Каждый  человек выполняет определенную роль в обществе. Множественность  ролевых позиций нередко порождает  их столкновение - ролевые конфликты. В некоторых ситуациях обнаруживается антагонизм позиций, отражающий наличие взаимоисключающих ценностей, задач и целей, что иногда приводит к межличностным конфликтам. 
 

2.3. Качества личности педагога, важные для общения

     Эффективность педагогического общения в немалой степени определяется личностными качествами учителя. Среди них можно выделить четыре группы:

• показатели коммуникативного плана;
• показатели индивидуально-личностного плана;
• показатели общего социально-психологического плана;
• показатели морально-этического плана.

     Среди показателей личностного плана  наибольшее значение имеют коммуникативные  склонности, способности, знания, умения, навыки общения и др. Безусловно, на результативность педагогического  общения оказывают влияние такие показатели индивидуально-личностного плана, как интересы, склонности, уровень подготовленности, привычки учителя и ученика. 
          В психолого-педагогической литературе указывается ряд и других качеств личности педагога, важных для общения. Среди них можно назвать следующие:

• фасцинация (основа обаяния);
• прямой и лучистый взгляд, голос, богатый в тембровом отношении;
• импровизационный ум;
• эмпатия (способность поставить себя на место другого);
• доброжелательность;
• аутентичность (умение быть собой);
• инициативность в общении;
• непосредственность;
• принятие своих и чужих без страха;
• стремление к самопознанию.

2.4. Стиль педагогического общения

     Педагогическое  общение осуществляется в разнообразных формах, зависящих главным образом от индивидуальных качеств педагога и его представления о собственной роли в этом процессе. В психолого-педагогической литературе эта проблема, как правило, рассматривается в связи со стилем педагогической деятельности. Существует несколько классификаций педагогических стилей, базирующихся на разных основаниях. Например, выделяются в качестве противопоставляемых друг другу регламентированный и импровизационный стили педагогического взаимодействия.

     Регламентированный  стиль предусматривает строгое подразделение и ограничение ролей участников педагогического процесса, а также следование определённым шаблонам и правилам. Его преимущество в чёткой организации учебно-воспитательной работы. Однако для этого процесса характерно возникновение новых, неожиданных условий и обстоятельств, которые не предусмотрены изначальной регламентацией и не могут быть бесконфликтно под неё "подогнаны".

     Импровизационный  стиль позволяет спонтанно находить решение каждой, вновь возникающей ситуации. Однако способности к продуктивной импровизации весьма индивидуальны, поэтому осуществление взаимодействия в таком стиле не всегда возможно. Оптимальным представляется гармоничное сочетание в педагогическом процессе элементов регламентации и импровизации.

     Существует  также традиционное подразделение стилей по критерию роли участников педагогического процесса. В рамках авторитарного стиля общения эти роли строго регламентированы, причём учащемуся принадлежит изначально подчинённая роль. Осуществляется обучение и воспитание как целенаправленное воздействие на ребёнка. Наряду с указанными недостатками этот механизм чреват постепенным отставанием от возрастающих возможностей ребёнка, что приводит в итоге к несоответствию педагогического стиля и сформировавшихся жизненных установок учащегося. 
          Крайней противоположностью авторитарному выступает стиль педагогического общения. Внешне он позволяет достичь раскованных отношений, однако чреват возможностью утраты контроля педагога над поведением воспитанников. 
          Оптимальным представляется так называемый демократичный стиль общения, при котором имеет место определённая регламентация ролей участников диалога, не ущемляющая, однако, свободы проявления индивидуальных склонностей и особенностей характера.

2.5. Влияние характера педагогического общения на психическое развитие учащихся

     Пытаясь выяснить причины, делающие общение одним из сильнейших факторов, участвующих в формировании личности, было бы большим упрощением видеть его воспитательное значение только в том, что вступающие в общение люди получают таким образом возможность передать друг другу знания об окружающей их действительности, умения и навыки, требующиеся обычно человеку для успешного выполнения предметной деятельности. 
          Воспитательное значение общения заключается не только в том, что оно расширяет общий кругозор человека и способствует развитию психических образований, которые необходимы ему для успешного выполнения деятельности, носящей предметный характер. А  также в том, что оно является обязательным условием формирования общего интеллекта человека и, прежде всего, многих его перцептивных, мнемических и мыслительных характеристик. 
          От того, какие требования предъявляют учителя к вниманию, восприятию, памяти, воображению, мышлению учащихся, какие задачи перед ними ставят и какой уровень их активности при этом вызывают зависит то конкретное сочетание различных характеристик, которые определяют интеллект учащегося.

        В психолого-педагогической литературе все чаще сегодня рассматривается такое явление как дидактогения. 
          Дидактогения - негативное психическое состояние учащегося, вызванное нарушением педагогического такта со стороны воспитателя (учителя, тренера). Выражается в фрустрации, страхах, подавленном настроении и т.п. Отрицательно сказывается на деятельности учащегося, затрудняет межличностные отношения. В основе лежит психическая травма, полученная учеником по вине педагога. Дидактогения нередко перерастает в невроз и в этом случае может потребовать специального лечения, в частности методами психотерапии. 

       Некоторые педагоги считают допустимым с целью наказания ученика либо для снижения его завышенной самооценки публично высмеять его, подчеркнуть его недостатки. Такая форма педагогического общения крайне вредна, поскольку не может ориентировать на положительные достижения в учебной деятельности и т.п. Таким образом, разрушается авторитет педагога, вера в его доброжелательность и справедливость, ослабляется чувство его психологической защищенности. Чтобы предотвратить возникновение дидактогении у учащихся, каждый педагог должен стремиться к максимальной тактичности в общении, осуществлять воспитание учащихся с учетом их возрастных и индивидуально-психологических (главным образом личностных) особенностей.

Заключение

     В данной работе я смогла раскрыть все, стоящие передо мной, цели и задачи. Изучила и поняла психологию профессионального общения, ее направленность, модели, барьеры, стили, а также влияние характера педагогического общения на психологическое развитие учащихся.

     Педагог, осуществляя связь времен, связь поколений, передает и распространяет достижения человеческой культуры, творит личность будущих поколений. Современный учитель - это не только передатчик знаний, но, прежде всего личность, отличающаяся индивидуальным своеобразием и проявлением. Педагог, в свою очередь, должен воспринимать ученика как индивидуальность, творческую и саморазвивающуюся личность.

     Общение это не только необходимая, но и наиболее существенная сторона, неотъемлемо проявляющаяся во всех сферах жизнедеятельности человеческого общества. Для профессии учителя общение выступает основной формой его деятельности, целью которой является прямое решение задач воспитания. Успех в выполнении этой задачи во многом зависит от умения учителя организовать свою деятельность и деятельность учащихся, от умения установить с ними правильные взаимоотношения.

     Педагогическое  общение способствует познанию, обмену информацией, организации деятельности, обмену ролями, сопереживанию, самоутверждению. Информационная функция обеспечивает процесс обмена материальными и  духовными ценностями, создает условия для развития положительной мотивации учебно-воспитательного процесса, формирует обстановку поиска и размышлений. Велика роль педагога в таком общении: он организует его и управляет им.

     Среди многообразных факторов успешности педагогической деятельности и общения важная роль принадлежит свойствам личности учителя. Рассматривая педагога как профессионала, необходимо сделать особый акцент на том, что его личностные особенности будут являться рабочим инструментом в его деятельности. Особенности личности учителя находят свое выражение в стиле педагогического общения.

     Заслуживают внимания исследования, посвященные  становлению личности учителя, важнейшим  компонентом которого является педагогическое общение. Данные ряда исследований, проведенных  А.А. Бодалевым, Я.Л. Коломинским, С.В. Кондратьевой, Н.В. Кузьминой, А.А. Леонтьевым, В.С. Мерлиным, А.В. Мудриком и другими, убеждают, насколько важны вопросы совершенствования педагогического мастерства, оптимизации педагогического общения, становления индивидуального стиля деятельности и общения педагога.

Список  литературы

1. Андреева Г.М. Социальная психология: Учебник. М., 1996.
2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: теория, история, библиография. М., 1996.
3. Аратунян М.Ю. Учителя и ученики: два мира. М., 1992г.
4. Белухин Д.А. Учитель: от любви до ненависти… (Техника профессионального поведения). Кн. для учителя. М., 1994.
5. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.
6. Ерастов Н.П. Психология общения. Пособие для студентов-психологов. Ярославль, 1979.
7. Журавлев В.И. Основы педагогической конфликтологии. М., 1995.
8. Кан-Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. М., 1987г. Леонтьев А.А. Педагогическое общение / Под ред. М.К. Кабардова. 2-е изд., перераб. и доп. М.; Нальчик, 1996.
9. Леонтьев А.Н. Педагогическое общение // Педагогика и психология. 1979. № 1.
10. Митина Л.М. Психологическая диагностика коммуникативных способностей учителя: Учеб. пособие. Кемерово, 1996.
11. Психология: Словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.С. Ярошевского. М., 1996.
12. Реан А.А., Коломинский Я.Л. Социально-педагогическая психология. С.-П., 2000г.
13.   Российская педагогическая энциклопедия: В 2 т. М., 1993-1999.
14. Станкин М.И. Психология общения: курс лекций. М.; Воронеж, 2000.
15. Чалдини Р. Психология влияния. СПб., 2001.
16. Шелихова Н.И. Техника педагогического общения. М.; Воронеж, 1998.  
    

Интернет-ресурсы (ссылки)

1. Лаборатория психосемантики и общения факультета психологии МГУ
2. Группа "Психология общения, развития и реабилитации личности" ПИ РАО
3. А. Иванова, Н.Н. Немцова, статья "Общение в педагогическом процессе"
4. (http://www.psy.msu.ru/about/lab/semantec.html).
5. (http://www.avpu.ru/proect/sbornik2004/161.htm).