Понятие об эмоциях и чувствах

Предпосылкой  для возникновения учения о стрессе  можно считать возросшую актуальность проблемы защиты человека от действия факторов среды. Известно, что стресс может спровоцировать практически любое заболевание. В связи с этим в настоящее время расширяется потребность как можно больше узнать о стрессе и способах его предотвращения и преодоления.

Однако  это не значит, что стресс является только злом, бедой, он также является и важнейшим инструментом тренировки и закаливания человека, так как  стресс помогает повышению сопротивляемости психики и организма в целом, тренируя его приспособительные  механизмы. Стресс является нашим верным союзником в непрекращающейся адаптации  к любым изменениям в окружающей нас среде. Ганс Селье писал: «Вопреки расхожему мнению мы не должны, да и  не в состоянии, избегать стресса. Но мы можем использовать его и наслаждаться им, если лучше узнаем его механизм и выработаем соответствующую философию  жизни».

Термин  «стресс» часто употребляют весьма вольно, появилось множество путаных  и противоречивых определений и  формулировок. Поэтому полезно будет  сказать, чем не является стресс.

Стресс - это не просто нервное напряжение. Стрессовые реакции присущи и  низшим животным, вообще не имеющим  нервной системы, и даже растениям. Более того, так называемый стресс наркоза - хорошо известное явление  в хирургии, и многие исследователи  пытались справиться с этим нежелательным  осложнением отключения сознания. Стресс - не всегда результат повреждения: « Деятельность, связанная со стрессом, может быть приятной или не приятной». Ганс Селье говорит, что полная свобода  от стресса означает смерть.

В связи  с этим первостепенную важность приобретает  изучение биологических основ стресса  и степени его влияния на нашу деятельность, выяснение механизмов его возникновения и развития. Поэтому правильное понимание положительных  и отрицательных сторон стресса, их адекватное использование играет важную роль в сохранении здоровья человека, создания условий, для проявления его творческих способностей, а так  же плодотворной и эффективной деятельности в постоянно изменяющемся социуме.

В зависимости  от механизмов возникновения стресса  различают два его вида: физиологический  и психологический. Несмотря на условность, такая дифференциация позволяет  учитывать, к каким характеристикам  субъекта преимущественно адресуются стимулы - биологическим или психологическим. С этой точки зрения можно выделить физиологические и психологические  стрессоры.

Первые  в своем биологическом влиянии  на индивида превосходят некоторые  средние, оптимальные величины, что  ведет к нарушению равновесия внутренней среды организма и  угрожает его гомеостазису. Таким  образом, физиологические стрессоры  превышают адаптационные возможности  индивида и связаны с характеристикой  его как организма.

Психологические стрессоры затрагивают психологические  структуры. Их анализ требует учета  эмоциональных, потребностно-мотивационных, волевых, темпераментальных, характерологических  особенностей личности, ее опыта и  т. д.

Дифференциация  физиологических и психологических  стрессоров основывается на том, что  они “запускают” разные механизмы, участвующие в реализации состояний  напряженности. Однако в действительности воздействие стрессоров на индивида имеет интегральный, комбинированный  характер, вовлекая одновременно и  физиологические и психологические  процессы.

Стресс - это сложное, неоднозначное явление, проявляющееся на самых различных  уровнях биосоциального существа под  названием - человек. Стрессам подвержен  каждый человек вне зависимости  от своих половозрастных или социодемографических характеристик. Пока мы живем и взаимодействуем  с окружающей нас средой путем  осуществления каких-либо поведенческих  актов, или общаемся с самим собой, актуализируя тот или иной мотив  деятельности, обдумывая свои планы  на день грядущий или анализируя день прошедший, мы в той или иной мере подвергаемся стрессу в различной  степени его выраженности.

Степень влияния стрессоров на наш организм может быть самой различной: от легкого  возбуждения в предвкушении, допустим, поездки в отпуск, до тяжелейшего  психосоматического расстройства посттравматического  стресса. В любом случае проявления стресса, он оказывает влияние на все компоненты нашей индивидуальности (именно индивидуальности), такие как, память, мышление, речь, эмоционально-волевую  сферу.

Стресс - является давлением или напряжением  испытываемым человеком. Дистресс - это  чрезмерный стресс с обязательным ухудшением адаптации организма к среде  и с обязательным же сопровождением отрицательными эмоциями. Ганс Селье  говорит о том что, действие должно быть завершено, иначе дистресс. По Селье «Главный источник дистресса - в неудовлетворенности жизнью и  в неуважении к своим занятиям…». Эустресс - это положительный стресс без нарушений адаптации организма  и в присутствии положительных  эмоций.

Многолетние исследования психического стресса  подтвердили общность физиологических  изменений, возникающих при физиологическом  и психическом стрессе, и в  то же время позволили говорить о  некоторых важных различиях в  механизмах их формирования.

Само  понятие психологический стресс было введено Р. Лазарусом, он считал, что психологический стресс - это  состояние чрезмерной психической  напряженности и дезорганизации поведения, которое развивается  в результате угрозы или реального  воздействия экстремальных факторов социального, психологического, экологического и профессионального характера. Дж. Эверилл считает сущностью  стрессовой ситуации утрату контроля, т.е. отсутствие адекватной данной ситуации реакции при значимости для индивида последствий отказа от реагирования. П. Фресс предлагает называть стрессом особый вид эмоциогенных ситуаций, а именно «употреблять этот термин применительно к ситуациям повторяющимся, или хроническим, в которых могут появиться нарушения адаптации». Ю.С. Савенко определяет психический стресс как «состояние, в котором личность оказывается в условиях, препятствующих ее самоактуализации».

Анализ  психологического стресса требует  учета как значимости ситуации для  субъекта, так и его личностных характеристик. Стресс в значительной степени является продуктом образа мысли и оценки ситуации, знания собственных возможностей, степени  обученности способам управления и  стратегии поведения в стрессовой ситуации. Психологический стресс представляет собой, прежде всего состояние тревоги  за жизнь, здоровье, успех, благополучие.

Основные  отличия между психологическим  и биологическим стрессом можно  представить в виде таблицы:

 

Таблица 1. Отличия между биологическим  и психологическим стрессом

 

Параметр	Биологический стресс	Психологический стресс
Причина стресса	Физическое, химическое или  биологическое воздействие на организм	Социальное воздействие  или собственные мысли
Характер опасности	Всегда реальный	Реальный или виртуальный
На что направлено действие стрессора	На жизнь, здоровье, физическое благополучие	На социальный статус, чувство  самоуважения и т. д.
Наличие реальной угрозы жизни  или здоровью	Есть	Нет
Характер эмоциональных  переживаний	«Первичные» биологические  эмоции - страх, боль, испуг, гнев	«Вторичные» эмоциональные  реакции в сочетании с когнитивным  компонентом - беспокойство, тревога, тоска, депрессия, ревность, зависть и т. д.
Временные границы предмета стресса	Конкретные, ограничены настоящим  или ближайшим будущим	Размытые (прошлое, далекое  будущее, неопределенное время)
Влияние личностных качеств	Незначительное	Очень значительное
Примеры               Примеры	Переохлаждение, вызванное  долгим купанием Ожог горячим паром Интоксикация, вызванная  приемом алкоголя Вирусная инфекция Обострение гастрита после  приема острой пищи Травма (ушиб, перелом)	Выговор, полученный от начальника Повышение квартплаты Страх полетов на самолетах Семейный конфликт Беспокойство за здоровье родственников Несчастная любовь Беспокойство по поводу будущего

 

В качестве стрессовой может быть признана только такая реакция индивида, которая  достигает пороговых уровней  его психологических и физиологических  возможностей.

В самом  общем виде адаптация - «процесс приспособления работника к условиям внешней  и внутренней среды». Термин «адаптация»  чрезвычайно широк и применяется  в различных областях науки. В  социологии и психологии выделяют социальную и производственную адаптацию. В  определенной мере эти два вида адаптации  пересекаются друг с другом, но каждая из них имеет и самостоятельные  сферы приложения: социальная деятельность не замыкается на производстве, а производственная - включает и технические, и биологические, и социальные аспекты.

С позиции  управления персоналом наибольший интерес  представляет производственная адаптация. Именно она является инструментом в  решении такой проблемы, как формирование у нового рабочего требуемого уровня производительности и качества труда  в более короткие сроки.

Целями  адаптации являются:

- уменьшение  стартовых издержек, так как пока  новый работник плохо знает  свое рабочее место, он работает  менее эффективно и требует  дополнительных затрат;

- снижение  озабоченности и неопределенности  у новых работников;

- сокращение  текучести рабочей силы, так как  если новички чувствуют себя  неуютно на новой работе и  ненужными, то они могут отреагировать  на это увольнением;

- экономия  времени руководителя и сотрудников,  так как проводимая по программе  работа помогает экономить время  каждого из них;

- развитие  позитивного отношения к работе, удовлетворенности работой.

Кроме того, способы включения новых сотрудников  в жизнь организации могут  существенно активизировать творческий потенциал уже работающих сотрудников  и усилить их включенность в корпоративную  культуру организации. Для руководителя же информация о том, как организован в его подразделении процесс адаптации новых работников, может многое сказать о степени развития коллектива, уровне его сплоченности и внутренней интеграции.

Классификация адаптации по следующим критериям:

По отношениям субъект-объект:

- активная - когда индивид стремится воздействовать  на среду с тем, чтобы изменить  ее (в том числе и те нормы,  ценности, формы взаимодействия  и деятельности, которые он должен  освоить);

- пассивная  - когда он не стремится к  такому воздействию и изменению.

По воздействию  на работника:

- прогрессивная  - благоприятно воздействующая на  работника;

- регрессивная - пассивная адаптации к среде  с отрицательным содержанием  (например, с низкой трудовой дисциплиной).

По уровню:

- первичная  - когда человек впервые включается  в постоянную трудовую деятельность  на конкретном предприятии;

- вторичная  - при последующей смене работы.

По направлениям: производственная; непроизводственная.

Профессиональная  адаптация заключается в активном освоении профессии, ее тонкостей, специфики, необходимых навыков, приемов, способов принятия решений для начала в  стандартных ситуациях. Она начинается с того, что после выяснения  опыта, знаний и характера новичка  для него определяют наиболее приемлемую форму подготовки, например, направляют на курсы или прикрепляют наставника. Сложность профессиональной адаптации  зависит от широты и разнообразия деятельности, интереса к ней, содержания труда, влияния профессиональной среды, индивидуально-психологических свойств  личности.

Психофизиологическая  адаптация - адаптация к трудовой деятельности на уровне организма работника  как целого, результатом чего становятся меньшие изменения его функционального  состояния (меньшее утомление, приспособление к высоким физическим нагрузкам  и т. п).Психофизиологическая адаптация  особых сложностей не представляет, протекает  достаточно быстро и в большой  мере зависит от здоровья человека, его естественных реакций, характеристики самих этих условий. Тем не менее, большинство несчастных случаев  происходит в первые дни работы именно из-за ее отсутствия.

Социально-психологическая  адаптация человека к производственной деятельности - адаптация к ближайшему социальному окружению в коллективе, к традициям и неписаным нормам коллектива, к стилю работы руководителей, к особенностям межличностных отношений, сложившихся в коллективе. Она  означает включение работника в  коллектив как равноправного, принимаемого всеми его членами. Она может  быть связана с немалыми трудностями, к которым относятся обманутые  ожидания быстрого успеха, обусловленные недооценкой трудностей, важности живого человеческого общения, практического опыта и переоценкой значения теоретических знаний и инструкций.