Педагогика и психология трудового коллектива

• решает вопрос о необходимости заключения с администрацией коллективного договора, рассматривает и утверждает его проект;
• рассматривает и решает вопросы самоуправления трудового коллектива в соответствии с уставом предприятия;
• определяет перечень и порядок представления работникам предприятия социальных льгот из фонда трудового коллектива;
• определяет и регулирует формы и условия деятельности на предприятии общественных организаций; решает иные вопросы в соответствии с коллективным договором. Трудовой коллектив государственного или муниципального предприятия, а также предприятия, в имуществе которого вклад государства составляет более 50%:
• рассматривает и утверждает совместно с учредителем изменения и дополнения, вносимые в устав предприятия;
• определяет совместно с учредителем предприятия условия контракта при найме руководителя;
• принимает решение о выделении из состава предприятия одного или нескольких структурных подразделений для создания нового предприятия;
• участвует в решении вопросов об изменении формы собственности предприятия.

       Как видим, трудовые коллективы, хотя и  играют определенную роль, но незначительную. И надо стараться увеличивать их роль не на словах, а на деле. Однако это станет возможным лишь в том случае, когда наемные работники с помощью системы участия в прибылях предприятия (покупки его акций, облигаций) станут одновременно и собственниками части (доли) капитала (имущества), принадлежащего предприятию, на котором они работают. Тогда они будут кровно заинтересованы в наиболее эффективном решении всех вопросов жизни предприятия. Если наемные работники озабочены в основном собственной судьбой и предметом их особого внимания является повышение заработной платы, то работающим собственникам отнюдь не безразличны интересы предприятия в целом и, имея акции, они склонны больше инвестировать с тем, чтобы в дальнейшем получить большой доход по дивидендам, нежели постоянно и настойчиво требовать повышения заработной платы [8].

       Система участия в прибылях предприятия  выглядит следующим образом. На предприятии  формируется специальный фонд за счет средств, вносимых предприятием и  персоналом (работниками). Эти средства учитываются на лицевых счетах, открываемых каждому члену персонала. Сумма взносов, которые делает предприятие, распределяется между работниками пропорционально заработной плате каждого из сотрудников. На эти средства работник может купить акции, облигации своего предприятия, государственные долговые обязательства и т.п., но он не может их изъять в течение устанавливаемого срока. На эти ценные бумаги начисляются дивиденды, зачисляемые на этот же лицевой счет. Однако, если предприятие окажется в затруднительной ситуации, то риск несения убытков работники обязаны будут разделить совместно с другими участниками (собственниками) данного предприятия.

       Термин  «профессия» происходит из латинского и французского языков и имеет  примерно такое значение: говорить публично, объявлять, заставлять.

       Профессия как трудовая деятельность имеет  определенную структуру[1]:

• заданные цели, представления о результате труда, заданный предмет (исходный материал - не обязательно вещь, но и ситуация неопределенности, любая система, например, социальная, знаковая, художественно-эстетическая и др.);
• система средств труда (в зависимости от предмета они существенно различаются между собой);
• система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций);
• система прав;
• производственная среда, предметные и социальные условия труда.

       Цели, представления о конечном результате профессиональной деятельности зафиксированы  в культуре посредством образцов соответствующей работы, их описаний, формулировки общих и специальных  требований к ним. Однако не в каждой деятельности образец задается при помощи должностных инструкций, государственных стандартов или соответствующей документации [2]. Во многих случаях таким «живым образцом» профессиональной деятельности выступает компетентный специалист, признанный авторитет в своей профессиональной области. Молодой, начинающий работник стремится перенять не только конкретные трудовые действия данного специалиста, но и стиль его профессионального общения и поведения, а также целостный образ жизни даже во внерабочее время.

       Кроме того, во многих профессиях невозможно точно и алгоритмизированно описать представление о конечном результате труда. Это относится в первую очередь к управленческим и творческим профессиям. Например, труд руководителя имеет своей целью создание консолидированного, эффективного трудового коллектива, способного на выполнение множества трудовых функций и высокую производительность труда. Для достижения данной цели руководитель выполняет организационно-управленческую деятельность, имеющую множество социальных, психологических, педагогических, технологических и других параметров. Большой удельный вес в деятельности руководителя имеют факторы опыта, умения импровизировать в своей деятельности, находить творческие, оригинальные решения, опираться на интуицию, чувствовать людей. Все перечисленные факторы создают то, что называется «искусством управления» и не может быть детально описано заранее в процессе фиксации представления о результате трудовой деятельности руководителя. 

       2.3. ПСИХОЛОГИЯ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО МЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ

       Межличностные отношения, выступая неотъемлемой стороной и результатом профессионального  и другого социального взаимодействия людей, в свою очередь, существенно  зависят и от психологических, личностных характеристик вступающих во взаимодействие субъектов и оказывают большое влияние на характер и результаты выполнения ими социально-ролевых функций.

       Частным случаем социального взаимодействия людей и формой его проявления выступает общение как целенаправленное взаимодействие, при котором устанавливаются и развиваются контакты между людьми, вырабатываются и соблюдаются общие правила, тактика и стратегия поведения.

       В психологии принято выделять следующие  закономерности общения [7]:

• наличие общности интересов, потребностей, ценностей, целей партнеров по общению;
• отсутствие дефицита, вакуума: общение является одной из базовых потребностей личности, потому невозможность ее полной реализации заставляет человека искать пути, средства и способы ее реализации;
• развитие, наращивание, совершенствование. Если этого не происходит, то общение затухает и разрушается;
• позитивный настрой на партнера по общению. В противном случае возникает так называемый персонифицированный барьер восприятия информации, затрудняющий как восприятие, так и понимание идущей от такого партнера информации.

       В социальной психологии выделяют три  взаимосвязанные стороны в общении:

• коммуникативную (обмен информацией между партнерами по общению);
• перцептивную (взаимное восприятие и понимание людьми друг друга);
• интерактивную (взаимовлияние партнеров).

       Межличностное общение выполняет много разных функций, среди которых в первую очередь выделяют:

• профессионально-деловую;
• познавательно-диагностическую;
• педагогическую;
• информационную;
• управленческую;
• обратной связи;
• самоутверждения личности;
• реализации потребности в общении, получении позитивных эмоций, психологической комфортности от общения именно с этим человеком;
• решение других задач.

       В целом преобладание тех или иных функций в конкретном общении  зависит от того, по поводу чего и  для чего люди общаются. В этом смысле выделяют пять основных видов общения в зависимости от определяющих их целей.

1. Цели общения находятся вне самого процесса взаимодействия субъектов, в том деле, во имя которого и происходит складывание межличностных отношений. Это так называемое деловое общение.
2. Цели общения состоят в приобщении партнера (реципиента) к ценностям, интересам инициатора (коммуникатора), в передаче партнеру своего социального опыта: педагогическое общение.
3. Цели общения состоят в познании партнера по общению и получении от него необходимой для коммуникатора информации: познавательное общение.
4. Цели общения состоят в побуждении и мобилизации партнера к соответствующему поведению, действию: управленческое общение.
5. Цели общения находятся в нем самом, когда общение выступает основной сферой жизнедеятельности людей и удовлетворения их общих потребностей и интересов. Это эмоционально-эмпатийное общение.

       Эмоционально-эмпатийное общение крайне необходимо в служебной, деловой обстановке, где оно проявляется  в различных формах так называемого психологического поглаживания: одобрения, поощрения, моральной поддержки и т.п.

       Различают и другие виды общения:

• примитивное, субъект-объектное общение, когда партнер по общению рассматривается лишь как средство решения тех или иных задач;
• манипулятивное, при котором субъект по общению ставит те или иные условия для партнера по общению и последний с ним соглашается и потому действует соответствующим образом;
• паритетное общение, как субъект-объектное общение, когда в партнере по общению человек видит личность, имеющую право на свою позицию, точку зрения.

       В общении широко используются различные  средства, знаковые системы общения. Все их многообразие можно свести в три группы:

1. вербальные (слово, речь);
2. невербальные (неречевые средства);
3. смешенные (сочетание вербальных и невербальных средств общения, что обычно и бывает при вербальном общении).

       В вербальном межличностном общении  возникает несколько проблем, успешное и правильное решение которых делает его взаимоприемлемым, понятным, наполненным конкретным содержанием и успешным. Так, если у коммуникатора проблема состоит в том, чтобы подобрать адекватные мыслям, образам, переживаниям средства и осуществить передачу информации реципиенту, то у последнего происходит обратный процесс: он получает информацию, которую декодирует, и в результате этого у него возникают уже собственные мысли, образы, переживания. Очевидно, что степень соответствия образов, мыслей, переживаний у коммуникатора и реципиента может оказаться неполной и даже вообще отсутствовать. В целом же исследования показали, что потери и искажения в информационным общении между коммуникатором и реципиентом составляют около 60 %. 

       2.4. СПЕЦИАЛИСТ И ТРУДОВОЙ КОЛЛЕКТИВ

       В отечественной социальной психологии коллектив рассматривается как  одна из разновидностей малой социальной группы, как определенный уровень  социального и психологического развития социальной группы. Однако далеко не всякая социальная группа становится коллективом, даже если люди осуществляют совместно ту или иную деятельность.

       Понятие «малая социальная группа» более  широкое и емкое, чем понятие  «коллектив». Есть много разновидностей малых групп, не относящихся к  тому, что принято считать коллективом (диффузные, группы-кооперации, семья, дружеская компания и др.).

       Существует  немало подходов к пониманию категории  и явлению «малая социальная группа»  и ее количественных границ. Это  относится как к зарубежной, так  и к отечественной социальной психологии.

       Малая группа – это любое количество лиц, находящихся во взаимодействии друг с другом, при котором каждый член группы получает некоторое впечатление  или восприятие каждого другого  члена группы (Р. Бейлз).

       Малая группа – это социальная общность, которая состоит из определенного количества лиц, находящихся по отношению друг к другу во взаимных, более или менее определенных позициях и ролях и которые имеют определенную систему ценностей и норм, регулирующих поведение отдельных членов по важным для этой группы вопросам.

       Малые социальные группы различаются:

• как условные и реальные, лабораторные и естественные;
• по способу возникновения: стихийно складывающиеся (неформальные) и специально создающиеся (формальные) для решения отдельных задач;
• по характеру контактности: непосредственно (первичные) и опосредованно (вторичные) контактные группы;
• по содержанию деятельности: профессионально-деловые, учебные, бытовые, самодеятельно-творческие;
• по характеру социальной ориентированности: социально-полезные или асоциальные группы;
• по уровню развития: диффузные группы, группы-кооперации, корпорации, коллективы;
• по степени принятия личностью групповых норм и включенности ее в групповые отношения: группы членства и референтные группы.

       Предметом изучения социальной психологии в малых социальных группах выступают, прежде всего, такие психические феномены, как групповые, коллективные мнения, настроения традиции, отношения, ценности, потребности, цели, лидерство, самоутверждение, адаптация личности, сплоченность группы, ее морально-психологическое состояние, социально-психологический климат и др.