Отрицательные психические явления

     При примитивном общении оценивают другого человека как нужного или мешающего: надо что-то от него — активно вступаешь в контакт, мешает он тебе — отталкиваешь безразличием или грубостью. Если получил от собеседника желаемое, то теряешь интерес к нему и не скрываешь этого. Это элементарное использование другого.  

     В формально-ролевом общении содержание и форма общения четко определены и известны обеим сторонам и определяются социальными ролями контактирующих. При этом никого не интересует личность собеседника. Придя в магазин, Вы говорите продавщице те же слова, что и тысячи других покупателей, а она отвечает Вам как все другие продавцы; есть определенная схема взаимодействия. Вас совершенно может не интересовать, какой она человек и как живет, а ее не интересует Ваша жизнь — ее интересует, что Вы хотите купить. Если же Вас заинтересовало что-то в ее облике, Вам захотелось узнать, почему она такая радостная или грустная сегодня, то Вы выходите на другой, личностный, уровень контакта. Все мы являемся носителями множества ролей: примерный ученик, строгий учитель, добрая мама, требовательный папа, грубый хулиган, модная девчонка и т. п.. 

     При деловом общении учитываются те особенности личности, характера, возраста, настроения собеседника, которые влияют на дело, которым вы заняты.  Зачастую коллеги по работе и не подозревают, что их всегда строгий, «непробиваемый» шеф обожает на выходных возиться с цветами в саду, а Ваша неприметная соседка по кабинету на днях победила на конкурсе дизайнеров веб-сайтов.

     Духовное или межличностное общение возможно между друзьями или людьми, хорошо знающими друг друга, близкими людьми. При таком контакте можно затронуть любую тему и не обязательно прибегать к помощи слов — друг поймет Вас и по выражению лица, движениям, интонациям. Почти любая предлагаемая тема будет встречена с интересом и пониманием, ведь у Вас общие интересы, Вы интересуетесь жизнью другого человека. Такое общение очень приятно, так как Вы знаете интересы, убеждения, характер собеседника, можете предвидеть его реакцию, не обидеть его.

     Манипулятивное общение направлено на извлечение выгоды от собеседника с использованием разных приемов: лесть, запугивание, «пускание пыли в глаза», обман, демонстрация доброты, заботы и т. д. .  Манипулятивное общение намного глубже и изощреннее, чем примитивное; часто манипулятор очень хорошо знает особенности личности собеседника, хорошо его понимает, проявляя при этом чудеса проницательности и ума.  

     Суть  светского общения — в его беспредметности, то есть люди говорят не то, что думают, а то, что принято говорить в подобных случаях, этакая легкая болтовня ни о чем. Точки зрения людей по тому или иному вопросу не имеют никакого значения. Подобное общение обычно на приемах, презентациях, на отдыхе, если вы решили просто приятно провести время, а не решать какие-то дела, при легких знакомствах. В светском общении существуют неписаные правила поведения, характерные для данной обстановки: 
— вежливость, такт («соблюдай интересы другого», «не лезь в душу») ; 
— одобрение, согласие («не порицай другого», «избегай возражений») ; 
— симпатия («будь доброжелателен, приветлив, улыбайся») . 
Принципиально отличаются правила делового общения, призванного как можно быстрее и лучше решить какие-то проблемы: 
— делай все, что в твоих силах, для совместного решения проблемы; 
— говори не больше и не меньше, чем требуется в данный момент; 
— не лги; 
— не отклоняйся от темы, ищи решение; 
— выражай мысль ясно и убедительно, понятно для собеседника; 
— умей слушать и понять нужную мысль — никто не будет повторять дважды; 
— умей приспособиться к собеседнику ради интересов дел 

3. Формы общения

    Общение чрезвычайно разнообразно по своим  формам. Можно говорить о прямом и косвенном общении, непосредственном и опосредствованном, массовом и  межличностном.

    При этом под прямым общением понимается естественный контакт "лицом к  лицу" при помощи вербальных (речевых) и невербальных средств (жесты, мимика, пантомимика), когда информация лично  передается одним из его участников другому.

    Косвенное общение характеризуется включением в процесс общения "дополнительного" участника как посредника, через  которого происходит передача информации.

    Непосредственное  общение осуществляется с помощью  естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые  связки и т. п. Непосредственное общение  является исторически первой формой общения людей друг с другом, на его основе на более поздних этапах развития цивилизации возникают  различные виды опосредствованного общения.

    Опосредствованное (то есть посредством чего-либо) общение  может рассматриваться как неполный психологический контакт при  помощи письменных или технических  устройств, затрудняющих или отдаляющих во времени получение обратной связи  между участниками общения. Опосредствованное  общение связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и  обмена информацией. Это или природные предметы (палка, брошенный камень, след на земле и т. д.), или культурные (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. д.).

    Далее различают межличностное и массовое общение.

    Массовое  общение - это множественные, непосредственные контакты незнакомых людей, а также  коммуникация, опосредованная различными видами массовой информации.

    Межличностное связано с непосредственными контактами людей в группах или парах, постоянных по составу участников. Оно подразумевает известную психологическую близость партнёров: знание индивидуальных особенностей друг друга, наличие сопереживания, понимания, совместного опыта деятельности.  

4. Барьеры общения

    Можно говорить о существовании барьеров непонимания, социально-культурного  различия и барьеров отношения.

    Возникновение барьера непонимания может быть связано с рядом причин как  психологического, так и иного  порядка. Так, он может возникать  из-за погрешностей в самом канале передачи информации; это так называемое фонетическое непонимание. Прежде всего, оно возникает, когда участники  общения говорят на различных  языках и диалектах, имеют существенные дефекты речи и дикции, искажённый грамматический строй речи. Барьер фонетического непонимания порождает  также невыразительная быстрая  речь, речь-скороговорка и речь с  большим количеством звуков-паразитов.

    Существует  также семантический барьер непонимания, связанный, в первую очередь, с различиями в системах значений (тезаурусах) участников общения. Это, прежде всего, проблема жаргонов и слэнгов. Известно, что даже в рамках одной и той же культуры есть множество микрокультур, каждая из которых создаёт своё "поле значений", характеризуется своим пониманием различных понятий, явлений, ими выражаемых. Так, в различных микрокультурах не одинаково понимается смысл таких ценностей как "красота", "долг", "естество", "приличие" и т. д. Кроме того, каждая среда создаёт свой мини-язык общения, свой слэнг, в каждой свои любимые цитаты и шутки, выражения и обороты речи. Всё это вместе может значительно затруднять процесс общения, создавая семантический барьер непонимания.

    Не  меньшую роль в разрушении нормальной межличностной коммуникации может  сыграть стилистический барьер, возникающий  при несоответствии стиля речи коммуникатора  и ситуации общения или стиля  речи и актуального психологического состояния реципиента и др. Так, партнёр  по общению может не принять критическое  замечание, так как оно будет  высказано в несоответствующей  ситуации панибратской манере, или  дети не воспримут интересный рассказ  из-за сухой, эмоционально не насыщенной или наукообразной речи взрослого. Коммуникатору необходимо тонко чувствовать состояние своих реципиентов, улавливать оттенки возникающей ситуации общения, с тем, чтобы привести в соответствие с ней стиль своего сообщения.

    Наконец, можно говорить о существовании  логического барьера непонимания. Он возникает в тех случаях, когда  логика рассуждения, предлагаемая коммуникатором, либо слишком сложна для восприятия реципиента, либо кажется ему не верной, противоречит присущей ему манере доказательства. В психологическом плане можно говорить о существовании множества логик и логических систем доказательств. Для одних людей логично и доказательно то, что не противоречит разуму, для других то, что соответствует долгу и морали. Можно говорить о существовании "женской" и "мужской" психологической логики, о "детской" логике и т. д. От психологических пристрастий реципиента зависит, воспримет ли он предлагаемую ему систему доказательств или сочтёт её не убедительной. Для коммуникатора же выбор адекватной данному моменту системы доказательств всегда является открытой проблемой.

    Как уже отмечалось выше, причиной психологического барьера могут служить социально-культурные различия между партнёрами по общению. Это могут быть социальные, политические, религиозные и профессиональные различия, которые приводят к различной  интерпретации тех или иных понятий, употребляемых в процессе коммуникации. В качестве барьера может выступать  и само восприятие партнёра по общению  как лица определённой профессии, определённой национальности, пола и возраста. Например, огромное значение для возникновения  барьера играет авторитетность коммуникатора  в глазах реципиента. Чем выше авторитет, тем меньше преград на пути усвоения предлагаемой информации. Само нежелание  прислушиваться к мнению того или  иного человека часто объясняется  его низкой авторитетностью (например, знаменитое "яйца курицу не учат").

    Барьеры общения – это уже чисто  психологический феномен, возникающий  в ходе общения коммуникатора  и реципиента. Речь идёт о возникновении  чувства неприязни, недоверия к  самому коммуникатору, которое распространяется и на передаваемую им информацию.  
 
 
 
 
 
 
 
 

3. ПРИ ВОСПИТАНИИ ШИРОКО ИСПОЛЬЗУЮТСЯ ПООЩРЕНИЯ И НАКАЗАНИЯ. ЧЕМУ СТОИТ ОТДАВАТЬ ПРЕДПОЧТЕНИЕ? ОБЪЯСНИТЕ И ПРОИЛЛЮСТРИРУЙТЕ СВОЕ МНЕНИЕ НА ПРИМЕРАХ.

     Каждый, кому приходится иметь дело с детьми, знает, что с помощью поощрений  и наказаний воспитатель добивается дисциплинированного, ответственного поведения ребенка. При этом важно  учитывать, что в воспитании детей  в школе и семье, как и в  обществе, «мы имеем в виду дисциплину, построенную не на страхе, который  лишает людей уверенности, порождает  нечестность - речь идёт о дисциплине, построенной на высокой сознательности и ответственности людей».

Очень часто ребёнок становиться нервным, агрессивным и неуравновешенным, если родители неумело и грубо  используют по отношению к нему методы наказания и поощрения.     

  Поощрение – это проявление положительной оценки поведения ребёнка. « Я очень довольна твоими успехами», - говорит мама дочке. « Мне нравиться твоя сила воли», - замечает отец в беседе с сыном. Все эти оценочные суждения направлены на то, чтобы  поддержать позитивное поведение ребёнка. Такие оценки вызывают у детей чувство удовлетворения, а у тех, кто не заслужил поощрения, возникает желание пережить в следующий раз подобное чувство. В этом и заключается основной психолого-педагогический смысл влияния поощрения на личность ребёнка, на формирование его характера. Важно « вызвать» чувство удовлетворения, чтобы всё, что связано с использованием норм и правил высоконравственного поведения, сопровождалось положительными переживаниями. Существует много способов выразить ребёнку свою положительную оценку. Это и ласковый взгляд, и поощрительный, легкий кивок головы, и одобряющий жест, и доброе слово, и похвала, и подарок…     

 Поощрение  ребенка, за что-то хорошее, примерное поведение укрепляет у него веру в свои силы, вызывает желание и в дальнейшем вести себя лучше, проявить себя с хорошей стороны.     

 Особенно  важно поощрять ребёнка за  умение находить и выполнять  дела, нужные и полезные для  семьи. Например, ребёнок, не дожидаясь  указания родителей, по своей  инициативе оказал помощь престарелым  родственникам, самостоятельно прополол  огород, принёс воды. Эти факты  положительного поведения ребёнка следует одобрить, используя следующие высказывания – « Ты стал совсем взрослым, или же какой ты молодец и. т. д.»     

 Не  всегда и не всё нужно поощрять. То, что вошло в жизнь и быт,  превратилось в привычку, стало  традицией, не требует поощрения.  Поощрять надо лишь за действительные, а не за мнимые заслуги. Поощрение  следует применять с учетом  индивидуальных особенностей ребёнка.      

 Многообразие  форм и методов поощрения позволяет  родителям не повторяться при  их выборе. Это очень важно,  так как адаптационные механизмы  привыкания к часто повторяющимся  воспитательным приёмам и методам  снижают эффективность их влияния  на процесс развития личности  ребёнка. Вместе с тем не  следует слишком увлекаться поощрениями.  При частом повторении они  перестают служить стимулом дисциплинирования. Дети привыкают к ним и не ценят поощрения.