Роль невербального обащения во врачебной практике

Федорович Евгения

(1 стомат. 10 гр.)

Роль невербальных средств  общения в деятельности врача

Да неважно что ты сказал, важно ведь не что, а как. 
Елена Ваенга

        Невербальное общение -  важный способ коммуникативного взаимодействия между людьми.  Такого рода общение часто происходит тогда, когда никакие слова не произносятся. То, как человек сидит или стоит, может показывать, насколько комфортно он чувствует себя, общаясь с вами и обсуждая определенные темы. Исследования по невербальной коммуникации доказывают, что невербальные сигналы несут в 5 раз больше информации, поэтому в общении ими нельзя пренебрегать, особенно, если работаешь в сфере Человек-Человек, как врачи. Специалист, обладающий не только глубокими знаниями, но и искусством общения, в частности невербального , будет более успешным в своей профессии. Так в чем же роль невербального способа коммуникации?

       Он позволяет осуществлять более точную диагностику . Существует явление диссимуляции ( пациент сознательно скрывает симптомы своего заболевания), а так как невербальные сообщения являются спонтанными, бессознательными и всегда искренними, в отличие от слов, при  их помощи врач может отличить правду от лжи через характерные мимические реакции на боль, сдержанные жесты.

      Умение ориентироваться в невербальных реакциях пациента в общении может быть важным, когда пациентом является неразговорчивый больной или при наличии «языкового барьера» , когда врач и пациент, говорят на разных языках, не понимают друг друга. В таких ситуациях невербальная коммуникация дополняет вербальную с помощью жестов, мимических реакций, интонаций голоса.

      Навыки невербального взаимодействия могут быть полезны и при работе врача с маленькими детьми. Ребенок, не обладая развитыми навыками самонаблюдения, часто испытывает затруднения при описании характера боли, не может определить ее («колющая», «режущая», «давящая», «распирающая»). Маленькие дети часто затрудняются в установлении причинно-следственной связи между событиями: им трудно определить, с чем связана боль. Наблюдение за поведением ребенка может помочь врачу получить необходимую дополнительную информацию.

      Невербальное общение очень необходимо и в   ситуации "меньше слов, больше дела" , когда за небольшой промежуток времени врач должен обследовать большое количество пациентов.  Врач должен быстро оценить наличие и тяжесть заболевания, и с этой целью использует не только вербальную коммуникацию (расспрос больного), но и невербальную, обращая внимание на мимические реакции, жесты, позы, возможные ограничения в движениях, связанные с заболеванием.

       Давно известно, что взгляд - очень важная часть общения. Именно взгляд в глаза позволяет почувствовать психологический контакт с собеседником, в частности с пациентом. «Бегающий взгляд», как и пристальный , как правило, является признаком дискомфорта в ситуации общения. Оптимальная продолжительность взгляда - 3 секунды, такого рода воздействие помогает установить доверительные отношения Врач-пациент.

        Значение невербального общения в работе врача нельзя недооценивать, потому что его значение очень велико. Обладая искусством невербального взаимодействия, специалист может точнее поставить диагноз, вследствие того, что будет обладать большей информацией, ему будет легче контактировать с пациентами разных возрастных категорий, находя общий язык как с большими, так и с маленькими, пожилыми и молодыми. Анализирую невербальные сигналы, можно создать более комфортную психологическую атмосферу как для врача, так и для пациента.