Психодинамика слухов

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Новосибирский государственный технический университет

Факультет гуманитарного образования

Кафедра Cоциально-массовых коммуникаций 
 
 
 
 
 

Реферат 

Психодинамика слухов 
 
 

Выполнила:

Студентка группы СО-71

     Самойлова Е.

Проверила:

     Захарова  А.В. 
 
 
 
 

Новосибирск, 2009г. 

Содержание.

1. Введение
2. Основная часть
1. Слух как феномен
2. Типология слухов
3. Функции слухов
4. Распространение слухов
3. Заключение
4. Литература

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Введение.

  Сегодня неформальные коммуникации взяли верх. К тому же неформальные коммуникации пользуются все большим доверием, чем СМИ, и являются основным источником получения информации.

   Слухи представляют интерес для исследователей и практиков различных областей знаний. Как разновидность социальной коммуникации слухи  изучаются с позиций социологов, как проявление стихийного массового поведения – с позиции социальной психологии. Распространении информации «из уст в уста», через лидеров мнений изучается в теории и практике массовой коммуникации. Как проявление общественного мнения и в то же время инструмент влияния на него, слухи выступают одним их наиболее часто используемых инструментов в такой практической области как «связи с общественностью».

   Многие  исследователи считают, что возникновение и развитие массового поведения связано с каналами неофициальной, неформальной информации. Газеты, радио, телевидение стали массовыми лишь в 20-е годы ХХ века, до этого информация передавалась по неформальным каналам общения.

   Слухи — это специфический вид неформальной межличностной коммуникации, в процессе которой сюжет, до известной степени отражающий некоторые реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной аудитории  [9]. Иначе говоря, слух — это сообщение (исходящее от одного или более лиц) о некоторых событиях, официально не подтвержденных, устно передающееся в массе людей от одного человека другому. Слухи касаются важных для определенной социальной группы явлений, отвечают направленности ее потребностей и интересов [14].

   Таким образом, слухи, во-первых, — это известие, новость, сообщение, информация. Во-вторых, сообщение, недостаточно отражающее реальное положение дел или их искажающее. Если даже оно не полностью ложное, то извлечь каплю правды из него дано далеко не каждому [4]. В-третьих, с помощью слухов создается и передается общественное мнение, настроение, социальные стереотипы и установки аудитории, информационная ситуация в регионе. В-четвертых, они являются средством психологического воздействия (изменения мнений, отношений, настроений, поведения, удовлетворения потребностей людей и социальных групп).

1. Слух как феномен.

   Слухи занимают значительное место в системе  массовой коммуникации. Содержание и  характер распространения являются существенными характеристиками любого общественного порядка. В данном случае информация рассматривается с точки зрения процесс производства информации, ее передачи средствами прессы, радио, телевидения, интернет и  общения людей как членов «массы», осуществляющегося с помощью технических средств.

   Коммуникатор  в этом процессе организует и управляет  процессом. Он – источник информации, он регулирует сообщение, дополняет  его или изменяет и предоставляет  в окончательном виде аудитории. Аудитория в данном рассмотрении занимает пассивную позицию потребителя, следовательно, на нее легко воздействовать.

   В современном обществе столкновение со слухами происходит повсеместно, более того, они сопровождают человека на всем пути развития. Слухи часто  восполняют недостаточность информации и тем самым реализуют потребность в информации, необходимую человеку. Люди всегда обменивались информацией, представлениями, идеями, мнениями. На ранних этапах это передавалось в устной форме, возможно, поэтому сейчас люди относятся к устной форме достоверно и уверенно.

   На  протяжении человеческой истории слухи  всегда сопровождали общество. Влияли не общественное мнение, социальную ситуацию.

   Долго время слухи не пользовались популярностью  у научного сообщества. Но сейчас слухи  рассматриваются в контексте  проблемы информационно-психологической безопасности общества. в настоящее время специалисты по связям с общественностью целенаправленно работают со слухами. Используют их как инструмент PR.

   Понятие «слух» трактуется в энциклопедическом  словаре как недостоверную, ложную или непроверенную информацию. Акцент делается на то, что информация передается путями межличностного общения.

   Слухи иногда ошибочно отождествляют со сплетнями, поскольку под сплетней чаще всего понимают ложную или истинную информацию о делах, которые рассматриваются как личные и могут иметь широкий резонанс. Как и слухи, сплети, конечно, удовлетворяют информационную потребность общества. Слух, в отличие от сплетни, которая дает только оценку тому или иному событию, содержит большую долю рационального элемента. Данный феномен межличностной коммуникации существует как канал распространения и как форма существования общественного мнения, он содержит информацию о социально значимом событии, требующем принятия решения.

   Слух, несомненно, является сообщением, передающимся межличностным путем. Специфическими особенностями слуха выступают анонимность его источника, отсутствие гарантий того, что сообщение достоверное, сообщение, достоверность которого подтверждена, не является слухом. Слух – это специфический феномен коммуникации, в котором происходит процесс возникновения и неформального распространения эмоционально окрашенного сюжета сообщения без официального подтверждения, направленного на удовлетворение актуальных информационных потребностей в ситуации дефицита информации, построенный на доверии, оказывающий влияние на поведение и атмосферу в обществе.

2. Типология слухов.

   Современные исследователи предлагают несколько классификаций слухов и определяют ряд типологий.

   Классификация слухов. А.В. Дмитриев Слухи как объект социологического исследования [1].

1. Вопрос об источнике слухов. Среди источников предполагаются: индивид, малая группа, организации, толпа.
2. Вопрос об объекте слуха (получателе, адресате).
3. Вопрос о носителях, посредниках (агентах) слухов.
4. Вопрос о масштабности влияния слухов.
5. Вопрос о продолжительности жизни слухов.
6. Вопрос о своеобразии.

   Слух-«кассандра»  развивается медленно в процессе коммуникации до тех пор, пока почти каждый не услышит его.

   Стремительные слухи часто имеют в себе угрозу. Поглощают общество в короткие периоды времени.

   Пикирующие  слухи циркулируют некоторое  время в обществе, затем исчезают, чтобы вновь появиться позже, когда обстоятельства будут благоприятствовать их возрождению.

   Большая часть исследователей проблемы слухов при классификации выделяют два основания – экспрессивное и информационное.

   По  экспрессивному основанию.

   Основной  критерий для оценки слуха это  не сам сюжет, а реакция аудитории, поэтому одно и тоже сообщение  может иметь совершенно различные  эмоциональные характеристики.

   Три типа: слух-«желание», слух-«пугало», слух-«разделитель».

   Слух-«желание» - это слух, содержащий сильное эмоциональное желание, отражающее актуальные потребности и ожидания аудитории, в которой он распространяется. Слухи подобного рода наиболее часто используются с целью манипулирования психологией масс.

   Слух-«пугало» - слух, несущий и вызывающий выраженные негативные, пугающие настроения и эмоциональные состояния, отражающие некоторые актуальные, но нежелательные ожидания общества.

   Слух-«разделитель» - агрессивные слухи возникающие там, где имеются напряженные отношения между социальными группами в ситуациях противоречия.

   По  информационному  основанию.

   Слухи это категории имеют влияние  на социальное настроение в целом, которое  затем сказывается на состоянии общественного мнения.

   По  степени достоверности. Независимо от природы слуха, данная характеристика является его основной. Она определяет степень его достоверности. Четыре типа:

• абсолютно недостоверные слухи;
• слухи недостоверные, с элементами правдоподобия;
• слухи достоверные, с элементами неправдоподобия;
• относительно близкие к действительности слухи.

   В процессе циркуляции сюжет сообщения  может претерпевать определенные изменения, вследствие чего степень его достоверности  может снижаться. Бывают и исключения: попадая на благоприятную почву, адекватность слуха может повыситься. Поэтому данная классификация носит достаточно условный характер.

   Слухи можно классифицировать так же по еще нескольким основаниям.

   По  происхождению – «спонтанные» или «сфабрикованные». Спонтанный слух может быть поддержан и использован различными коммуникаторами с определенной выгодой. Сфабрикованный – это социально значимая информация, созданная искусственным путем или специально интерпретированная определенным образом, в целях положительной или отрицательной манипуляции аудиторией.

   По  степени опасности. Последствия слухов могут носить различный характер и обладать как позитивным, так и негативным эффектом для общества. Но чаще слухи носят негативный характер, что является причиной нарастания недовольства, повышенной напряженности в обществе, тревожности и настороженности аудитории. Крайней степенью может быть потеря контроля над обществом.

   По  пространственным характеристикам. По масштабам территориального пространства слухов можно говорить разных уровнях их распространения.

   По  временным характеристикам. Временная характеристика это показатель актуальности сюжета сплетни. Соответственно информацию можно разделить на:

• о прошлом: события прошедшие давно, информация об опыте, о поведении людей;
• о настоящем: слух о текущей ситуации, о недавней или только что случившейся – интерпретация, обсуждение впечатлений;
• о грядущем: предупреждающая функция – подготовка аудитории к изменениям.

   Слухи так же могут быть скрытые (латентные) и открытые. Будоражащие и разрушающие. 

3. Функции слухов.

   Функции слухов можно разделить на положительные  и отрицательные.  

   Положительные функции.

   Ориентирующая функция.

   Мобилизующая  функция.

   Интегрирующая функция.

   Функция адаптации к новым условиям.

   Функция удовлетворения потребностей.

   Отрицательные функции.

   Дезориентирующая  функция.

   Демобилизующая  функция.

   Дезинтегрирующая  функция.