Личность в бизнесе: проблемы и кризисы самоопределения

     Эмпирическое  исследование. Целью эмпирического исследования явилось изучение социального и профессионального самоопределения у субъектов бизнеса. Выборку составили руководители и собственники организаций среднего бизнеса. На первом этапе проводился сбор эмпирического материала в 2006 - 2009 гг. на выборке, состоящей из представителей менеджмента бизнес-организаций.

     Выборка: участвующие в управлении собственники организаций (9 человек), топ- менеджеры, руководители отделов (32 человека), менеджеры среднего звена (78 человек). Всего опрошено 119 человек, включая 67 женщин и 52 мужчин, в возрасте от 29 до 52 лет. Данная возрастная группа относятся к периоду средней взрослости, когда происходит выбор между продуктивностью и инертностью (Эриксон, 1996б). Именно в этом возрасте большинство у человека есть возможность достигнуть вершин профессиональной и общественной карьеры. Значимость данного периода заключается в том, что, включаясь во все многообразие общественных отношений, человек становится их субъектом, сознательно формируя свое отношение к окружающему миру. При этом в полной мере проявляется сложившаяся модель самоопределения личности.

     На  первом этапе (2006 – 2008) проводился сбор эмпирического материала о содержании идентичности и способах принятия решений. На втором этапе проводился повторный анализ идентичности, и способов принятия решений (на выборочной группе испытуемых), а также личностных конструктов, самоописаний и особенностей поведения в различные периоды профессионального становления испытуемых.

     Методы  исследования: модифицированный вариант методики «Кто Я?» [Иванова, 2003], тест Дж. Келли [Келли, 2000], опросник Д. Кейрси [Иванова, Михайлова, Штроо, 2007], биографические самоописания, контент-анализ, анкетирование, интервью, наблюдение. Методология исследования основана на сочетании качественных и количественных методов. Приведем некоторые результаты этого исследования.

     1. Представления бизнесменов  о себе, своей социальной  и профессиональной  среде

     Полученные  данные показывают, что в идентичности бизнесменов преобладают личностные, социально-деловые и профессиональные характеристики (таблица 1).

     Таблица 1 – Основные показатели идентичности

     В самоописаниях бизнесменов прослеживается их отношение к себе как к людям, которые умеют ставить перед собой четкие цели, мыслить деловыми и социальными категориями. Они могут много работать, не любят праздно проводить время, делают бизнес не только ради денег, но и для реализации новых идей и проектов. Практически все опрошенные представляют собой примеры энергичных, целеустремленных, деятельных людей, которые многократно испытывали состояния неопределенности, метания из стороны в сторону в поисках себя. Стремление успеть, не упустить момент в деловых вопросах ограничивало их возможности самоопределения.

     В представлениях бизнесменов о себе сосредоточены различные знания, которые мы условно объединили в  три группы.

     А) «Профессиональная деятельность». Многие опрошенные пытались найти наиболее подходящее название своей деятельности. Но, поскольку бизнес как профессиональная сфера еще только формируется, то соответственно в ответах использовались различные варианты слов, как из современного списка профессий, так и из прошлых лет: бизнесмен, предприниматель, руководитель, купец, коммерсант, деловой человек и т.п. Чаще всего употребляются слова «бизнесмен» и «предприниматель».

     Б) «Профессиональная среда, бизнес-сообщество». Отмечаются различные особенности бизнеса, такие как жесткая конкуренция, динамичность среды и отношений, требования к имиджу, общению, выбору статусно-ролевых отношений. В то же время на основе описаний бизнесменов можно выделить и ценностные категории, соответствующие этой среде: роль слова, умение держать марку, добиваться поставленных целей, пускать пыль в глаза и т.д.

     В) «Профессионально-важные качества», среди  которых отметим такие как  знание бизнеса, управления, людей, умение выстраивать требования, гибкость, нацеленность на развитие, нечувствительность к обидам и т.п.

     2. Основные проблемы  самоопределения  личности в бизнесе

     Многие  участники исследования отмечали проблемы, касающиеся социального или профессионального  самоопределения (экономические, социально-политические, личные проблемы). Каждый бизнесмен в ответе на поставленный вопрос касался своих переживаний, преодолеваемых кризисах, сомнениях, стрессах. Более того, в ходе исследования выделилась группа испытуемых, которые столкнулись с серьезными психологическими проблемами в личной жизни. На основании частотного анализа ответов были выделены наиболее выраженные в изучаемой группе проблемы самоопределения, список которых затем предлагался каждому испытуемому для ранжирования. Так был получен проранжированный список основных проблем самоопределения (Таблица 2). 

Таблица 2 – Основные проблемы самоопределения субъектов  бизнеса

     Проблемы  самоопределения личности в бизнесе  связаны с наличием многочисленных ролевых позиций субъектов бизнеса, которые по-разному влияют на поведение человека, на успешность реализации генеральных целей, развитие бизнеса, его конкурентоспособность и т.д. Самоопределение бизнесмена с психологической точки зрения представляет собой анализ многочисленных проблемных ситуаций, решение различной степени сложности задач, формирование чувства причастности к профессиональному сообществу, обретение профессионально-важных качеств и т.д. Как деятельность, бизнес сопровождается личностным и профессиональным развитием и самосовершенствованием субъектов бизнеса.

     В изучаемом нами ракурсе наиболее сложными для многих представителей бизнеса являются проблемы, связанные  с многоплановостью статусно-ролевого репертуара, размытостью ценностей и профессиональной неопределенностью бизнеса. Большинство опрошенных, получали основное образование еще до перестройки или в период начала социально-экономических преобразований в нашей стране. Для них важно было чувствовать себя профессионалом в какой-то области, но эта установка расходилась с реальным статусом бизнесмена, который до сих пор слабо воспринимается как профессиональный. Сложно было определиться по отношению к ценностям бизнес-сообщества, которые были и остаются во многом противоречивыми в силу истории становления бизнеса. Поэтому многие из опрошенных долго не воспринимали себя в качестве профессиональных бизнесменов.

     На  начальном этапе самоопределения  проблемы многих из опрошенных были связаны  с тем, что приходилось работать в очень сильном темпе, концентрироваться  на деле, бизнесе, престиже, успехе, отказываться от гармоничного отдыха, саморазвития отношений с близкими людьми. Все это сказывалось на возможностях самопознания, рефлексии, планировании личных отношений и т.п.

     3. Кризисы самоопределения  личности в бизнесе

     Анализ  биографических самоописаний, интервью показал, что практически у всех бизнесменов в жизни наблюдались периоды, когда они испытывали трудности самоопределения, резкое изменение смысловых и ценностно-мотивационных ориентиров и т.п. Почти у каждого из опрошенных с различной силой и продолжительностью был период смены условий жизни (места жительства, семьи, направления бизнеса и т.п.), которому предшествовал анализ своих мыслей, чувств. Субъективно кризис проявлялся в том, что в какой-то момент возникало ощущение потери смысла происходящего, тупика в развитии, чувство непонимания близкими людьми, разочарования в себе или поставленных задачах и т.п.

     Выявлены  различные степени переживания  кризисов, связанных с профессиональным и социальным самоопределением. Некоторые бизнесмены глубоко и сильно переживают кризисную ситуацию, другие менее эмоционально и более поверхностно. Но практически все участвующие в исследовании бизнесмены продемонстрировали способность рационально анализировать сложившуюся ситуацию, принимать необходимые решения, прилагать усилия для преодоления последствий кризиса. Большинство из них имеют опыт анализа и преодоления этих проблем. В то же время многие отмечают, что неоднократно сталкивались в своей жизни с такими ситуациями, в которых они не были до конца уверены в том, что смогут преодолеть все трудности и найти себя. Выходу из кризиса помогали, по их мнению, такие качества, как активность, целеустремленность, легкое отношение к жизни, самоуверенность, знание людей и вера в успех.

     Качественный  анализ результатов позволил выделить 2 крайние группы испытуемых с различиями переживания кризиса. В первую группу вошли те, кто переживал эту ситуацию субъективно особенно остро (12 человек). Эти люди долго не могли понять реальную ситуацию, оценить новые требования, найти новую профессиональную и социальную позицию, адекватную этим требованиям и своим возможностям. У них кризис носил ярко выраженный и затяжной характер (от года до двух лет). Вторая группа – это люди, которые проходили через кризис с минимальными болезненными переживаниями, кризис разрешался сравнительно быстро (до полугода) и завершался новыми успешными проектами, расширением круга знакомых, иногда сменой места жительства и даже семьи (10 человек). Эти люди быстро ориентировались в новой обстановке, принимали меры для выхода из кризиса, осознавали новые перспективы и возможности в связи с этой ситуацией.

     Рассмотрим  некоторые личностные особенности  и проявления кризиса самоопределения в этих группах. В рамках развиваемого нами подхода в данном случае анализировались показатели идентичности, ценностей, мотивации и способов принятия решений в период переживаемых кризисов (на основе биографических самоописаний).

     А) Особенности идентичности. Если сравнить показатели идентичности в двух группах, то можно выделить лишь несколько различий (Рис. 1).

     Рис. 1. Сравнение идентичности в группах  с различным уровнем кризиса  самоопределения. Ряд 1 – первая группа, ряд 2 – вторая группа.

     По  горизонтали: 1 – рефлексивная ид.; 2 – учебно-профессиональная позиция; 3 – этническая; 4 – семейная, 5 – локальная; 6 – религиозная; 7 – гражданская, 8– деятельность; 9 – общение; 10 – физическое Я, 11 – собственность; 12 – глобальная. По вертикали: уровень выраженности.

     Во  второй группе несколько выше показатели статусно-ролевых позиций, связанных  с образованием и деятельность. В то же время в первой группе преобладают показатели рефлексивной идентичности и семейной. Но, учитывая, что выборки небольшие, можно говорить лишь о некоторой тенденции большей выраженности профессиональной и деловой идентичности у испытуемых, которые легче переживают кризис. Можно с долей вероятности сказать, что кризис идентичности проявляется в сужении социальных категорий, большей выраженности характеристик, связанных со знакомыми, понятными общностями (семья, друзья и т.п.), в которых индивид чувствует себя защищенным и востребованным, лучше ориентируется в системе требований, норм и личностных перспектив.

     Б) Субъективные проявления кризиса идентичности.

     Анализ  результатов качественного анализа  идентичности позволил выявить более  определенные различия в сравниваемых группах. В таблице 3 приводятся примеры проявлений кризиса идентичности в двух группах (таблица 3).

     Таблица 3 – Психологические проявления кризиса идентичности