Темперамент и поведение в конфликте

     Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

      «КАРЕЛЬСКАЯ  ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПЕДАГОГИЧЕСКАЯ АКАДЕМИЯ» 
 

      Кафедра социальной психологии 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Темперамент и поведение в конфликте. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Выполнила: студентка 841 группы,

     Мазурок Анастасия

     Руководитель: кандидат педагогических наук,

     доцент  Бокачева Ю.П. 
 
 
 
 
 
 
 

г. Петрозаводск

2011 год 
Содержание. 

     Введение…………………………………………………………….…3стр.

     Глава 1. Теоретическая часть.

     1.1. Понятие, виды и методы преодоления конфликта.……..………5стр.

     1.2. Определение термина темперамент, его типы и свойства…….15стр.

     1.3. Проявления темперамента в конфликтных ситуациях….…….23стр.

     Глава 2. Практическая часть.

     2.1. Цель, задачи исследования...........................................................27стр.

     2.2. Описание методов исследования.................................................27стр.

     2.3. Анализ и интерпретация полученных  результатов....................32стр.

     Заключение...........................................................................................34стр.

     Литература………................................................................................35стр.

     Приложение…………………………………………………..………36стр. 

 

     Введение.

     Каждый  человек является единицей общества, где он неизбежно вступает в контакты с другими представителями общества в больших и малых группах, таких как национальность, народность, рабочий коллектив, семья. Каждая из этих групп в частности имеет свои внутренние взаимоотношения, потребности, цели, задачи, а человек должен им соответствовать, играть социальную роль. В то же время человек играет две роли: он личность и он социальная единица. Его мысли, задачи и пути направлены на двойные цели: те, которые он обязан выполнять, находясь в группе, и те, что направлены на удовлетворение собственных потребностей. Выполняя свои социальные роли, личность взаимодействует с другими индивидами, это взаимодействие может протекать в комфортных условиях, а могут возникать сложности, проблемы в отношениях между людьми. Всякая личность неповторима, индивидуальна. Врожденные свойства нервной системы, характер, способности, среда, воспитание накладывают на каждого человека свой отпечаток. Взаимодействуя с другими личностями, человек неизбежно соприкасается, соотноситься с их характером, особенностям, привычками, темпераментом. Для достижения личностного комфорта человеку необходимо иметь положительный опыт взаимоотношений.

     Результатом двойственности человеческой природы  стала двойственность актуальности нашей курсовой работы. В социальных группах для результативного достижения целей, решения задач, эффективного межличностного взаимодействия каждой группы необходимо благоприятные, благожелательные взаимоотношения её участников. Человеку как личности для гармоничной духовной жизни, достижения внутреннего спокойствия и позитивного настроя в течение определенного периода времени помимо многих других факторов немаловажно успешное общение с членами малых групп, где он занимает определенные роли.

     Цель исследования: исследовать влияние темперамента личности в конфликтных ситуациях.

     Объект исследования: проявление темперамента в конфликте.

     Предмет исследования: влияние темперамента в конфликтных ситуациях.

     Задачи:

• Раскрыть понятие темперамент
• Рассмотреть понятие «конфликт» и методы преодоления конфликта
• Исследовать на практике взаимосвязь темперамента и способов преодоления конфликтов у студентов 4 курса

     Гипотеза: У людей разного типа темперамента реакция в конфликтных ситуациях одинакова. 
 

 

     Глава 1. Теоретическая  часть.

     1.1. Понятие, виды и методы преодоления конфликта.

     Определение конфликта и его сущность.

     Понятие конфликта принадлежит как науке, так и обыденному сознанию, наделяющему  его своим специфическим смыслом. Каждый из нас интуитивно понимает, что такое конфликт, однако от этого определение его содержания не становится более легким. В обыденной речи слово конфликт используется применительно к широкому кругу явлений — от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. Мы называем конфликтом семейную ссору, военные действия, дискуссии в парламенте, столкновение внутренних мотивов, борьбу собственных желаний и чувства долга и многое другое. [3]

     Конфликт (лат. conflictus - столкновение) - столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их всегда лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.

     Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтогены - слова, действия (или бездействия), способствующие возникновению и развитию конфликта, то есть - приводящие к конфликту непосредственно.

     Коварную  суть конфликтогенов можно объяснить  тем, что мы гораздо более чувствительны  к словам других, нежели к тому, что  говорим сами. На самом деле этим грешим все мы, а не только представительницы  прекрасного пола.

     Эта особая чувствительность относительно обращенных к нам слов происходит от желания защитить себя, свое достоинство от возможного посягательства. Но мы не так бдительны, когда дело касается достоинства других, и поэтому не так строго следим за своими словами и действиями. Однако сам по себе "одиночный" конфликтоген не способен, как правило, привести к конфликту. Должна возникнуть "цепочка конфликтогенов" — их, так называемая, эскалация.

     Эскалация конфликтогенов - на конфликтоген в наш адрес мы стараемся ответить более сильным конфликтогеном, часто максимально сильным среди всех возможных.

     Какова  же общая схема этого процесса "обмена любезностями"? Все происходит до невозможного просто. Получив в  свой адрес конфликтоген, "пострадавший" хочет компенсировать свой психологический проигрыш, поэтому испытывает желание избавиться от возникшего раздражения, ответив "обидой на обиду". При этом ответ должен быть не слабее, и для уверенности он делается с "запасом". Ведь трудно удержаться от соблазна проучить обидчика, чтоб впредь не позволял себе подобного. В результате сила конфликтогенов стремительно нарастает.

     Безусловно, требованиям высокой морали отвечает умение сдержаться, а еще лучше - простить обиду. Однако число желающих "подставить другую щеку" не множится.

     Выделяют  три основных типа конфликтогенов:

     - стремление к превосходству;

     - проявления агрессивности;

     - проявления эгоизма.

     Существуют  определенные правила избегания  конфликтогенов в процессе общения  и взаимодействии с другими людьми:

     1. Необходимо твердо помнить, что  всякое наше неосторожное высказывание в силу эскалации конфликтогенов может привести к конфликту.

     2. Необходимо проявлять эмпатию к собеседнику (представьте, как отзовутся в его душе ваши слова, действия).

     Если  конфликты способствуют принятию обоснованных решений и развитию взаимоотношений, то их называют функциональными (конструктивными). Конфликты, препятствующие эффективному взаимодействию и принятию решений, называют дисфункциональными (деструктивными). Так что нужно не раз и навсегда уничтожить все условия для возникновения конфликтов, а научиться правильно ими управлять. Для этого надо уметь анализировать конфликты, понимать их причины и возможные последствия.

     Конфликты могут быть реалистическими (предметными) или нереалистическими (беспредметными).

     Реалистические конфликты вызваны неудовлетворением определённых требований участников или несправедливым, по мнению одной или обеих сторон, распределением между ними каких-либо преимуществ и направлены на достижение конкретного результата.

     Нереалистические конфликты имеют своей целью открытое выражение накопившихся отрицательных эмоций, обид, враждебности, то есть острое конфликтное взаимодействие становится здесь не средством достижения конкретного результата, а самоцелью.

     Начавшись как реалистический, конфликт может  превратиться в нереалистический, например, если предмет конфликта чрезвычайно значим для участников, а они не могут найти приемлемое решение, справиться с ситуацией. Это повышает эмоциональную напряженность и требует освобождения от накопившихся отрицательных эмоций.

     Нереалистические  конфликты всегда дисфункциональны. Их гораздо сложнее урегулировать, направить по конструктивному руслу. Например, надежный способ профилактики подобных конфликтов в организации  — создание благоприятной психологической  атмосферы, повышение психологической культуры руководителей и подчиненных, овладение приемами саморегуляции эмоциональных состояний в общении.

     Виды конфликтов.

     Существуют  три основных вида конфликтов – внутриличностный, групповой и межличностный (хотя некоторые авторы увеличивают это число до четырех, шести и более). Необходимо четко различать, что конфликт у человека может быть, если не с самим собой, то с окружающими - и здесь, как говорится, третьего не дано.

     Внутриличностный  конфликт - состояние неудовлетворенности человека какими-либо обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него противоречащих друг другу интересов, стремлений, потребностей, порождающих аффекты и стрессы.

     Здесь участниками конфликта являются не люди, а различные психологические  факторы внутреннего мира личности, часто кажущиеся или являющиеся несовместимыми: потребности, мотивы, ценности, чувства и т. п. Этот конфликт может быть функциональным или дисфункциональным в зависимости от того, как и какое решение примет человек и примет ли его вообще.

     Внутриличностные  конфликты, связанные с работой  в организации, могут принимать  различные формы. Одна из наиболее распространенных — это ролевой конфликт, когда различные роли человека предъявляют к нему противоречивые требования. Например, будучи хорошим семьянином (роль отца, матери, мужа, жены), человек должен вечера проводить дома, а положение руководителя может обязать его задержаться на работе. Или заведующий секцией в книжном магазине дал продавцу указание определенным образом расставить книги, а товаровед в то же самое время - произвести учет наличия и состояния определенной категории литературы. Причиной первого конфликта является рассогласование личных потребностей и требований производства, а второго - нарушение принципа единоначалия. Внутренние конфликты могут возникать на производстве вследствие перегруженности работой или, напротив, отсутствия работы при необходимости находиться на рабочем месте.

     Групповые конфликты менее распространены в социальной практике, чем межличностные, но они всегда более масштабны и тяжелы по своим последствиям. Каждый из нас на работе или в любом другом групповом взаимодействии может быть втянут в групповой конфликт. Опасность таких конфликтов заключается в том, что они часто возникают из-за амбиций лидеров, “экс-руководителей” и т. п.

     Существуют  и другие причины межгрупповых конфликтов.

     Групповые конфликты представляют собой не что иное, как противоборство, в  котором хотя бы одна из сторон представлена малой социальной группой.

     Такое противоборство возникает на основе столкновения противоположно направленных групповых мотивов. Исходя из сказанного, можно выделить два основных типа групповых конфликтов: конфликт “личность — группа” и конфликт “группа — группа”. Каждый из выделенных типов групповых конфликтов имеет свою специфику по основным признакам.

     Конфликты между личностью и группой  возникают в среде групповых  взаимоотношений и отличаются некоторыми особенностями, которые следует  учитывать в управлении этими  конфликтами.