Позы, жесты и мимика в рекламе

     Весьма  осторожно при создании телерекламы  нужно относиться к касанию рукой  носа, так как давно установлено, что этот жест характерен для неуверенных  в себе людей. С прикосновением к  носу могут быть также связаны  состояния задумчивости и пассивности. Если в телерекламе человек будет  рассматривать рекламируемый товар, прикоснувшись рукой к носу, то эффективность рекламы будет  очень низкой.

     Если  кисть руки сбоку прикасается  ко лбу или обрамляет лоб козырьком, то это означает, что человек отгораживается от нежелательных раздражителей  и старается сконцентрироваться на чем-то. Поглаживание лба рукой  свидетельствует о желании изгнать  тягостные мысли.

     Руки, лежащие на столе, — проявление готовности вступить в социальный контакт. Для  персонажа рекламы — это готовность к положительному восприятию рекламируемого объекта.

     Если  между двумя людьми лежит предплечье, то это разделительный сигнал, а  если предплечье образует дугу в направлении  собеседника, то это уже желание  установить взаимосвязь, завязать доверительную  беседу и вместе изолироваться от окружающего внешнего мира [5, С. 112-113].

     Для телерекламы полезно использование  бессознательных поз, жестов и мимики сексуальной направленности. Если реклама  ориентирована на женщин, то для  рекламы подойдет поза стоящего мужчины, который большими пальцами цепляется  за ремень или края карманов, а остальные  пальцы опущены вниз. Таким образом, делается акцент на половых органах мужчины. Мимика при этом должна излучать загадочность: слегка прищуренный взгляд, едва заметное приподнимание бровей и др.

     Если  реклама ориентирована на мужчин, то следует использовать гармоничные  и стройные образы женщин. Обязательно  это женщина с прямой осанкой, высокой грудью, легкой походкой, при  которой заметно легкое покачивание бедер. Привлечь внимание можно при помощи несложных действий с одеждой женщины: поправить юбку, чулки, блузку. Также бессознательная сексуальность проявляется в «случайной» демонстрации ладоней, запястий, шеи, мочек ушей (например, когда женщина поправляет волосы). Более открытыми способами привлечения внимания мужчин будут являться как случайные, так и специально сделанные прикосновения к своей груди, бедрам, рукам и т. д. [8, С. 107-109].

     Все это необходимо использовать с осторожностью  и применительно к каждой конкретной ситуации. Иначе возникнет обратный эффект.

     3. Особенности использования поз, жестов и мимики в общении с клиентами 

     Исходя  из того, что средства невербальной коммуникации выполняют такие функции, как дополнение речи, замещение речи, выражение эмоциональных состояний партнеров по общению, изучение данного вопроса представляется важным для специалистов в области рекламы, которые работают без использования технических средств, в процессе непосредственного общения с клиентами. Необходимым является умение не только самому грамотно использовать средства невербального общения, но и верно интерпретировать их, что позволяет распознать истинные намерения клиента, правильно построить беседу и понять, когда именно лучше будет восприниматься та или иная информация. Профессиональное общение в сфере рекламной деятельности предполагает оптимальную организацию пространства коммуникативного процесса. Исходя из того, что пространство вокруг каждого человека делится на четыре зоны ( интимная зона - от непосредственного контакта до 46 см, личная зона -от 46 см до 120 см, социальная зона - от 120 см до 360 см, публичная зона -свыше 360 см). Наиболее комфортной для осуществления рекламной коммуникации представляется личная зона. Вторжение в интимную зону вызовет чувство дискомфорта у клиента, однако в связи с тем, что эта зона является наиболее значимой для человека, представляется целесообразным также использовать ее в процессе коммуникации посредством перемещения туда рекламируемых продуктов либо рекламных буклетов с их описанием. Такой прием позволит клиенту беспрепятственно изучить предлагаемый товар, взять его в руки, на некоторое время представить его «своим», что окажет влияние на решение клиента и увеличит вероятность заключения договора. Усилит данный эффект круглая форма стола, за которым ведутся переговоры, так как именно такая форма способствует созданию спокойной атмосферы, в которой легче убедить клиента в необходимости совершения покупки. Таким образом, правильная организация дистанции в процессе рекламной коммуникации является прекрасным средством для достижения поставленных целей. Специалист в области рекламы должен не только уметь убеждать, но и активно слушать. В процессе активного слушания ключевой является функция поддержки, которую можно реализовывать с помощью невербальных средств, таких как мимика и взгляд.

     Так как сокращение лицевых мышц изменяет выражение лица и сигнализирует  об эмоциональном состоянии человека, особое внимание следует уделять  согласованности мимики и смысла речи. Это обусловлено тем, что  несогласованность мимики с вербальным сообщением настораживает собеседника, затрудняет установление взаимопонимания  и принятие обоюдного решения. Следует  помнить о том, что положительные  эмоции распознаются собеседниками  легче, чем отрицательные.

     Изучение  такой знаковой системы как взгляд, показывает, что длительность визуального  контакта зависит от темы (приятная тема вызывает увеличение продолжительности  контакта), а также взаимоотношений  партнеров по общению. Установлено, что в случае, если человек обманывает либо скрывает важную информацию, его  взгляд встречается со взглядом собеседника менее одной трети всего времени разговора. Если же визуальный контакт продолжается более двух третей времени беседы, то это указывает на то, что партнер по общению приятен и интересен человеку (в этом случае зрачки расширяются), либо он вызывает негативные и даже враждебные чувства (в этом случае зрачки сужаются). Исходя из этого, эффективность рекламной коммуникации будет зависеть от продолжительности визуального контакта (взгляды партнеров по общению должны встречаться на протяжении 60 - 70 % всего времени разговора).

     Важным  источником информации в коммуникативном  процессе в сфере рекламной деятельности являются жесты. Соотношение жестов с вербальным сообщением может быть различным:

     - жесты выражают то же, что и речь;

     - значение жестов противоречит смыслу вербального сообщения;

     - жесты акцентируют ту или иную часть вербальной информации;

     - жесты сохраняют контакт между партнерами по общению;

     - жесты полностью заменяют отдельное слово или фразу.

     Особое  внимание следует обращать на соответствие вербального сообщения и жестов. Исследования показали, что невербальные сигналы несут в пять раз больше информации, чем произносимые вслух  слова, поэтому в случае противоречия между жестами и словами рекомендуется  принимать за истинное то смысловое  сообщение, которое получено посредством  жестов, так как жесты в меньшей  степени сознательно контролируются человеком. Необходимо толковать жесты  только в контексте сложившейся  ситуации и в совокупности с другими  сигналами, подаваемыми человеком  одновременно, так как в противном  случае неизбежны ошибки в интерпретации  жестов.

     В процессе рекламной коммуникации важным представляется не только избегать ошибки в интерпретации жестов клиента, но и контролировать свои. Жесты, связанные  с постоянным одергиванием одежды, расчесыванием волос, стряхиванием пыли с одежды, перебиранием связки ключей либо монет в кармане, щелканьем ручки оказывают негативное влияние на эффективность коммуникативного процесса и затрудняют достижение цели.

     Одной из ключевых задач, которые решает в  своей деятельности специалист в  области рекламы, является убеждение  клиентов в необходимости принятии ими определенного решения. Однако быстро и эффективно убедить способен только тот, кто уверен в своих силах и сам глубоко убежден в том, что говорит. Ярко свидетельствует об уверенности либо неуверенности человека его поза. Сутулость; поза, при которой корпус подается вперед и немного вверх; поза, при которой шея вытянута вперед; поза, при которой голова опущена вниз и другие будут нивелировать смысловую составляющую вербального сообщения и препятствовать достижению цели.

     Важную  роль в процессе осуществления рекламной  деятельности играет тактильная коммуникация. Это связано с тем, что осязание является неотъемлемым компонентом  процесса познания и общения. Тактильно-кинестезичес-кая система несет информацию об амплитуде жестов, их силе и направлении. Поэтому в ходе осуществления коммуникации и для ее своевременной коррекции необходимо обращать внимание и правильно интерпретировать особенности рукопожатия, прикосновения. А в ряде случаев для достижения контакта на эмоциональном уровне в рекламной сфере необходимо использовать тактильные ощущения.

     Таким образом, умение правильно организовывать пространство коммуникативного процесса, использовать и интерпретировать жесты  и мимику, а так же подбирать  оптимальную позу для общения  с клиентом является необходимым  условием эффективности рекламной  коммуникации.

     В связи с этим, представляется целесообразным специалистам в области рекламной  коммуникации уделять особое внимание формированию и совершенствованию  навыков невербального общения. Для этого рекомендуется проводить  групповые тренинги, на которых целесообразно  использовать специальные упражнения и задания (Приложение) [4, С. 48-50].

     Навыки  невербального общения, которые  вырабатываются  в процессе тренингов, помогают специалистам в области  рекламной деятельности управлять  своим эмоциональным состоянием, получать такую информацию о чувствах и мыслях собеседника, которая ранее  была недоступна в силу только невербальной передачи ее, выбирать оптимальное  соотношение между вербальным и  невербальным компонентами.

     Таким образом, профессиональнее владение навыками невербального общения является залогом успешной деятельности в  области рекламы, позволяет эффективно работать и оказывать влияние  на людей. 

     Заключение  

     На  современном этапе развития общества реклама прочно вошла в жизнь  российских граждан. Ее создателям необходимо всё больше уделять внимание совершенствованию  рекламного процесса, чтобы добиваться тех задач, которые ставит перед  собой реклама.

     Одним из важных вопросов, при подготовке рекламы, является соотношение вербального и невербального компонентов.

     Как доказывают исследования, люди большее  внимание уделяют невербальному  компоненту в рекламном сообщении, а именно позам, жестам, мимике, которые  наблюдаются у рекламирующего. Исходя из этого данные критерии невербального поведения используются по определенным правилам. Например, в телерекламе это касается направленности поз, жестов, мимики, длительности их фиксации и т.д.

     Кроме того очень важная роль позам, жестам, мимике отводится в процессе рекламного общения с клиентами. Для того, чтобы применение данных невербальных коммуникаций в рекламном общении было более эффективным, для специалистов стоит проводить специальные тренинги.

     В целом можно сделать вывод, что  позы, жесты и мимика в рекламе, напрямую влияют на эффективность рекламной  деятельности, поэтому данному вопросу стоит уделять больше внимания специалистам работающим в этой области.  
 
 
 
 
 
 
 

     Список  литературы 

1. Безлатный Д. В. Психология в рекламе: искусство манипуляции общественным сознанием. – М.: ООО «Ваш полиграфический партнер», 2011. – 236 с.
2. Геращенко Л. Психология рекламы : учеб. Пособие. – М.: ACT: Астрель: ХРАНИТЕЛЬ, 2006. – 298 с.
3. Лобанов А. А. Основы профессионально-педагогического общения. – С.-Петербург.: Изд-во Академия, 2004. – 192 с.
4. Нижнева-Ксенофонтова Н. Л. Роль невербального компонента в рекламной коммуникации // Личность-слово-социум: материалы VII Междунар. науч._практ. конф., 11–12 апреля 2007 г., г. Минск: в 3 ч. / отв. ред. Т. А.Фалалеева – Минск: Паркус плюс, 2007. Ч. 1. – 262 с.
5. Песоцкий Е. Современная реклама: Теория и практика. – Ростов н/Д: Изд-во «Феникс», 2001. – 315 с.
6. Пиз А. Язык телодвижений. – Нижний Новгород: АЙ КЬЮ, 1992. – 262 с.
7. Пирогова Ю. К. Стратегии коммуникативного воздействия и их отражение в рекламном тексте. – М.: Культура, 2001. – 651 с.
8. Резепов И. Ш. Психология рекламы и PR. – Москва: Дашков и Ко, 2009. – 224 с.