Некоторые особенности восприятия мимики и жестов

“Каждое движение души имеет свое естественное выражение в голосе, жесте, мимике”, - писал Цицерон. 

Введение 

     Мимика, жесты, поза, походка как элементы экспрессивного поведения являются одной из главных невербальных визуальных систем общения, усваиваемых с детства. Имеется много данных о приоритете "языка тела" над речевым  языком. По данным антропологов и этологов информация, передаваемая словами, составляет лишь около 7% от общего объёма информации, получаемой человеком, тогда как  на долю невербальных сигналов приходится 93% (мимика, позы, жесты, касания, запахи составляют до 55%, а на долю голосовой  паралингвистической составляющей приходится до 38%).

     Особенностью  языка телодвижений является то, что  его проявление обусловлено работой  подсознания, и отсутствие возможности  подделать импульсы подсознания  позволяет нам доверять этому  языку больше, чем вербальному  каналу общения, контролируемому сознанием. Разумеется, конкретную информацию чаще передают словами, однако во всех культурах  существует масса жестов, заменяющих слова. Помимо этого жесты и мимика, сопровождающие речь, служат надёжным источником сведений об отношении говорящего к теме сказанного, равно как и  о реакции слушателя на полученную информацию. При интерпретации речи собеседника во внимание принимаются  громкость, тембр голоса, его высота, интонация, темп речи. Голос говорящего позволяет определить его возраст, уровень образования, принадлежность к определённому социальному  слою. По голосу говорящего слушатели  судят о степени его индивидуальной привлекательности.

     Невербальные  демонстрации, задают эмоциональные  установки людей в отношении  друг друга, причём фиксация первого  зрительного впечатления столь  сильна, что её практически невозможно в последствии изменить даже сознательными усилиями.

     Особо важно владение "языком телодвижений" в сфере бизнеса и менеджмента. Умение заинтересовать партнёра и убедить  его во многом может зависеть от умения интерпретировать язык телодвижений, а владение им поможет добиться успеха в переговорах. Изучение экспрессивного репертуара человека помогает делать явными свойства его характера и  тем самым выбирать адекватные способы  взаимодействия с ним.

     В процессе обмена информацией важную роль играют проявление эмоций, манеры партнеров, их жесты. Случается, что  наше сообщение воспринимается неверно  по той простой причине, что сопровождается "противоречивыми" жестами. Наблюдать  жесты довольно просто, но интерпретировать их ─ задача куда сложней.

     Понимание жестов очень затруднено, когда разные элементы вырваны из контекста. Однако когда жесты собраны вместе на своих композиционных местах, возникает  целостная картина.

     Понимание согласованности жестов позволяет  более точно видеть позицию человека, с которым мы общаемся. Читая жесты, мы осуществляем обратную связь, которая  играет главную роль в целостном  процессе взаимодействия, а жестовые группы ─ это важные составляющие обратной связи. Они указывают из минуты в минуту, от движения к движению ─ как люди реагируют на происходящее. Мы можем понять, как встречено  то, что мы говорим,- с одобрением или враждебно, открыты слушатели или замкнуты, заняты самоконтролем или скучают. "Бессловесная" обратная связь может предупредить о том, что нам нужно изменить своё поведение, вообще исчезнуть или сделать что-то другое, чтобы достичь нужного нам результата. 
 

Наука, занимающаяся исследованием языка тела, называется кинесикой.

К средствам  кинесики (внешние проявления человеческих чувств и эмоций) относят выражение лица, мимику, жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию (движение глаз, взгляды). Эти невербальные компоненты несут также большую информационную нагрузку. Наиболее показательными яляются случаи, когда к помощи кинесики прибегают люди, говорящие на разных языках. Жестикуляция при этом становится единственно возможным средством общения и выполняет сугубо коммуникативную функцию. 

     Особенностью  языка телодвижений является то, что  его проявление обусловлено работой  подсознания, и отсутствие возможности  подделать импульсы подсознания  позволяет нам доверять этому  языку больше, чем вербальному  каналу общения, контролируемому сознанием. Разумеется, конкретную информацию чаще передают словами, однако во всех культурах  существует масса жестов, заменяющих слова. Помимо этого жесты и мимика, сопровождающие речь, служат надёжным источником сведений об отношении говорящего к теме сказанного, равно как и  о реакции слушателя на полученную информацию. При интерпретации речи собеседника во внимание принимаются  громкость, тембр голоса, его высота, интонация, темп речи. Голос говорящего позволяет определить его возраст, уровень образования, принадлежность к определённому социальному  слою. По голосу говорящего слушатели  судят о степени его индивидуальной привлекательности. 
 
 

1. Особенности невербальной коммуникации

 

      Первая  выделенная особенность невербальных сообщений – их ситуативность: тон  голоса указывает на нынешнее состояние  говорящего и его отношение к  предмету разговора, но не может сообщить о его переживаниях на прошлой  неделе; люди по-разному будут стучать  в дверь в зависимости от их эмоционального состояния и от того, в чью дверь они стучат.

      Вторая  особенность невербальных сообщений  – их синтетичность. Экспрессивное  поведение трудно разложить на отдельные  единицы.

      Непроизвольность, спонтанность многих невербальных действий – еще одна их особенность. Даже если люди пытаются скрыть свои намерения  или эмоции, у большинства они  заявят о себе через ускользающие из-под контроля «экспрессивные привычки».

      Невербальная  и вербальная коммуникация, сопутствуя друг другу, находятся в сложном  взаимодействии.

      Выделяют  несколько функций, которые невербальные сообщения выполняют при взаимодействии с вербальными. Это функции:

      дополнения (включая дублирование и усиление) вербальных сообщений;

      опровержения  вербальных сообщений;

      замещения вербальных сообщений;

      регулирования разговора.

      Дополнение  означает, что невербальные сообщения  делают речь более выразительной, уточняют и проясняют ее содержание. Если вы обнимаете друга в тот момент, да говорите ему, что очень рады его  видеть, объятие служит дополнением  к вашему речевому сообщению. Речь можно  точнее понять и лучше запомнить, если она дублируется жестами. Например, в театральной кассе человек  сопровождает просьбу о двух билетах  жестом (показывает два пальца). Невербальные знаки могут использоваться для  усиления наиболее важных моментов речи. Так, привлечь внимание слушателя можно, повышая громкость голоса, делая перед словами паузы или жестикулируя определенным образом (например, поднятый вверх указательный палец — знак это важно»).

      Опровержение  означает, что невербальное сообщение  противоречит вербальному, ли на вопрос «Вам интересно?» собеседник демонстрирует  замешательство, отводит глаза в  сторону, виновато улыбается и при  этом говорит: «В общем-то, да», то дает усомниться в правдивости его  ответа. Именно потому, что невербальное поведение в значительной степени  спонтанно, меньше контролируется сознанием, оно может опровергать сказанное. Даже если свою первую реакцию человек  контролирует, подлинное состояние  обнаружится спустя примерно 4-5 секунд. Улыбка или выражение удивления, которые длятся дольше этого времени, могут указывать на обман. Вот почему полезно наблюдать за соответствием между речевыми и неречевыми посланиями.

      Замещение означает использование невербального  сообщения вместо вербального. Например, в шумной аудитории вы жестами сообщаете находящемуся вдали от вас приятелю, что нужно выйти поговорить. Во время дискуссии ведущий может без слов, с помощью взгляда и поворота головы и тела, предложить кому-то из участников выступить.

      Регулирование означает использование невербальных знаков для координации взаимодействия между людьми. При этом часто используются описанные выше знаки, замещающие слова, — поворот головы в сторону  того, кто должен выступать; тон голоса, сообщающий о завершении фразы; прикосновение  к кому-то, выражающее желание о  чем-то спросить, одобрительные или  неодобрительные возгласы в адрес  выступающего. Эти и многие другие знаки регулируют течение коммуникации.

      Таким образом, невербальные сообщения —  необходимая составляющая межличностной  коммуникации. Они являются индикаторами эмоциональных состояний и показателями многообразных отношений человека к окружающему миру. В любой, даже сугубо официальной и деловой ситуации присутствует и активно ее формирует невербально выраженное отношение субъекта общения к самой ситуации, к партнеру и к себе самому. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. Мимика.

     Главный показатель чувств - мимика, то есть выражение  лица (глаз, бровей, губ).

     Под мимическими средствами понимаются движения лицевых мускулов и движения головы. Это условные знаки (кивок  головы), указывающие движения –  поворот головы в определенную сторону. Посредством мимики учитель передает эмоции, подчеркивает мысль (нахмуриться, улыбнуться), вызывая этим разрядку в классе, выделяет ритмику звучания, наклоном головы выражает неуверенность, колебания, поиски нового слова. Родоначальниками неречевой коммуникации являются Чарли  Чаплин и другие актеры немого кино.

     Глаза помогают общающимся устанавливать визуальный контакт.

     Смотреть  на говорящего означает не только заинтересованность, это помогает нам сосредоточиться на том, что он говорит. Во время беседы говорящий и слушающий то смотрят, то отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный взгляд мешает собеседнику сосредоточиться. Как говорящий, так и слушающий смотрят дуг на друга не более 10 секунд. Обсуждая неприятные вещи, мы не смотрим на собеседника из вежливости и понимания эмоционального состояния участника общения. Настойчивый и пристальный взгляд воспринимается нами как вмешательство в личные дела. Более того, такой взгляд воспринимается как признак враждебности и создает у нас неблагоприятное впечатление.

     Визуальный  контакт помогает регулировать разговор. Если говорящий то смотрит в глаза  слушающему, то отводит их в сторону, это означает, что он еще не закончил говорить. По завершении своей речи говорящий, как правило, прямо смотрит в глаза собеседника, как бы сообщая: “Я все сказал, теперь ваша очередь”.

     По  мимике, движениям, вегетативным проявлениям (“покраснел”, “побледнел”, “покрылся  потом”), по выражению глаз, величине зрачка мы судим об эмоциях человека. Наиболее выражено эмоции проявляются  на лице и в различных позах (выражение удовольствия, восторга, страха, ужаса). Американский психолог Р.Вудвортс разделил мимику на шесть видов:

     1) любовь, счастье, радость, веселье;

     2) удивление;

     3) страх, страдание;

     4) гнев, решимость;

     5) отвращение;

     6) презрение.

     Обычно  эмоции ассоциируются с мимикой  следующим образом:

     - удивление - поднятые брови, широко  открытые глаза, опущенные вниз  кончики губ, приоткрытый рот;

     - страх - приподнятые и сведенные  над переносицей брови, широко  открытые глаза, уголки губ  опущены и несколько отведены  назад, губы растянуты в стороны,  рот может быть открыт;

     - гнев - брови опущены, нос сморщен,  нижняя губа выпячена или приподнята  и сомкнута с верхней губой;

     - печаль - брови сведены, глаза  потухшие, уголки губ слегка опущены;

     - счастье - глаза спокойные, уголки  губ приподняты и обычсу3но  отведены назад.

     Невербальные  компоненты общения проявляются  в следующих функциях:

     а) сопровождения речевой части  сообщения (“...со вздохом ответил: Какое там хорошо!”);

     б) сигнала о противоположном смысле (фальшивый тон, “по глазам было видно, что это не так”).

     Отсюда  ответ: хотите узнать правду об эмоциональном  состоянии человека - смотрите ему  в лицо.

     Брови очень подвижны. Человек может поднимать одну или две брови

     вверх и опускать вниз, сводить их к  переносице, переводя при этом глаза  то вверх, то вниз в сторону. Такие  движения могут иметь разные значения: