Имидж менеджера и его роль в профессиональной карьере

  Вы  должны всегда помнить, что неправильно  подобранные украшения могут  разрушить ваш образ и отвлечь  внимание во время деловых общений  или заключений особо выгодных сделок.

  Обувь: Немаловажной деталью, от которой во многом зависит осанка и походка женщины, является обувь. Высокие каблуки создавались совсем не для повседневных или дальних прогулок. Никто не заставляет вас отказываться от любимых кроссовок, но в наши дни нередкость увидеть деловую женщину, шагающую в удобной обуви на низком каблуке. При повседневной работе менеджера, связанной с деловым общением с клиентом, прямая осанка имеет не маловажную роль, но высокие каблуки не способствуют сохранению равновесия и мешают глубоко дышать. Поэтому очень важно носить удобные, хорошо сидящие на ноге туфли с таким низким каблуком, насколько это приемлемо для вас. Современная мода предоставляет нам самый широкий выбор элегантной и изящной обуви на низком каблуке. Если ваша работа связана с преодолеванием большого расстояния или приходится долго стоять, то вам понадобиться именно такая обувь. Вам будет достаточно иметь по одной паре черных, темно-синих, коричневых или темно-коричневых и темно-серых туфель, чтобы составить вполне достаточный набор обуви. Недопустима только обувь яркой или пестрой расцветки и каблуки авангардной формы.

  Если  вы хотите визуально уменьшить размер ступни, то выбирайте чулки и туфли  темных тонов. Если вы невысокого роста, чулки и обувь одного цвета  позволят вашим ногам выглядеть  чуть длиннее. Напротив, светлые чулки  с темной обувью как бы «урезают»  вас, визуально уменьшая ваш рост.

  Макияж: Основная цель макияжа - подчеркнуть вашу природную красоту и скрыть некоторые недостатки внешности. Ваш макияж должен быть своеобразным чудом недоговоренности Он не должен привлекать к себе внимания и в то же время должен соответствовать цвету вашей кожи, волос и глаз. В процессе общения люди не должны видеть в первую очередь яркий вызывающий макияж и только во вторую очередь - вас.

  Всегда  лучше избегать избыточного, вызывающего  макияжа, иначе во время общения  клиент будет думать не о заключении сделки, а о том, кто прячется под  маской макияжа, и как вы выглядите  на самом деле без него.

  Менеджеру по долгу службы часто общающимся с клиентами, следует помнить  некоторые правила нанесения  макияжа. Ведь используя макияж, вы собираетесь подчеркнуть свои особенности, не искажая и не пряча их, вы собираетесь  выявить свою природную красоту. Сначала необходимо подобрать основу для макияжа. Здесь не существует готовой, единственно подходящей для  вашего лица основы. Поэтому, по возможности, лучше обратиться к профессиональному  косметологу, который поможет подобрать  основу, учитывая оттенки вашей кожи. Не бойтесь экспериментировать, возможно, некоторые новинки неожиданно откроют  для вас, что с новым макияжем вы будете выглядеть намного лучше.

  После нанесения основы необходимо затушевать тени, припухлость, впадины или круги  под глазами. Затем подчеркнуть  скулы, а по возможности и другие структурные особенности вашего лица.

  Подчеркнуть выразительность глаз можно тушью  для ресниц и легкими, ненавязчивого  оттенка, тенями. Избегайте зеленых, ярко-голубых и сливовых оттенков, отдавая предпочтение — серым, бежевым  и светло-коричневым теням. Тушь для  ресниц можно использовать как бесцветную, так и черную, темно-серую или  темно-синюю, избегая фиолетовых и  ярких оттенков туши.

  После того, как вы подчеркнули выразительность  ваших глаз, воспользуйтесь губной помадой. Основное правило одно - избегайте  ярко-красной помады. Если вы используете  такой цвет, то во время делового общения клиент будет видеть только вашу помаду, а не ваши глаза и  совершенно не сможет сконцентрироваться на том, что вы говорите.

  После нанесения макияжа, воспользуйтесь прозрачной пудрой, нанося ее тонким слоем.

  2.4. Одежда для деловых  мужчин.

  Костюм: Что бы вы хотели, чтобы ваша одежда сказала о вас или донесла некоторую информацию вашим клиентам? Так как уже при первом впечатлении у людей складывается мнение о вас, ваш костюм должен быть подобран так, чтобы вы выглядели уверенным, благополучным и авторитетным. В костюме надо чувствовать себя настолько комфортно, чтобы во время делового общения вы не думали о том, как вы выглядите, а сконцентрировались только на общении.

  Ваш костюм должен быть хорошо скроен, безукоризненно пригнан, сшит из высококачественной ткани  и по последним тенденциям моды. Ваш гардероб может включать серый  строгий костюм, темно-синий костюм, темно-синий блейзер и две пары серых рубашек, причем одну светлую, а другую темную. Перечисленные предметы одежды отлично сочетаются друг с  другом и будут уместны с любых  ситуациях. Необходимо избегать клетки в рисунке ткани, полосок или  кричащих тонов, то есть всего того, что отвлекает внимание от вашего лица. Костюм-тройка всегда будет великолепным выбором.

  Рубашки: Для мужчин, которые стремятся к утонченно-элегантному стилю, идеально подойдут разнообразные серые однотонные рубашки. Серый цвет нейтрален, всегда моден, небросок и скромен. Не привлекая особого внимания, он совместим с любым оттенком кожи. Серая рубашка смотрится с темным костюмом лучше, чем белая, так как в этом случае не возникает резкого контраста. Не менее важной деталью в рубашке является форма ворота, так как он очерчивает нижнюю часть лица и шеи.

  Тугой воротник не только неудобен, но и создает  впечатление, будто ваша шея толще, чем она есть на самом деле. Пристегнутые снизу пуговицами воротники обычно топорщатся и выглядят менее привлекательными. Идеальным вариантом будет гладкий, отлично сидящий на шее воротник, он выглядит привлекательней всего.

  Обувь и носки: Всегда носите длинные темные носки, так как обнаженные голени выглядят очень не привлекательно, особенно когда вы кладете ногу на ногу. Ваши ботинки должны быть черными, простого фасона и хорошо сидеть на ноге. Если вам приходится много стоять или ходить, то лучше всего иметь удобные и разношенные ботинки. Наверно не стоит повторять, что мужская обувь должна быть начищена до блеска, не зависимо от погодных условий. Ведь пара непрезентабельно смотрящихся ботинок может сильно испортить в целом приличный внешний вид мужчины.

  Галстуки: Галстук мужчины - это та деталь его туалета, которая подчеркивает его независимость, его возможность самовыражаться. В частной жизни вы можете носить галстуки любых экстравагантных расцветок, но во время работы с клиентами выбирайте спокойные, нейтральные галстуки, расцветка которых не будет отвлекать внимание от вашего лица. Любой мужчина, встречающийся с клиентами, сотрудниками, решающий деловые проблемы на любом уровне, должен не один раз подумать, прежде чем выбрать галстук - ведь галстук способен многое рассказать о нем.

  Необходимо  избегать галстуков броских, ярких  расцветок, клетчато-полосатых или  в горошек; недопустимы также  красные, белые и черные галстуки. Выбирайте галстук из спокойной, ненавязчивой ткани, предпочтительно  цветов средней части спектра. Помните, что галстук помогает подчеркнуть  выразительность и цвет ваших  глаз. Например, глаза темного цвета  подчеркнет галстук темного цвета: темно-синий, бордовый, винный.

  Человеку  с голубыми или серыми глазами  подойдет простой галстук графитово-серо-синих  расцветок. В комбинации с серой  рубашкой и темно-серым костюмом такая элегантная комбинация позволит собеседнику сосредоточиться именно на ваших глазах.

  2.5. Деловые возможности  голоса

  Многие  люди своим деловым успехом и  продвижением вверх по служебной  лестнице в немалой степени обязаны  именно голосу. Ваш голос во время  деловых контактов важен так  же, как ваша внешность и манеры поведения. Это тот инструмент, с  помощью которого вы донесете сообщение  до клиентов или деловых партнеров. Вы можете с помощью голоса привлечь клиентов на свою сторону, убедить в  чем-то, усыпить или очаровать, а  можете и оттолкнуть. Человеческий голос - очень могущественный инструмент. Но в то же время может оказаться  ахиллесовой пятой вашего имиджа.

  Представьте себе преуспевающего менеджера с  резким и гнусавым произношением. Иными  словами, ваш голос должен содействовать  карьере, а не портить ее. Кроме  того, сознание того, что у вас  хороший голос, придаст вам уверенности и позволит легко открывать перед вами двери и заключать выгодные сделки. Возможно, вы не один раз замечали, с каким абсолютным доверием вы воспринимали репортажи некоторых тележурналистов? Почему некоторые из них остаются известными на долгие годы? Возможно это благодаря низкому, мелодичному, спокойному голосу, лишенному раздражающих нот. Просто привлекательные внешне телеобозреватели надолго не задерживаются на экранах. Остаются обладатели хорошо поставленных голосов с правильной речью. Насколько раздражает и не воспринимается репортаж, сделанный резким, грубым, гнусавым голосом, переполненный к тому же словами-паразитами или выражениями типа - «э-э-э».

  Есть  другая категория людей, голоса которых  всегда вызывают традиционное восхищение. Это дикторы классических музыкальных  радиостанций. Несмотря на то, что многие из них имеют хорошие голоса от природы, они много и сознательно  работают над ними.

  Возьмем деловой мир бизнеса. Почему многие крупные компании не жалеют денег  чтобы посылать своих менеджеров на семинары или частные курсы  по постановке голоса? Потому что компании хотят, чтобы их сотрудники, работающие с клиентами, были хорошими ораторами. Невозможно провести серьезную презентацию  товара, заключить выгодную сделку или просто продавать на рынке  услуги или товар, не обладая правильным произношением, четкой артикуляцией и  хорошо поставленным голосом. Менеджер должен легко находить контакт с  разными людьми и уметь говорить в различных деловых ситуациях. Кроме того, клиенты или покупатели хорошо слушают, и самое главное  не отключаются, если менеджер имеет  приятный голос. Это качество может  иметь важное значение для достижения финансового или делового успеха, равно как и для поддержания  определенного имиджа. Благодаря  определенному тренингу можно приобрести хороший голос. Умело, пользуясь  голосовым аппаратом можно избавиться от гнусавости, научиться четко, артикулировать и правильно произносить звуки. Развивая резонансные колебания  в груди, научиться говорить так, чтобы вас слышали в самом  последнем ряду аудитории, например во время проведения презентации, без  какого-либо напряжения с вашей стороны. Научиться, не бубнить себе под нос, а превратиться в красноречивого оратора.

  Голос - это не просто звуки, произносимые ртом, это нечто большее. При правильном использовании голоса в речь вовлекается  все тело - от пяток до макушки. Тело - это как бы музыкальный инструмент, рождающий голос. Для того чтобы  правильно использовать голосовой  аппарат, необходим воздух, который  поставляют легкие. При обычном разговоре, например, в кругу друзей или семьи, достаточно только слегка наполнить  воздухом верхушки легких, то есть достаточно поверхностного дыхания.

  Но  чтобы получить приятный грудной  голос, надо дышать с помощью диафрагмы. Во многом контроль за голосовым аппаратом  зависит от положения тела, от осанки. Равномерно распределите свой вес на ноги, выпрямьтесь во весь рост, слегка откиньте голову, от пятки до макушки ваше тело целиком участвует в создании резонанса для вашего голоса. Голос создается не только в области голосовых связок, но и в глубине всего организма.

  Красивый  голос - это голос, который вибрирует, резонирует. Резонанс - это результат  вибрации воздуха в носоглотке, гортани, грудной клетке и в синусах. Для  резонанса необходимо правильное глубокое дыхание. Если вы правильно вдыхаете, вы даете голосовым связкам оптимальное  количество того, что они должны колебать.

  Для того чтобы ваша речь была более  выразительной, необходимо зрительно  представить себе то, о чем вы говорите, внесите живую ноту в  ваше произношение, в звуки вашего голоса; в вашу речь добавьте чувство  и цвет. Если вы хотите внести в речь делового общения свое красноречие, которое присуще в неформальной беседе, попробуйте записать на пленку любой разговор с другом. Прослушайте  запись и акцентируйтесь на тех местах разговора, где особенно понравилась  выразительность вашей речи, не забывая  замечать также то, что не понравилось.

  Упражняйтесь, читая вслух драматические пьесы  или эмоциональные стихи, приучаясь  различать на слух нужное выражение. Избегайте театральности и искусственности  в речах, помните, что всякая экспрессия должна быть естественной.

  Тон голоса определяется модуляцией, высотой  и вибрацией. Хороший голос отличается легкими изменениями тона. Интонация - это своеобразные подъемы и спуски вашего голоса. Монотонность речи в  общении очень утомительна для  уха, так как постоянный тон использует одну и ту же высоту. С помощью  изменения тона вы можете совершенно изменить значение слов.

  Когда мы вырастаем, на наш голос также  продолжают влиять люди, с которыми вы живете, общаетесь, работаете. В нормальных условиях очень немногие люди готовы как-то менять свои речевые привычки, считая это необходимостью.

  Для того чтобы внести изменения в  свой голос, необходимо некоторое мужество и готовность. Несмотря, возможно, на некоторое недопонимание со стороны  близких вам людей, в итоге  вы получите удовлетворение от того, что  выполнили свою задачу и сделали  нечто ценное, которое пригодится вам в течение всей вашей жизни, позволит внести большой вклад в  продвижение своей карьеры.