Общение как восприятие и понимание

     6. Прогнозирование поведения партнера по общению

     Каузальная  атрибуция — механизм причинной интерпретации поступков и чувств другого человека.

     Исследования  показывают, что у каждого человека есть свои «излюбленные» схемы причинности, т.е. привычные объяснения чужого поведения:

     1) люди с личностной атрибуцией в любой ситуации склонны находить виновника случившегося, приписывать причину произошедшего конкретному человеку;

     2) в случае пристрастия к обстоятельственной атрибуции люди склонны прежде всего винить обстоятельства, не утруждая себя поисками конкретного виновника;

     З) при стимульной атрибуции человек видит причину случившегося в предмете, на который было направлено действие (ваза упала потому, что плохо стояла), или в самом пострадавшем (сам виноват, что попал под машину).

     При изучении процесса каузальной атрибуции  выявлены различные закономерности. Например, причину успеха люди чаще всего приписывают себе, а неудачу  — обстоятельствам. Характер приписывания зависит также от меры участия человека в обсуждаемом событии. Оценка будет различна в случаях, если он был участником (соучастником) или наблюдателем. Общая закономерность состоит в том, что по мере роста значимости случившегося испытуемые склонны переходить от обстоятельственной и стимульной атрибуции к личностной (т. е. искать причину случившегося в осознанных действиях личности).

     Например, в сфере обслуживания возникающие  во взаимодействии осложнения дают основания  предполагать чью-то вину. И если субъект не чувствует своей вины (а это чаще всего так и бывает, поскольку он располагает обширной информацией для самооправдания), то у него почти неминуемо возникает впечатление о виновности партнера о(о котором он знает крайне мало, чтобы поставить себя в его обстоятельства, да и не имеет для этого ни времени, ни желания, ни умения). Так возникает феномен каузальной атрибуции – причинного приписывания партнерам мотивов, намерений, направленных против субъекта.  Данный психологический механизм провоцирует человека на разного рода защитные действия, в том числе и такие, которые могут причинить партнеру уже вполне  реальный ущерб. Т.о., первоначально ошибочное впечатление одного или обоих участников общения «о злой воле» напарника получает неопровержимое и теперь вполне реальное подтверждение. Создается порочный круг. Его внешнее выражение может колебаться в широких пределах, но чем ниже уровень общей и профессиональной культуры партнеров (или хотя бы одного из них), тем демонстративнее, грубее форма всевозможных столкновений и тем чаще она привлекает к себе внимание, заслоняя более глубокие механизмы взаимодействия. 

     Закрепление изученного материала

1. Что такое социальная перцепция?
2. Назовите два основных объекта социального восприятия?
3. Каковы основные функции социальной перцепции?
4. Перечислите основные психологические механизмы процесса восприятия;
5. Что такое социальный стереотип? Какова его роль в процессе восприятия?
6. Назовите основные ошибки восприятия;
7. Идентификация, ее роль в процессе познания  и понимания людьми друг друга;
8. Эмпатия и аттракция, их роль в процессе общения;
9. Что такое рефлексия;
10. Каузальная атрибуция, ее виды.