Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Марта 2012 в 21:56, реферат
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе общения людей. Большую часть времени человек проводит на работе, взаимодействуя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя совместную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графике общения возникает масса причин, по которым люди не совсем правильно понимают друг друга, что и приводит к спорам
Список использованной литературы:
Локутов С.П. Конфликты в коллективе: причины, управление, минимизация.- М.: Вентана-Граф, 2001.
Сомова Л.К. Разрешение конфликтов //Менеджер.- 2000.- № 11.
Выханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарика, 1996
Чумиков А.Н. Управление конфликтом. – М., 1996.
Кошелев А. Н., Н. Н. Иванникова, Конфликты в организации: виды, назначение, способы управления, Альфа-Пресс, М., 2007.
Информация о работе Конфликты в организации и пути их решения