САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКАЯ

АКАДЕМИЯ  УПРАВЛЕНИЯ И  ЭКОНОМИКИ

Факультет  социального управления

                                Кафедра   социально-культурный сервис и туризм 
 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

 
 
 
 

Дисциплина:  Психология и педагогика          

Тема:1. Отрицательные психические явления

      2. Общение: его функции, виды, формы,  барьеры

      3. Поощрения и наказания 
 
 
 
 

                                                            Выполнила студентка

                                                            Группы № 4-6531/1-1

Савченко  Дарина Вадимовна

                                                            Специальность:

Социально-культурный сервис и туризм 
 
 
 
 

Проверил: преподаватель Томашевич Е.А.                    

Подпись: _____________________________

Кириши

2011 г.

 

СОДЕРЖАНИЕ 

Введение…………………………………………………………………………. 2

Глава 1. Понятие психических состояний……………………………………. 3

1. Отрицательные психические состояния…………………………. 3
2. Причины психических состояний……………………………….. 5

 

Глава 2. Общение: функции, виды, формы, барьеры……………………….. 6

      2.1. Функции……………………………………………………………… 6

      2.2. Виды………………………………………………………………….. 7

      2.3. Формы……………………………………………………………….. 9

      2.4. Барьеры……………………………………………………………… 10 

Глава 3. При воспитании широко используются поощрения и

  наказания. Чему стоит отдавать  предпочтение?

Объясните и проиллюстрируйте свое мнение на примерах…………………12 

Список  литературы……………………………………………………………. 14 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

ВВЕДЕНИЕ 

Задач психологии достаточно много: они возникают  во всех областях, где есть человек, недаром существует такое понятие  как человеческий фактор - широкий  круг социально-психологических, психологических  и психофизиологических свойств, которыми обладают люди и которые так или  иначе, проявляются в их деятельности.

Психологические знания нужны везде, где возникает  необходимость научной организации  труда и эффективного использования  ресурсов человеческой психики. Психологи  плодотворно работают в школах, клиниках, на производстве, в центрах подготовки космонавтов, в управленческих структурах, в правоохранительной системе и  аналитических центрах социального  развития. Современная научная психология всё глубже познаёт закономерности психической деятельности человека - закономерности психического отражения  действительности и психической  регуляции поведения, выявляет условия  и средства оптимизации человеческой деятельности.

Цель  данной работы состоит в рассмотрении таких задач психологии, как психические  состояния личности, общение и  воспитания. 

Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие частные задачи:  

• рассмотреть отрицательные психические состояния человека
• рассмотреть общение, его виды, функции, формы, барьеры;
• рассмотреть систему воспитания «поощрение и наказание» ;

 
 
 

1. ПОНЯТИЕ ПСИХИЧЕСКИХ СОСТОЯНИЙ

 

     Состояния являются важнейшей частью всей психической  регуляции, играют существенную роль в любом виде деятельности и поведения.

Психическое состояние — это сложное и многообразное достаточно стойкое, но сменяющееся психическое явление, повышающее или понижающее жизнедеятельность в сложившейся ситуации. 
Нетрудно понять психическое состояние, например, учащегося, проявляющего на теоретическом занятии неуверенность в решении заданной преподавателем задачи. Лицо выражает подавленность, взгляд блуждает по учебным пособиям и товарищам, поза скованная, пальцы слегка дрожат. Пробует разные варианты решения, случайно, может быть, находит что-то рациональное, поспешно производит действия. Преподаватель, заметив удачу учащегося, похвалил его за находчивость. И состояние отвечающего резко меняется: неуверенность сменяется уверенностью, исчезают подавленность и напряженность, появляется чувство удовлетворенности и бодрость. Следующую учебную задачу он решает уже в другом состоянии: смелее, активнее, энергичнее и, конечно, увереннее и успешнее. 
Но могло произойти и противоположное. Заметив какую-то ошибку уверенно решающего задачу учащегося, преподаватель упрекнет его в бездарности. Психическое состояние впечатлительного юноши резко изменится. Появятся чувство обиды, неуверенность и подавленность, а может быть, и состояние растерянности, и он уже не сможет решать дальше задачу так же энергично и успешно, как действовал до этой случайной ошибки и психической травмы, нанесенной неосторожным упреком преподавателя. 
На этом примере видно, что психические состояния представляют собой весьма сложные структуры различных мыслей, чувств, побуждений и отношений к себе, окружающим и к делу. А все это в совокупности приводит к успеху, если общее психическое состояние положительное для выполняемой деятельности, или же к неудачам, срывам и провалам, если появилось отрицательное для нее состояние психики.  

     

1. Отрицательные психические состояния

 

     Психические состояния классифицируются по степени  активации организма как положительные (стенические) состояния, так и отрицательные (астенические) состояния. 
 

     Рассмотрим  астенические состояния. К типично отрицательным  психическим состояниям относятся как состояния, полярные типично положительным (горе, ненависть, нерешительность), так и особые формы состояний. К последним относятся стресс, фрустрация, состояние напряженности.

     Стрессы бывают не только отрицательными, но и положительными – состояние, вызванное мощным положительным воздействием, сходно по своим проявлениям с отрицательным стрессом. Например, состояние матери, узнавшей, что ее сын, считавшийся погибшим на войне, в действительности жив, – это положительный стресс. Психолог Г. Селье, исследователь стрессовых состояний, предлагал положительные стрессы называть евстрессами, а отрицательные – дистрессами. Однако в современной психологической литературе термин «стресс» без уточнения его модальности употребляется для обозначения отрицательного стресса.

     Фрустрация  – состояние, близкое к стрессу, но это более мягкая и специфичная  его форма. Специфичность фрустрации заключается в том, что это  реакция лишь на особого рода ситуации. Обобщенно можно сказать, что это ситуации «обманутых ожиданий» (отсюда и название). Фрустрация – это переживание отрицательных эмоциональных состояний, когда на пути к удовлетворению потребности субъект встречает неожиданные помехи, в большей или меньшей степени поддающиеся устранению. Например, в знойный летний день человек, вернувшись домой, хочет принять прохладный освежающий душ. Но его ждет неприятный сюрприз – вода отключена на ближайшие сутки. Состояние, возникающее у человека, нельзя назвать стрессом, поскольку ситуация не представляет угрозы жизни и здоровью. Но очень сильная потребность осталась неудовлетворенной. Это и есть состояние фрустрации. Типичными реакциями на воздействие фрустраторов (факторов, вызывающих состояние фрустрации) являются агрессия, фиксация, отступление и замещение, аутизм, депрессия и др.

Психическая напряженность – еще одно типично  отрицательное состояние. Оно возникает как реакция на личностно сложную ситуацию. Такие ситуации могут вызываться каждым в отдельности или совокупностью следующих факторов.

1. Человек не обладает достаточным количеством информации, чтобы выработать оптимальную модель поведения, принять решение (например, юноша любит девушку, но слишком мало знаком с нею, чтобы спрогнозировать ее реакцию на его попытки ухаживания или объяснения, поэтому при встрече с ней он будет испытывать состояние напряженности).

2. Человек выполняет сложную деятельность на пределе концентрации и максимально актуализируя свои способности (например, одновременно требуются состояние бдительности, решение интеллектуальной задачи, сложные моторно-двигательные действия – ситуация выполнения боевого задания).

3. Человек находится в ситуации, вызывающей противоречивые эмоции (например, стремление помочь пострадавшему, страх навредить ему и нежелание принимать на себя ответственность за чужую жизнь – этот сложный комплекс эмоций вызывает состояние напряженности).

Персеверация  и ригидность – два сходных  отрицательных психических состояния. Сущность обоих состояний – склонность к стереотипному поведению, пониженная адаптация к изменениям ситуации. Отличия заключаются в том, что персеверация – пассивное состояние, близкое к привычке, податливое, стереотипное, а ригидность – более активное состояние, близкое к упрямству, неуступчивое, сопротивляющееся. Ригидность в большей степени характеризует личностную позицию, чем персеверация, она показывает непродуктивное отношение человека к любым изменениям.

 
1.2. Причины психических состояний

 
Человек всегда осознает свое психическое состояние, если обратит на него внутринаправленное внимание. Но далеко не всегда понимает причины его возникновения, хотя без причин, как известно, ничего не бывает. 
Ощутил человек, например, приятное тепло — возникли сначала эмоциональный процесс, а потом и состояние удовлетворенности, а если боль — появится состояние озабоченности; вспомнил свою неудачу, задумался над ней — надолго появилось состояние недовольства собой или теми, кто помешал добиться желаемого; подумал о трудностях предстоящей работы — возникло состояние тревоги. Так во всех случаях возникновения того или иного психического состояния причинами служат те или иные психические процессы: ощущения, восприятия, память, мышление, эмоции, чувства или воля. Однако и психические процессы не возникают сами по себе, а являются лишь отражением воздействующей на человека внешней или внутренней среды. Значит, причины психических состояний, как и других психических явлений, заключаются в действии среды на человека, но либо более сильном, либо более длительном, чем вызывающее психический процесс. 
В конкретных условиях практической деятельности причинами того или иного психического состояния могут быть: состояние здоровья; ожидание приятного или неприятного; хорошее или плохое впечатление от окружающего; радостные или печальные воспоминания; настроение окружающих (руководителя или товарищей); характер работы (темп, ритм, усилия и т.д.); успешность или безуспешность работы; тон общения с окружающими. Но все эти конкретные причины сводятся к трем основным: в каком состоянии находится организм человека; удовлетворяются или не удовлетворяются его потребности; как переживает он воздействия среды. 
Выявление и устранение проявлений отрицательных психических состояний уже относится к функциям их контроля и регулирования.

Оптимальное психическое состояние может быть создано успешным удовлетворением главной потребности и уверенностью в удовлетворении других потребностей. Ведь «пока потребность человека не удовлетворена, он находится в состоянии недовольства своими потребностями, а стало быть, и самим собой».  
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. ОБЩЕНИЕ: ФУНКЦИИ, ВИДЫ, ФОРМЫ, БАРЬЕРЫ.

    Общение свойственно всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает  самые совершенные формы, становится осознанным и опосредствованным  речью. В жизни человека нет даже самого непродолжительного периода, когда  бы он находился вне общения, вне  взаимодействия с другими субъектами. В общении выделяются: функции, формы, виды, барьеры.

1. Функции общения

    Функции общения выделяются в соответствии с содержанием общения. Различают  четыре основные функции общения. Сочетаясь, они придают процессам общения  конкретную специфику в конкретных формах.

    Инструментальная  функция характеризует общение  как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой  для исполнения действия.

    Интегративная функция раскрывает общение как  средство объединения людей.

    Функция самовыражения определяет общение  как форму взаимопонимания психологического контекста.

    Трансляционная  функция выступает как функция  передачи конкретных способов деятельности, оценок и т. д.

    Разумеется, этими четырьмя функциями вовсе  не исчерпываются значение и характеристики общения. Среди других функций общения  можно назвать: экспрессивную (функция взаимопонимания переживаний и эмоциональных состояний), социального контроля (регламентации поведения и деятельности), социализации (формирования навыков взаимодействия в обществе в соответствии с принятыми нормами и правилами) и др.

2. Виды общения

Кроме стратегий общения (открытое — закрытое, монолог — диалог, ролевое — личностное), можно выделить еще и несколько распространенных видов общения, отражающих многообразие наших контактов с людьми. Например, следующие:

     «контакт  масок» — формальное общение, когда отсутствует стремление понять собеседника и особенности его личности, интересы, внутреннее состояние; при таком поверхностном общении используются привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости, внимания и т. п.) — набор выражений лица, жестов, стандартных фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отношение к собеседнику. Когда в троллейбусе с Вами заговорит словоохотливая старушка и начнет рассказывать о своих проблемах, то, не особенно вслушиваясь в ее слова, Вы с вежливым видом киваете в ответ, будто слушая ее. Такое общение часто встречается при поверхностных, быстрых контактах с незнакомыми людьми или в самом начале знакомства. Живя в большом городе, контакт масок порой просто необходим, так как встречаешься со многими людьми и нет необходимости со всеми общаться; иногда полезно «отгородиться» маской, чтобы не задевать друг друга без надобности. Совсем по-другому ведут себя люди в деревне, где все друг друга знают, поэтому скрывать что-либо или вводить в заблуждение бесполезно.