Личность в бизнесе: проблемы и кризисы самоопределения

Личность  в бизнесе: проблемы и кризисы самоопределения

    Иванова Н.Л.

     Работа  выполнена при  поддержке индивидуального  исследовательского гранта ГУ-ВШЭ 2009 г. «Психологические проявления кризиса самоопределения личности в бизнесе».

     Бизнес  как социальная и профессиональная среда развития личности начинает входить в предметную область психологических исследований, что отражено в ряде публикаций [Бардиер, 2002; Емельянов, Поварицына, 1998; Журавлев, Купрейченко, 2004; Мелия, 2006 и др.]. Запрос на эти исследования исходит, прежде всего, из практики, когда специалисты сталкиваются с задачами, решение которых требует обращения к наработкам в области психологии. Например, в таких ситуациях как: сопротивление со стороны индивида или группы инновационным изменениям; развитие внутрифирменных конфликтов; необходимость проведения организаций выставок и других мероприятий; трудности у персонала в проведении переговоров, организации взаимодействия с клиентами и партнерами и т.п. Но также усилению интереса к психологическому изучению бизнеса способствует и логика развития самой психологии, которая все чаще обращается к комплексным проблемам социализации и профессионализации личности.

     В психологии пока что крайне слабо  изучены вопросы, касающиеся профессионального становления бизнесмена, его жизненных ценностей, специфики выбора направления профессионального развития, а также факторов, влияющих на вхождение человека в мир бизнеса.

     С психологической точки зрения бизнес представляет собой деятельность и  сложно организованную социальную и профессиональную среду, в которой работают специалисты различного профиля. Растущая конкуренция, новые требования со стороны потребителей и другие проявления динамики рынков актуализируют потребность любого бизнеса в развитых в социальном и психологическом плане кадрах. Такое рассмотрение бизнеса как деятельности и социальной среды позволяет более полно проводить психологический анализ личности бизнесмена [Иванова, 2008; Иванова, Михайлова, Штроо, 2007].

     Социальное  и профессиональное самоопределение личности – это актуальная предметная область психологических исследований. Субъектом самоопределения является личность, оказавшаяся перед проблемой выбора, принятия решения о своем месте в обществе, о будущей деятельности и т.п. Многие стороны жизнедеятельности человека зависят от того, какое место он себе отводит в социальной среде, каким образом выстраивает свой профессиональный путь, какие осваивает социальные роли и т.п. Особенности самоопределения тесно связаны с возможностями самореализации, саморазвития, чувством уверенности в себе, эффективностью деятельности, способностью преодолевать конфликты и кризисы и т.д. Особенно важно проводить изучение этого явления по отношению к таким сложным в социальном и профессиональном смыслах как бизнес. Самоопределение личности в бизнесе сопровождается постижением норм, правил, ценностей и других аспектов бизнес-сообщества, а также формированием представлений о своих профессионально-важных качествах, способностях и других характеристиках, обеспечивающих профессионализацию. Поэтому человек, который определился в социальной и профессиональной среде может лучше контролировать свою жизнь и добиваться успеха в жизнедеятельности.

     Самоопределение личности – междисциплинарная проблематика, которая изучается в психологии, педагогике, социологии, политологии и других и гуманитарных науках. С психологической точки зрения это явление рассматривается как сознательный акт выявления и утверждения собственной позиции в проблемных ситуациях [Петровский, Ярошевский, 1990], как внутренняя активность, которая придает определенность личности и через которую преломляются внешние воздействия [Рубинштейн, 2006]. В то же время это и сознательный процесс анализа, принятия, проверки на прочность не только собственной позиции, но и представлений о самом себе в проблемных ситуациях [Пряжников, 1999]. В рамках концепции самодетерминации самоопределение выступает как процесс формирования жизненно важных навыков, знаний и убеждений личности, позволяющих субъекту осуществлять автономное поведение, постановку целей и их достижение, саморегуляцию и т.п. [Deci, 2006, Ryan, R. M., Deci, 2000].

     Проблема  самоопределения исследуется в  связи с задачами трудовой и учебной  деятельности, профессионального становления и развития личности. Самоопределение рассматривается как условие формирования профессионально-важных качеств и успешного овладения деятельностью, а также как процесс, во многом обеспечивающий успешность социальной адаптации и деятельности [Климов, 1996; Машарова, 2003, 2007; Митина, 2002; Пряжников, 1999, 2001 и др.]. В этом подходе проявляется сложившаяся в отечественной психологии логика осмысления критериев профессионального развития и характеристик профессионала. Профессионал как субъект труда в отличие от исполнителя сам ставит цели деятельности, определяет пути и средства их достижения, несет ответственность за последствия ее реализации. Он выстраивает, изменяет и развивает деятельность, удерживает ее предметность в многообразных практических ситуациях [Шадриков, 1982]. В социально-психологическом контексте самоопределение предстает как процесс формирования Я-концепции (социальной идентичности) личности через освоение и принятие индивидом социальных ролей, позиций в общей системе социальных отношений [Андреева, 2000; Свенцицкий, 2004].

     Надо  отметить, что проблематика идентичности, в которой выражается содержательный результат и процессуальный смысл самоопределения, занимает большое место в исследованиях самоопределения. Применительно к профессиональной деятельности, в психологии исследуются в основном такие разновидности идентичности, как социальная и профессиональная, что в целом отражает сложившееся в культуре отношение к профессионалу, который является не только носителем профессиональных качеств, но и представителем различных групп, общества, времени. Поэтому в исследованиях социальной идентичности подчеркивается значение этого феномена как для индивида и его деятельности, так и общества в целом. Например, Е.П. Ермолаева показала, что ситуации, в которых у людей наблюдаются трудности самоидентификации, выражен профессиональный маргинализм, могут рассматриваться как признак нестабильных обществ. Масштабные профессиональные кризисы продуцируют маргиналов, отвергающих или негативно оценивающих свою прежнюю идентичность, что снижает уровень зрелости общества [Ермолаева, 2001].

     Социальная  идентичность является одним из оснований  восприятия индивидом ценностей группы, соответственно которым определяются допустимые границы поведения [Стефаненко, 1999, Augustinos, 1999, Tajfel, 1972, Tajfel, Tuerner, 1986]. Эта система «обслуживает» социальную ориентацию, деятельность и взаимодействие индивида, что необходимо для более полной реализации личностного потенциала в различных по содержанию видах активности, а также для построения более эффективных прогнозов возможных последствий индивидуального выбора и направления развития [Иванова, 2003, 2004]. Сложным является вопрос о структуре социальной идентичности, в которой исследователи выделяют когнитивные, ценностно-мотивационные, поведенческие компоненты [Иванова, 2004, Стефаненко, 1999, Weinreich, 2003].

     Говоря  о психологической природе самоопределения, нам бы хотелось обратить внимание на следующие моменты. Идентичность, безусловно, является одним из ключевых параметров анализа содержательной стороны самоопределения. В то же время в процессуальном плане самоопределение предстает как поиск человеком оптимального решения относительно своего места в социальном и профессиональном мире в изменяющихся условиях. В этом смысле результатом самоопределения является не только новое качество личности, но и опыт работы над собой, развитие навыков принятия решения в определенных условиях. Это означает, возможность рассмотрения неких параметров самоопределения, которые связаны с особенностями принятия решений индивидом.

     Мы  рассматриваем возможность анализа самоопределения в контексте двух составляющих: во-первых, конструирования социальной идентичности; во-вторых, разрешения проблемной ситуации, принятия решения [Иванова, 2008]. В ходе конструирования идентичности происходит а) восприятие субъектом несоответствия его индивидуальных и личностных свойств (качества, социально-ролевые позиции, уровень, место в обществе и т.д.) требованиям окружающей среды; б) соотнесение своих качеств с реальными или представляемыми эталонами (требования, статусы, роли, культурные традиции и т.д.); в) перестройка представлений о себе, в том числе и путем выбора качеств, которые по объективным или субъективным причинам оптимальны для жизнедеятельности в сложившейся ситуации. Процесс принятия решений основан на активности индивида по выявлению и утверждению собственной позиции в проблемных ситуациях, аналогичной процессу решения задач с различной степенью неопределенности, сложности и изменчивости. Такой подход позволяет предложить гипотетическую модель самоопределения, основанную на сочетании двух системных характеристик: социальной идентичности и способа принятия решений. Уровень этих характеристик в данной модели может определяться следующим образом [Иванова, 2008]:

     а) идентичность – по степени выраженности деловых и профессиональных составляющих минимально или максимально (базисная, рефлексивная, деловая и т.д.);

     б) способ принятия решений – по степени  выраженности рациональных способов анализа и переработки информации (эмоциональные, логические, смешанные).

     В рамках данного анализа одной  из основных функций самоопределения  будет подготовка и принятие оптимального решения человеком о своем месте в социальной и профессиональной среде, своем будущем в тех контекстах, в которых развивается проблемная ситуация. При этом содержательным результатом самоопределения является социальная идентичность личности. Процесс самоопределения носит неравномерный характер и может сопровождаться кризисными периодами. Любой кризис с психологической точки зрения является отражением несоответствия потребностей личности и возможностей их удовлетворения. В этом смысле кризис самоопределения может быть описан как ситуация или период, когда индивиду открываются новые цели, проблемы, перспективы, но при этом он не располагает достаточными психическими ресурсами (интеллектуальными, мотивационными и др.), необходимыми для решения новых проблем и достижения целей.

     По  аналогии с возрастными кризисами  можно сказать, что кризис самоопределения  – это момент, когда человек  уже созрел для перехода на новый виток развития (социального или профессионального), но пока еще не нашел адекватного способа самовыражения и использования открывающихся возможностей. При этом он испытывает чувство потери идентичности, несоответствия сложившихся представлений о себе с новыми требованиями, неудовлетворенность собой. При описании феномена кризиса самоопределения важная роль отводится кризису идентичности. Мы согласны с тем, что, человек не сможет понять современный мир, если не постигнет логики кризиса идентичности [Хесле, 1994]. Возрастание интереса к «обсуждению идентичности» может сказать больше о нынешнем состоянии человеческого общества, чем известные концептуальные и аналитические результаты его осмысления [Бауман, 2002]. Понятие «кризис» относится к одной из важнейших содержательных характеристик состояния идентичности и является определенным этапом в ее трансформации.

     В контексте эпигенетического принципа кризис идентичности – это поворотный момент в развитии, ситуация выбора между позитивной и негативной линиями развития, прогрессом и регрессом [Эриксон, 1996]. Кризис социальной идентичности, прежде всего, выступает как утрата индивидом позитивной определенности группового членства [Tajfel, Turner, 1986]. Но это также и особая ситуация сознания, когда большинство социальных категорий, посредством которых человек определяет себя и свое место в обществе, кажутся утратившими свои границы и свою ценность, а также утратой позитивных представлений о своей группе и ценностных ориентиров [Андреева, 2000]. В то же время, Н.М. Лебедева, изучающая социальную идентичность в условиях нестабильности общества, описывает кризис социальной идентичности как ощущение утраты смысловой насыщенности прежних форм социальной идентификации и поиск новых, отвечающих базальной потребности человека в смысле и способствующих наиболее адекватной адаптации в изменяющейся социальной реальности [Лебедева, 1999, 2000].

     Отражением  субъективно переживаемого кризиса  социальной идентичности является наличие  осознаваемого или неосознаваемого  рассогласования между стремлением индивида к идентификации с основными социальными общностями и невозможностью осуществления этого в желаемой степени [Павленко, 1997]. Кризис идентичности и его глубина могут определяться различными факторами, такими как: резкие социально-политические, культурные, экономические изменения в обществе [Андреева, 2000; Лебедева, 1999; Мазилова, 2006; Павленко, 1997], смена среды проживания и деятельности [Мнацаканян, 2004; Румянцева 2005], соматические или психические нарушения, связанные с возрастом или болезнями [Селин, 2009; Хесле, 1994; Haslam, Jetten, 2009], особенности организации, стрессы, социальный и профессиональный статус [Haslam, Reicher, 2006], смена символов, моральных и ценностных ориентиров и норм, моделей взаимоотношений [Хесле, 1994] и т.д. Последствия и проявления кризисов идентичности пока что слабо изучены в психологии. В ряде работ показано, что они заключаются в сложностях принятия новой роли и адаптации к ней, что может сопровождаться неадекватность самооценки, утратой перспективы, пессимистическими чувствами, ухудшением взаимоотношений, изменением социальной активности, социально-агрессивным поведением и т.д. Кризис социальной идентичности проявляется также в противоречивости структуры идентичности, наличии в ней сложно совместимых компонентов, в которых выражается влияние старых и новых общностей на самосознание личности [Иванова, 2003; Мнацаканян, 2004; Румянцева, 2005; Bauman, 1998; Gockowski, 1998; Kloskowska, 1998; Zurcher, 1977 и др.].

     По  нашему мнению, кризис социальной идентичности может рассматриваться как отражение в сознании индивида несоответствия сложившихся представлений о себе требованиям реальности (внешней или внутренней), которое актуализирует необходимость сознательного выбора новой идентичности, умения следовать этому выбору. Человек теряет устоявшееся представление о себе и пытается найти новые ориентиры и критерии обретения гармоничного состояния. Поэтому кризис социальной идентичности – явление глубоко индивидуальное, связанное с субъективным опытом человека, его умением распознавать и решать проблемы. На основе представлений о структуре идентичности [Иванова, 2004; Weinreich, 2003], типологических характеристиках принятия решений [Иванова, Михайлова, Штроо, 2008; Карпов, 1998], нами проводится исследование проявлений кризиса самоопределения личности в профессиональной деятельности. В рамках подхода, сущностную основу социального и профессионального самоопределения составляет социальная идентичность, формирование которой осуществляется в ходе разрешения проблемной ситуации, мы концентрируем свое внимание на проявлениях кризиса идентичности, в также способах анализа и осмысления личностью кризисной ситуации и выбора оптимальной стратегии разрешения кризиса.