Механизм воздействия в процессе общения. Деловой комплимент

     5.Без  дидактики.

     Это правило заключается в том, что  комплимент должен только констатировать наличие данного качества, а не содержать рекомендаций или практических советов по его улучшению.

     6.Без «приправ»

     Ну  и конечно не нужно говорить, например, так: «Руки у тебя золотые, а вот язык – враг твой» или «Мне очень импонирует ваша способность располагать людей к себе. Только вот если бы эту способность да в интересах дела». Такие «приправы» являются «ложкой дегтя» и снижают или вообще сводят на нет даже самый хороший комплимент. 

     1.2.3. Правила

     Конечно же, нам необходимо сформулировать некоторые правила составления комплимента:

     · Первое - встраивайте слова-комплименты  в общую фразу, то есть не делайте  пауз;

     · Второе правило - конструируйте фразу  так, чтобы после комплимента  следовал содержательный текст; чем  длиннее общая фраза после  слов-комплиментов, тем лучше;

     · И третье правило - желательно выстраивать  высказывание так, чтобы часть общей  фразы после слов-комплиментов содержала  нечто такое, что захватывало  бы внимание слушающего. 

     1.2.4. Комплименты на работе

     Говорить  комплименты на работе – все равно, что идти по лезвию бритвы. Результат может оказаться очень далеким от того, чего вы ожидали. Если вы хотите выразить свое восхищение или одобрение, но при этом не ставите целью завести интрижку без отрыва от производства, то нужно заранее знать те подводные камни, которые вас на этом поприще подстерегают. Ни для кого не секрет, что невербальное восприятие превалирует над вербальным или, проще говоря, то КАК вы говорите важнее того, ЧТО вы говорите.

     Представьте, ваш начальник говорит: "Коллега, вы прекрасно справились с этим проектом. Я был приятно поражен уровнем, на котором вы решали поставленные задачи. Я предвкушаю удовольствие от дальнейшей работы с вами". Простые, достаточно любезные, но и в меру сухие фразы. А теперь представьте, что шеф все это говорит низким голосом, отведя вас в интимный уголок, стоя к вам вплотную и накручивая ваши волосы на палец.…Совсем другое восприятие, да и смысл, видимо, совершенно другой.

     Для мужчины на работе важно чувствовать, что его уважают, для женщины, что ее любят. Обязательно учитывайте это, когда говорите комплименты.

     ЗАКЛЮЧЕНИЕ

     Таким образом, мы выяснили, что комплиментом называется небольшое преувеличение достоинства, которое собеседник желает видеть в себе.

     Комплимент  отличается от лести именно тем, что дается небольшое преувеличение.

     Когда комплимент пришелся по душе собеседнику, лицо его озаряется улыбкой. Хорошее  настроение вместе с улыбкой имеет  приятное обыкновение передаваться собеседнику. И вы также непроизвольно  улыбнетесь и почувствуете, что и ваше настроение улучшилось. Так что польза от комплиментов всем. Остается только пожелать вам успеха в этом благом деле!

     Также мы выяснили что благодоря некоторым  не замысловатым механизмам воздействия  в общении можно добиться от собеседника, партнера или же клиента делать то, что нужно именно вам и заставить его поверить в то что это нужно ему, также для достижение какой либо цели, человека можно заставить сопереживать вам , что увеличит его интерес к вам.

     СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Панасюк А.Ю., Управленческое общение. Практические советы. Москва: Экономика, 1990.

2. Рухманов  А.А., Искусство комплимента.

3. Скаженик  Е.Н., Деловое общение. Учебное пособие.- Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2006.

4. Скаженик  Е.Н., Практикум по деловому общению. Комплименты в деловой коммуникации.

5. Психология и этика делового общения. Учебник/ Под ред. Лавриненко В.Н. М.: ЮНИТИ, 3-е изд., 1999.
6. Венедиктова В.И. О деловой этике и этикете. М.: Фонд «Правовая культура», 1994.
7. Крижанская Ю.С., Третьяков В. Грамматика общения. М.: Смысл - Академический проект, 1999.
8. Маейрс Д. Социальная психология: Учеб. пособие. СПб.: Питер, 1997.
9. Немов Р.С. Психология: в 3-з кн. Книга 1. М.: Просвещение, «Владос», 1995.
10. Психологический словарь. М.: Педагогика - ПРЕСС, 1996.
11. Холопова Т.И. Протокол и этикет для деловых людей. М.: Страховое общество «Анкил», 1992.
12. Атватер И. Я вас слушаю М.: Экономика, 1981.
13. Альманах психологических тестов. Рисуночные тесты. М.: «КСТ», 1997.
14. Власова Н. …И проснешься боссом. Справочник по психологии управления: в 3-х книгах. Новосибирск, «Экор», 1997.
15. Зеленский В. Аналитическая психология. Словарь. Санкт-Петербург. БСК, 1996.
16. Корнилиус Х. и Фэйр Ш. Выиграть может каждый. М.: Стрингер, 1992.
17. Крегер О., Тьюсон Дж, Типы людей и бизнес. М.: Персей -Вече - АСТ, 1995.