Становление конфликтологии как науки

Интегративная функция конфликта заключается в сплочении коллектива, установлении и поддержании нормативных и физических границ группы, в установлении неформальной иерархии в группе и обществе, в том числе выявление неформальных лидеров. Производственный конфликт влияет на соотношение индивидуальных, групповых, коллективных интересов, способствует группообразованию. Эта функция связана с процессами внутри конфликтующих сторон и взаимодействия между ними. Это явление получило наименование эффекта группового фаворитизма[3,с.61]. Суть его заключается в тенденции каким-либо образом благоприятствовать членам общественной группы в противовес членам другой группы. Этот эффект может действовать в самых разных ситуациях социального взаимодействия, как бы устанавливая в любом случае «демаркационную линию» между теми людьми, которые по каким-либо критериям интерпретируются как «свои» или «чужие».

Позитивные функции конфликтов обусловливают и функциональные последствия их преодоления. «Очерчивая приемлемый для всех сторон путь решения проблемы, позволяют приобщить к этому процессу широкий круг людей и устранить трудности в осуществлении решений - враждебность, несправедливость, и вынужденность поступать против воли» [2, с.90]. В последствии при этом более вероятно сотрудничество между сторонами, чем антагонизм. Позитивные функции конфликтов снижают возможность группового мышления и синдрома покорности, когда подчиненные не высказывают идей, которые, по их мнению, противоречат идеям руководителей. При функциональном решении конфликта симптомы отделяются от причин и разрабатываются добавочные альтернативные критерии оценки.

* Но не следует рассматривать конфликт как имеющий только позитивные функции и несущий только положительные последствия. Он может принести и целый ряд отрицательных последствий, которые мешают достижению целей. Так, конфликт может привести к неудовлетворенности и снижению производительности, непродуктивной конкуренции с другими группами, которые будут рассматриваться как враждебные, а их цели как только отрицательные. Усиление враждебности приводит к приданию большего значения «победе» в конфликте, нежели решению реальной проблемы. [2, с.25-26]. Конфликт также может вызвать уменьшение коммуникаций вплоть до их полного исчезновения, увольнение сотрудников, снижение дисциплины, ухудшение социально-психологического климата в коллективе. Такие негативные явления приведут к сложному восстановлению деловых отношений в дальнейшем.

Негативные функции конфликта:

Конфликт часто ведет к беспорядку и нестабильности.

Когда общество не в состоянии обеспечить мир и порядок.

Когда борьба ведется насильственными методами.

Когда следствием конфликта являются большие материальные и моральные потери.

Следует еще подчеркнуть, что к отмеченным выше позитивным и негативным функциям не следует подходить с оценочными категориями, так как «их ценность ситуативная» [3, с.61]. Все трансформации, происходящие во время конфликта, единовременны и взаимосвязаны. «Только после конфликтный анализ может вывести реальную направленность конфликта» [3, с.61]. Так, функциональный конфликт может перерасти в дисфункциональный, особенно при его подавлении: загнанные вглубь противоречия накапливаются, а если проявляются в форме явного конфликта, то могут привести к серьезным потрясениям. Несомненно одно: конфликт есть нормальное явление и самой большой ошибкой является игнорирование их, стремление представить ситуацию таким образом, что все идет гладко. Но лучшей стратегией решения конфликтов является та, которая вовлекает в решение сложной ситуации как можно большее количество сторон с целью выявления всех мотивов и позволяет сделать тот или иной выбор наиболее оптимальным. Эта должна быть стратегия сотрудничества, так как именно она делает чаще всего конфликты функциональными.

18. Понятие семейных конфликтов

Семейные конфликты являются одной из самых распространенных форм конфликтов. По оценкам специалистов, в 80-85 % семей происходят конфликты, а в остальных 15-20 % возникают ссоры по различным поводам.

Семейные конфликты -- это противоборство между членами семьи на основе столкновения противоположно направленных мотивов и взглядов. Эти конфликты имеют свои особенности, учет которых необходим при предупреждении и разрешении таких конфликтов.

1. Семейные конфликты отличаются особым предметом, специфика которого обусловлена уникальностью семейных отношений. Важнейшей особенностью семейных отношений является то, что их основное содержание составляют как межличностные отношения (любовь, кровное родство), так и правовые и нравственные обязательства, связанные с реализацией функций семьи: репродуктивной, воспитательной, хозяйственно-экономической, рекреативной (взаимопомощь, поддержание здоровья, организация досуга и отдыха), коммуникативной и регулятивной.

2. Семейные конфликты отличаются и по причинам: ограничение свободы действий, самовыражения членов семьи; отклоняющееся поведение членов семьи (алкоголизм и др.); наличие противоположных интересов, ограниченность возможностей для удовлетворения потребностей одного из членов семьи; авторитарный тип взаимоотношений сложившихся в семье в целом; наличие трудноразрешимых материальных проблем; авторитарное вмешательство родственников в семью; сексуальная дисгармония партнеров в браке и др.

3. Особенности семейных конфликтов проявляются в их динамике, а также в формах протекания. В целом динамика семейных конфликтов характеризуется классическими этапами (возникновение конфликтной ситуации, осознание конфликтной ситуации, открытое противоборство, развитие открытого противоборства, разрешение конфликта и эмоциональное переживание конфликта).

4. Существенной особенностью семейных конфликтов является и то, что они могут иметь тяжелые социальные последствия. Нередко они заканчиваются трагически. Часто приводят к различным заболеваниям членов семьи. Тяжелые последствия семейные конфликты имеют для детей.

При анализе семейных конфликтов, особенно супружеских, важно учитывать кризисные периоды в развитии семьи.

Первый кризисный период в развитии семьи наблюдается в первый год супружеской жизни. В этот период происходит адаптация супругов друг к другу. Вероятность разводов в этот период составляет до 30 % от общего числа браков.

Второй кризисный период связан с появлением детей. Рождение ребенка для многих семей является серьезным испытанием. У супругов появляются новые нелегкие обязанности по уходу за ребенком, его воспитанию. В связи с этим у них существенно ограничиваются возможности для профессионального роста, для реализации своих интересов. Возможны столкновения взглядов супругов и их родителей по вопросам воспитания ребенка. В этот период усталость жены, связанная с уходом за ребенком, может привести к временной дисгармонии сексуальных отношений.

Третий период кризиса семьи совпадает со средним супружеским возрастом (10-15 лет совместной жизни), который характеризуется насыщенностью друг другом, появлением дефицита чувств.

Четвертый период кризиса семьи наступает после 18-24 лет супружеской жизни. Основная причина семейного кризиса в этот период связана с усиливающейся эмоциональной зависимостью жены, ее переживаниями по поводу возможных измен мужа.

3. Функции конфликта

Одной из основных функций семьи является то, что семья служит источником развития личности для всех входящих в нее членов. Семья является источником развития личности лишь в том случае, если она сама развивается. Распад семейных отношений чаще всего означает то, что члены семьи не смогли подняться в своем личностном росте на ступеньку выше и предпочли разрушение отношений преобразованию их. Естественно, что на каждом этапе существования семьи от супругов требуются разные шаги для сохранения отношений, но общей для всех этапов является необходимость осознания того, что в данный момент в семье происходит.

На стартовых этапах существования семьи большую роль в возникновении семейных конфликтов играет степень гетерогенности только что образовавшегося семейного союза, то есть степень разницы между супругами в образовательном уровне, уровне культуры, несовпадении систем ценностей и ценностных ориентаций. Примером таких семей являются интернациональные семьи, столкнувшиеся с трудностями сочетания в семье двух интернациональных традиций, норм поведения, бытовых привычек .

В процессе взаимодействия супруги влияют друг на друга, вследствие чего их автономные взгляды претерпевают значительные изменения. После заключения брака должно произойти постепенное слияние двух "я" - мужа и жены, произойти отождествление потребностей, интересов, желаний, намерений. Лучшим вариантом является тот, в котором достигается максимально возможное слияние интересов и потребностей. Положительную роль в этом процессе играют готовность супругов открыто обсуждать возникающие разногласия и желание искать компромисс. Отрицательную - установка на манипулирование другим супругом, что предполагает отказ от искренности в отношениях с ним, выработку изощренных методов воздействия на него с целью подчинить себе другого и тем самым одержать победу .

Если по каким-либо причинам интересы, желания не становятся общими (почему можно наблюдать частое противопоставление их), сохраняется автономность двух "я", то брак становится конфликтным и неустойчивым. Что определяет установки супругов, тормозящие становление единства в молодой семье? В.А. Сысоенко указывает по этому поводу на то, что хотя большинство браков в наше время заключается по любви, любовь эта зачастую эгоистическая, т.е. другого любят за то, что он нужен, без него невозможно удовлетворение каких-то жизненно важных потребностей, т.е. любят скорее всего самого себя, а не объект любви. Однако не всегда брак заканчивается разводом. В процессе взаимодействия супругов эгоистические установки могут трансформироваться в альтруистические. Сысоенко В.А. Супружеские конфликты., М.: Мысль, 1989. 173 с.

Таким образом, семейный конфликт на начальных этапах супружества призван выполнять две функции:

1) Быть источником образования новой системы ценностей семьи, общих ценностных ориентаций супругов, на основе чего будет происходить отождествление их потребностей, интересов, желаний, намерений.

2) Быть средством переработки собственных эгоистических установок, что предполагает отказ от поиска и использования манипулятивных техник воздействия на другого и развитие альтруистических черт собственной личности.

На более поздних этапах развития семьи большую роль в возникновении семейных конфликтов начинает играть то, что "семья является непосредственным активным участником множества тесно переплетенных между собой социальных образований, явлений, процессов" . В результате своей деятельности за пределами семьи он или она получают представление о возможности существования других - по сравнению с семьей - типов межличностных отношений, иерархических структур этих отношений, других способов поведения. Значимые изменения в представлениях хотя бы одного из супругов о необходимом характере семейных отношений или о себе самом могут привести к тому, что старая структура семейных отношений перестает удовлетворять его, что приводит к конфликтам. И в этом случае смысл конфликта состоит в том, что он является источником развития как семейной группы в целом, так и личности отдельных ее членов. Деструктивные же явления, связанные с этим конфликтом (нарушение ранее установленных отношений, максимальное психологическое напряжение, отрицательное влияние переживаний на деятельность супругов в других социальных группах), нейтрализуются тем быстрее, чем быстрее осуществляется подъем на новый, более высокий уровень в развитии семьи и личности ее членов.

С появлением в семье ребенка, по мере его взросления, он также может быть источником информации для родителей, которая может приводить к внешним и внутренним конфликтам и способствовать как развитию личности членов семьи, так и развитию самой семьи. Так, по мнению А.У. Хараша и О.М. Дерябиной, "ребенок предъявляет взрослому возможность, став на его (ребенка) точку зрения, увидеть мир обновленным, без призмы готовых стереотипических картинок в голове… Неконвенционально воспринимая самого взрослого, ребенок возвращает родителю его точное "зеркальное изображение", свободное от конвенциональных искажений" . Регулярно возникают противоречия между лидером (родителем или родителями) и последователями (ребенок или несколько детей в семье). В результате конфликта должно измениться поведение родителя (родителей) или же ожидания ребенка (детей) относительно поведения родителя (родителей), что приведет к наступлению "фазы гармонии", после чего вновь появляются "возмущения" в системе, связанные с очередными противоречиями между поведением родителей и ожиданиями детей. Хараш А.У., Дерябина О.М. Ребенок в семье - воспитуемый или воспитатель? // Семья и личность. www. Psylive. ru « Психология жизни.»

Таким образом, родительско-юношеский конфликт тоже призван способствовать развитию семьи и отдельных ее членов в направлении к большей осмысленности своей жизни и к большему опосредованию поведения членов семьи ценностями культуры. Если же родители вместо изменения своего поведения в сторону к большей осмысленности и культурности выбирают ужесточение авторитарного контроля за поведением своего ребенка, то конфликт только усиливается, что еще больше заставляет родителей искать другие пути, проявлением чего является, в частности, их обращение к психологу. Девиантное поведение детей в подростковом и юношеском возрасте, что наиболее часто является причиной родительско-юношеских конфликтов, как зеркало отображает и при этом усиливает изображение тех качеств личности родителей, которые являются язвами их души. Конфликт в данном случае поднимает проблему недостатков семейной жизни и побуждает решать ее.

Итак, проанализировав конфликты, которые возникают на различных этапах существования семейной системы, мы можем легко определить, в каком направлении должен стимулировать психолог-консультант общение в конфликтующей семье на различных этапах ее существования. Отказ же членов семьи от решения тех проблем, которые привели к конфликту, расставание, развод создают в большинстве случаев только иллюзию разрешения личных проблем. Те же самые проблемы могут возникнуть и во втором и в третьем браке и решать их все равно придется. Но если даже супруги и не вступят в брак в следующий раз, они могут столкнуться с подобными проблемами, например, и в своей профессиональной деятельности (с эгоистическими и манипулятивными установками и в профессиональной группе далеко не уедешь). Наконец, они могут столкнуться со своими нерешенными в браке личностными проблемами и в родительско-юношеских конфликтах.

Таким образом, основная функция семейных конфликтов - стимулировать развитие личности членов семьи по пути к совершенствованию.

4. Профилактика семейных конфликтов

Для профилактики семейных конфликтов. В качестве основы приведу те советы которые приводятся в интернет сайте.

Эти советы автор делит на советы для молодых жен для молодых людей.

19. Управленческие конфликты

Виды и функции переговоров

Рубрика: Управленческие конфликты   Метки: конфликт, переговор
   

Оптимальным способом разрешения внутриорганизационного конфликта являются переговоры. Их сторонами могут быть: администрация и профсоюзная организация; руководители самостоятельных подразделений и пр.

Объектом переговоров обычно становится предмет конфликта, который стороны могут прояснить, убедиться в его иллюзорности, но могут и запутать дополнительными требованиями, условиями, претензиями.