную точку зрения имеет функциональный подход в изучении состояния тревоги. В.М.Астапов, утверждает, что для  развития общей теории тревоги, как  приходящего состояния и личностного  свойства, необходимо выделить и проанализировать функции тревоги.

Функциональный подход позволяет  рассматривать состояние тревоги, не только как ряд реакций, характеризующих  состояние, но и как субъективный фактор, влияющий на динамику протекания деятельности.

В психологии различают тревожность  как эмоциональное состояние (ситуативная  тревожность) и как устойчивую черту (личностная тревожность).

Ситуативная тревожность  определяется Спилбергером как «эмоциональная реакция» которая характеризуется  мрачными предчувствиями, субъективными  ощущениями напряженности, нервозности, беспокойства и сопровождается активизацией вегетативной нервной системы.

Аналогично Ю.Л.Ханин понимает тревогу как эмоциональное состояние  или реакцию, для которой характерны следующие признаки:

- различная интенсивность (величина ситуативной тревожности может колебаться в зависимости от множества факторов);

- изменчивость во времени (эмоциональный дискомфорт связан с конкретной ситуацией);

- наличие неприятных переживаний напряженности, озабоченности, беспокойства, опасения;

- выраженная активация вегетативной нервной системы.

Ситуативная тревожность  порождается объективными условиями, содержащими вероятность неуспеха и неблагополучия. Как правило, в  норме у тревожности есть повод, то есть человек знает, почему он беспокоится: из-за предстоящего экзамена, из-за неприятностей  на работе. В таких условиях тревожность  может играть положительную роль, так как способствует концентрации энергии на достижение желаемой цели, мобилизации резервов организма  и личности для преодоления возможных  трудностей. То есть ситуативная тревожность  имеет приспособительный характер, если не превосходит оптимального уровня.

Безразличие к трудностям и безответственное отношение к  поставленным целям при полном отсутствии ситуационной тревожности снижает  эффективность деятельности и не позволяет добиться наилучших результатов. Однако и повышенная ситуативная  тревожность, при которой возбуждение  и беспокойство значительно превышают  уровень возможных затруднений, снижает результативность деятельности.

Под личностной тревожностью понимается устойчивая индивидуальная характеристика, отражающая предрасположенность  субъекта к тревоге и предполагающая наличие у него тенденции воспринимать достаточно широкий «веер» ситуаций как угрожающих, отвечая на каждую из них определенной реакцией. Как  предрасположенность, личная тревожность  активизируется при восприятии определенных стимулов, расцениваемых человеком, как опасные самооценке самоуважению.

Величина личностной тревожности  позволяет прогнозировать вероятность  возникновения состояний тревоги  в будущем. Высокотревожные субъекты будут воспринимать ситуации с наличием стрессоров как более угрожающие и будут испытывать более выраженный уровень ситуативной тревожности.

В дополнение к этому Ю.Л.Ханин, ссылаясь на работы Мартенса, подразделяет личностную тревожность на общую  и специфическую.

В первом случае личностная тревожность имеет характер, не связанный  с особенностями ситуации. Это  означает, что высокотревожные субъекты в большинстве ситуаций будут  испытывать высокий уровень ситуативной  тревожности.

Во втором случае тревога  возникает лишь в определенных ситуациях  и связана с особенностями  восприятия специфических стрессоров. Поэтому индивиды с высоким уровнем  личностной тревожности испытывают состояние тревоги в одних  ситуациях и могут чувствовать  себя достаточно спокойно в других ситуациях [28,165].

Определенный уровень  тревожности - естественная и обязательная особенность активной деятельной личности [12,486].

У каждого человека существует свой оптимальный, или желательный  уровень тревожности. Это так  называемая полезная тревожность. Оценка человеком своего состояния в  этом отношении является для него существенным компонентом самоконтроля и самовоспитания

Если вдруг человек  или окружающие замечают, что все  вроде бы боле или менее нормально, а его не покидает чувство тревоги, или реакция на рядовые события  чрезмерна, или тревожность возникает  по такому поводу, на который ранее  человек не обратил бы внимания, то в данном случае ситуативная тревожность  имеет дезадаптивный характер.

Анализ литературных источников, позволяет выделить внешние объективные  факторы, способствующие повышению  уровня тревожности, связанные с  трудовой деятельностью, и внутренние, субъективные - те индивидуальные особенности  личности профессионала, которые влияют на процесс роста уровня тревожности.

К объективным факторам возникновения  тревожности относят:

1) Неблагоприятный социально-психологический климат коллектива, который складывается под влиянием сложной системы взаимоотношений и выражается в определенном эмоциональном состоянии (эмоциональном настрое) коллектива. Частые конфликты, повышенная напряженность в отношениях с коллегами и руководством, отсутствие поддержки и сплоченности в коллективе могут негативно сказываться на индивидуально-психических состояниях его членов, создавать тягостные переживания, которые, закрепляясь, могут служить фактором, способствующие повышению уровня тревожности;

2) Перегрузки. Есть люди, которые лучше всего работают в состоянии постоянного напряжения, однако для большинства людей, ситуация жесткого временного прессинга является стрессовой. Такая ситуация может быть связана с плохой организацией труда (когда организационные процедуры отнимают львиную часть рабочего времени), недостатком персонала (когда один человек вынужден совмещать обязанности нескольких сотрудников), а так же и самим характером деятельности, в которой периодически случаются «авралы» (например период весенних-осенних обострений, или резкое увеличение обращения больных в зимний период в вертебрологических заболеваниях). Причинами перегрузок могут быть также нереально высокие личные притязания или требования начальства.

3) Низкий социальный статус. Для большинства людей работа составляет наиболее значимую часть жизни. И если общество недооценивает эту работу как малозначительную и недостойную высокого вознаграждения, это унижает достоинство человека. У работников, получающих низкую заработную плату, возникает стресс в результате ущемления их притязаний. Они испытывают депрессию и чувство безнадежности. Часто это ощущение усугубляется отношением руководителей, которые постоянно контролируют своих подчиненных, не доверяя их добросовестности и компетентности. Чувство недооцененности и мелочный контроль разрушают в человеке стремление к профессиональному росту, заставляет сомневаться в своих способностях.