Имидж менеджера и его роль в профессиональной карьере

Министерство  образования и науки Российской федерации

ГОУ ВПО « Алтайский государственный  технический 

университет  Им. И.И. Ползунова » 
 
 
 
 

Реферат по дисциплине психология и педагогика

на  тему:

« Имидж менеджера и его роль в профессиональной карьере » 
 
 
 
 

Выполнила :

Студентка группы СКС и Т-81

Казицина  Д.К

Проверила :

Новоселова  Л.А. 
 

2008

Содержание  

1. Введение                                                                                              3

2. формирование  понятия имиджа                                                            4

3. Практические рекомендации по созданию                                         7

3.1. внешний  вид                                                                                   7

3.2.три  стиля одежды                                                                           8

3.3.одежда  для деловой женщины                                                      9

3.4.одежда  для делового мужчины                                                    13

3.5. деловые  возможности голоса                                                      14

4.  Этикет  менеджера                                                                                17

5.  Заключение                                                                                           21

6. Список  литературы                                                                              22

  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение 

  Имидж — это искусство управлять  впечатлением.

  Э. Гофман 

  Часть культуры делового общения составляет создание привлекательного имиджа. Без  этого наивно рассчитывать на достойную  репутацию в обществе. Слово "имидж" прочно вошло в наш язык, оно  употребляется в разговорной  речи, встречается в прессе. Но еще  есть деловые люди, которые не придают  значения своему имиджу или уделяют  ему второстепенное значение.

  Техника элегантного общения подвластна каждому, кто настойчиво упражняется  в мастерстве овладения этим искусством. Делать самого себя     наиболее сложная работа, но она и очень интересная.

  Помочь  в формировании собственного имиджа могут имиджмейкеры — специалисты  по формированию имиджа.

  Во  время общения между людьми складывается определенное мнение о другом человеке или объекте, и сформированное в  сознании или в подсознании отношение  формирует определенную готовность действовать применительно к  этому объекту (человеку) определенным образом.

  Так, например, если некий объект (человек, предмет) Вам нравится (таково Ваше положительное к нему отношение), то Вы будете стремиться к этому  объекту, стремиться находиться рядом  с ним или обладать им. И наоборот, если некий объект Вам совсем не нравится (вызывает у Вас отрицательные  чувства), то Вы будете стремиться уходить  от этого объекта, избегать контактов  с ним.

  Значит, сложившееся о человеке мнение окружающих будет определять и их психологическую  готовность действовать в отношении  него определенным образом, причем действовать  подчас на подсознательном уровне.

  И тогда получается: если Вы хотите, чтобы  у людей в отношении Вас  была готовность действовать таким-то образом (допустим, разговаривать с  Вами почтительно), а не иным (допустим, вообще не разговаривать с Вами, игнорировать Вас), то надо и соответствующую  установку на себя у них сформировать. Для этого надо, чтобы у них было определенное мнение о Вас.

  От менеджера требуется воспитать в себе постоянное умение вести себя в обществе, умение создавать в глазах окружающих то, что называют своим неповторимым лицом, образом, имиджем.

  Роль  имиджа в деловом мире огромна. Это  воистину волшебная палочка делового человека. Имидж — это своего рода фирменный знак. Чем лучше  он представлен, тем выше репутация  человека. А она является ключом к решению многих жизненных и  деловых проблем. 

1. Формирование  понятия имиджа

  Имидж (англ. image, от лат. imago – образ, вид), целенаправленно  формируемый образ (какого-либо лица, явления, предмета), признанный оказать  эмоционально-психологическое воздействие  на кого-либо.[1]

  С тех пор, как у человека зарождается  самосознание, чувство “Я” и  способность воспринимать другого  как подобного себе, возникают  и «имиджевые» вопросы: как я  выгляжу в глазах другого человека? Что он обо мне думает? Как оценивает? Сравнительно рано в истории человечества появились и люди, специализирующиеся на деятельности, которых сегодня именуют имиджмейкерами.

  Первым теоретиком имиджа считают Макиавелли. Это – один их тех немногих умов, которым свойственно обостренное «чувство имиджа». Макиавелли обращался к самому государю, то есть он выступал в качестве имиджмейкера-консультанта, полагая достаточным дать государю совет[2] .

  По  Джеймсу, имидж человека – это  его социальное «EGO», то, чем признают данного человека окружающие. Мы не только стадные животные, жаждущие пребывать на виду у наших близких, но мы имеем прирожденное желание  привлекать к себе внимание посторонних  и производить на ближних выгодное впечатление. Нельзя бы и придумать  более жестокого наказания —  будь это вообще физически осуществимо  — как если бы кто-нибудь, свободно вращаясь в общества, оставался абсолютно  никем не замечаемым. Представьте  себе, что никто при вашем входе  не оборачивался бы к вам, никто не отвечал бы на ваши речи, все оставляли  бы без внимания ваши поступки, игнорируя  самое ваше существование; ведь, вы не замедлили бы впасть в такое  бешенство и бессильное отчаяние, по сравнение с которыми любая  физическая мука была бы облегчением.

  С развитием общества, возникновением новых наук понятие имиджа начинают рассматривать с разных сторон.

  Человек (группа, организация), а также рыночно  или политически и социально  ориентированные результаты его  деятельности: идеи, товары, услуги. Все  это составляет объект имиджа. Понятие  объекта имиджа соотносится с  его содержанием. В качестве объекта  имиджа может выступать все, что  способно произвести определенное впечатление  на некоторое число людей. Именно способность производить социальное впечатление является основным свойством  объекта имиджа. Люди, в сознании которых формируется имидж данного  объекта (целевые группы, сегменты потребительского рынка, категории избирателей). Это  – субъект имиджа. Как правило, субъект имиджа является коллективным.[3]

  В экономике с этим понятием первыми  активно в практическом аспекте  начали работать зарубежные экономисты, занимающиеся предпринимательской  деятельностью. Известно, что в 60-е  годы американский экономист Болдуинг ввел в оборот понятие «имидж»  и обосновал его необходимость  в деловом преуспевании. Впоследствии имидж был взят на вооружение зарождающейся политологией, специалисты которой сделали имиджирование важной составляющей своей работы.

  В настоящее время имидж стал ходовым  товаром у всех, кто занимается предпринимательской и особенно политической деятельностью. В связи  с постоянно возрастающим спросом  на профессиональное имиджирование  стало возможным появление новой  профессии - имиджмейкер, то есть специалист по созданию имиджа личности и различных  деловых и политических структур.

  В переводе с английского слово  «имидж» обозначает - образ или  изображение. Тогда, как на самом  деле это преднамеренно создаваемое  визуальное впечатление о личности или социальной структуре, именно впечатление, а не оценка, как рациональный факт деятельности сознания. Имидж чаще всего заканчивается на такой  первоначальной познавательной стадии, как представление. Можно говорить о том, что имидж располагается  в подсознательной сфере или  в слоях обыденного сознания. Тогда  в чем же его доступность для  восприятия людьми и что позволяет  ему задерживаться в их сознании? Имидж, как конкретная психологическая  продукция, является ценностным стереотипом, социальной установкой и конечно  мечтой, к которой стремятся. Не всегда семантическое толкование какого-либо понятия однозначно приемлемо. Например, для многих учителей, учеников и  их родителей школа давно уже  перестала быть «домом радости» (в  переводе с греческого «школа» - дом  радости), они уже не вкладывают в  это понятие подобный смысл. В  «Толковом словаре» В.Даля понятие  «облик» имеет следующее разъяснение: «оклад и черты лица, внешность  вида и выражение лица, физиономия». По тому же В.Далю «образ» обозначает: «вещь подлинную или снимок с  нее, точное ее подражание». Таким образом, и в русском, и в английском толковании понятие «образ» семантически гораздо беднее понятия «облик», что дает возможность признать последнее  понятие в качестве ключевого  понятия имиджелогии. Исходя из культурных традиций и национального менталитета  русского человека, внешний образ  только тогда является достаточным, когда он находится в гармонии с духовным внутренним миром личности. Поэтому в политической рекламе  имидж часто выступает как  образ, наделенный характеристиками, совершенно далекими от реальной сущности личности. Не случайно есть его понимание как  идола времени или «легенды», или представителя какой-то социальной страты, например, супермен или плейбой. Все это совершенно неприемлемо  для практики бизнеса. В данном виде профессиональной деятельности другие правила общения с людьми и  оказания на них целевого воздействия, нежели чем на политической арене  или театральных подмостках. Но это  не освобождает менеджера и особенно высших административных уровней от недооценки роли личного имиджа в  деловой практике и необходимости  серьезной работы над ним.

  Конечно, никто не потребует от менеджера  быть похожим на фотомодель или античную статую, однако умение пользоваться внешними данными весьма важно при работе с людьми. Психологи отмечают, что  красивый человек более уверен в  себе и способен произвести хорошее  впечатление на оппонента. Однако отсутствие привлекательной внешности не закрывает  дорогу к формированию положительного имиджа. Личность может компенсировать недостаток одних качеств развитием  и подчеркиванием других. Обаяние - это не только приятная внешность, но и умение общаться, слушать собеседника, одеваться со вкусом, вести себя соответственно правилам этикета.

  Имидж - как увеличительное стекло, позволяет  наиболее зрительно проявиться деловым  и личностным качествам человека. Благодаря ему можно привнести  в повседневное общение комфорт, создать доброжелательную обстановку в рабочем офисе.

  Менеджерская  деятельность немыслима без располагающего облика того, кто занимается организацией и общением с клиентами. Сегодня  очень сложно стать магнетически привлекательным менеджером, но еще  больше возникает трудностей у того менеджера, который не стремится  к достижению быть таковым. Имиджелогия - сугубо прагматическая дисциплина. Блез Паскаль как-то писал о соотношении «способа убеждать» и «способа понравиться», отмечая при этом, что из двух этих способов воздействия на людей наиболее эффективный - последний.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2.  Практические рекомендации по созданию имиджа 

  Профессионалы по созданию имиджа считают, что люди судят о нас по внешнему впечатлению, которое мы производим в течение  первых пятнадцати секунд общения. Именно такие качества личности как внешность, голос и умение вести диалог, могут  сыграть решающую роль и в вашей  карьере, и во всей жизни. Если ваш  внешний вид не внушает почтения или ваша манера держаться оставляет  желать лучшего, то партнеры или клиенты  просто не захотят в дальнейшем поддерживать с вами деловые взаимоотношения. И вовсе не потому, что ваше общение  было непродуктивным, а потому, что  что-то в вашей манере говорить или  в вашей внешности поставило  барьер между вами и деловыми партнерами.

  2.1. Внешний вид

  Как известно, люди формируют свое мнение о вас уже в течение первых секунд, просто бросив взгляд - даже до того, как вы откроете рот и произнесете  первое слово. Организовываете вы деловую  презентацию, встречу с клиентом или партнером, выступаете или общаетесь  с коллегами по работе - в любом  варианте очень важно, какое впечатление  вы производите. Если ваша внешность  привлекательна, то вы можете уже с  самого начала привлечь к себе внимание клиентов, и точно также можно  оттолкнуть от себя человека, если ваш  внешний вид неуместен.