Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2011 в 20:18, реферат
Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ................................................4
2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
2.1.Конфликт в организации..................................................................................6
2.2. Конфликты в обществе...................................................................................9
2.3. Конфликты в семье........................................................................................13
3. ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА
3.1. Поведение в конфликтах...............................................................................15
3.2. Управление конфликтами в организации....................................................17
3.3. Управление конфликтами в обществе..........................................................20
3.4.Предупреждение и разрешение семейных конфликтов..............................21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................23
ЛИТЕРАТУРА......................................
Некоторые
специалисты-психологи считают, что
существуют конфликтные типы личности.
Конфликтная
личность — демонстративный
тип.
1. Хочет быть в центре внимания.
2. Любит хорошо выглядеть в глазах других.
3. Его
отношение к людям
4. Ему
легко даются поверхностные
5. Хорошо приспосабливается к различным ситуациям.
6. Рациональное
поведение выражено слабо.
7. Планирование
своей деятельности
8. Кропотливой
систематической работы
9. Не
уходит от конфликтов, в ситуации
конфликтного взаимодействия
10. Часто
оказывается источником
Конфликтная
личность — ригидный
тип.
1. Подозрителен.
2. Обладает завышенной самооценкой.
3. Постоянно
требуется подтверждение
4. Часто
не учитывает изменения
5. Прямолинеен и негибок.
6.С большим трудом принимает точку зрения окружающих, не очень считается с их мнением.
7. Выражение почтения со стороны окружающих воспринимает как должное.
8.Выражение недоброжелательства со стороны окружающих воспринимается им как обида.
9. Малокритичен
по отношению к своим
Конфликтная
личность — неуправляемый
тип.
1. Импульсивен,
недостаточно контролирует
2. Поведение
такого человека плохо
З. Ведет себя вызывающе, агрессивно.
4. Часто в запале не обращает внимания на общепринятые нормы.
5. Характерен высокий уровень притязаний.
6. Несамокритичен.
7. Во многих неудачах, неприятностях склонен обвинять других.
8. Не
может грамотно спланировать
свою деятельность или
9. Недостаточно развита способность соотносить свои поступки с целями и обстоятельствами.
10. Из
прошлого опыта (даже горького)
извлекает мало пользы на
Конфликтная
личность — сверхточный
тип.
1. Скрупулезно относится к работе.
2. Предъявляет повышенные требования к себе.
3. Предъявляет
повышенные требования к
4. Обладает повышенной тревожностью.
5. Чрезмерно чувствителен к деталям.
6. Склонен придавать излишнее значение замечаниям окружающих.
7. Иногда вдруг порывает отношения с друзьями, знакомыми потому, что ему кажется, что его обидели.
8. Страдает
от себя сам, переживает свои
просчеты, неудачи, подчас расплачиваясь
за них даже болезнями (
9. Сдержан
во внешних, особенно
Конфликтная
личность - бесконфликтный
тип.
1. Неустойчив в оценках и мнениях.
2. Обладает легкой внушаемостью.
3. Внутренне противоречив.
4. Характерна
некоторая
5. Ориентируется
на сиюминутный успех в
6. Недостаточно хорошо видит перспективу.
7. Зависит от мнения окружающих, особенно лидеров.
8. Излишне стремится к компромиссу.
9. Не
обладает достаточной силой
10. Не
задумывается глубоко над
Конфликтность, ставшую свойством личности, трудно преодолеть рациональным самоконтролем, усилием воли. Конфликтность - не вина, а беда таких личностей. Реальную помощь им может оказать специалист - практический психолог.
Речь
идет не о склочниках с низкой моралью,
а о людях, имеющих специфические
психологические особенности, обусловленные
базовыми свойствами индивидуальности.
2.2.
Конфликты в обществе
Общество как сложный социальный организм живет и развивается
по своим законам. В нем, как и в любой другой социальной системе, возникают конфликты.
Объективной
основой возникновения
Под конфликтами
в обществе мы будем понимать конфликты
различных сфер общественной жизни
(экономической, политической, социальной
и духовной), в которых происходит столкновение
интересов, ценностей, взглядов и целей
особых субъектов социального взаимодействия
— наций, государств, классов, партий,
союзов и т. д.
Таким
образом, конфликты в обществе подразделяются
на четыре основные группы: экономические,
политические, социальные и духовные.
В каждой из названных групп в зависимости
от тех или иных факторов и условий выделяются
конкретные виды конфликтов. Например,
в группе экономических конфликтов могут
быть выделены внутренние (охватывающие
конкретное государство) и внешние (международные);
крупномасштабные и местные и т. п.
Дадим
краткую характеристику каждой из четырех
групп конфликтов в обществе.
Экономические
конфликты
Экономические
конфликты возникают между
Экономические
конфликты — это противоборство субъектов
социального взаимодействия (наций, государств,
классов и т. д.) на основе противоположных
экономических интересов, обусловленных
положением и ролью в системе общественных
отношений (отношений собственности, власти,
права и т. д.). Понятие экономического
конфликта означает не что иное, как борьбу
различных общественных сил за влияние
в сфере экономики: борьбу за экономические
ресурсы, рынки сбыта, приоритет в производстве
товаров и т.д. Главным фактором, определяющим
экономические конфликты, является отношение
собственности, которое в той или иной
форме находит свое воплощение в субъектах
социального взаимодействия.
Основными субъектами экономических конфликтов являются государства, экономические союзы, крупные финансовые объединения, монополии и т. д.
Экономические конфликты могут проявляться на макроэкономическом и микроэкономическом уровнях и вовлекать в свои орбиты тысячи и миллионы людей, политические партии и государства.
Экономические
конфликты отличаются и по формам
своего проявления. Такими формами
могут быть: конкуренция, экономическая
блокада, эмбарго, забастовка и др.
Политические
конфликты
Объективные
предпосылки возникновения
Политические
конфликты — это противоборство субъектов
социального взаимодействия (наций, государств,
классов, политических партий, организаций
и т. д.) на основе противоположных политических
интересов, ценностей, взглядов и целей,
обусловленных положением и ролью в системе
власти.
Понятие
политического конфликта
Основными субъектами политических конфликтов выступают: государства, международные политические союзы, политические партии, организации и др.
Управление
политическими конфликтами
Социальные
конфликты
Объективная
основа возникновения социальных конфликтов
заключена в противоречиях
а) комплекс условий труда, быта и досуга;
б) степень доступности культурных благ и услуг (образования, информации, литературы, искусства и т. д.);
в) гарантии жизнеобеспечения и безопасности, включая охрану здоровья, социальное обеспечение, трудоустройство, защиту прав и достоинств личности;
г) возможности
социальных перемещений и жизненного
самоопределения (выбор профессии,
места жительства и т. д.).
Социальные конфликты тесно связаны с экономикой и политикой государства и возникают как результат нарушения прав и гарантий граждан, принадлежщих к тем или иным социальным группам, ущемления их интересов, связанных с указанными характеристиками социальной сферы. Основной формой проявления социальных конфликтов является недовольство граждан, их протест против существующей ситуации, которая сложилась не по их воле.
В этом смысле социальные конфликты отличаются от других конфликтов в обществе, в которых наблюдается активное противоборство заинтересованных субъектов социального взаимодействия. Однако следует иметь в виду, что растущее недовольство граждан в социальной сфере может привести к социальному бунту или взрыву, который может приобрести политическую направленность, связанна со свержением существующей власти.
Социальные
конфликты - это особая форма противоборства
граждан с властями, обусловленная ущемлением
интересов граждан, а также нарушением
их прав и гарантий в социальной сфере.
Конфликты
в духовной сфере
общества (духовные
конфликты)
Конфликты в духовной сфере общества возникают на основе противоречий, складывающихся в процессе производства, распределения и потребления духовных ценностей. Такие конфликты охватывают сферу общественного сознания, науку, религию, литературу, искусство, а также те социальные институты, которые управляют этими явлениями.
Конфликты
духовной сферы - это противоборство
субъектов социального взаимодействия
на основе противоположных интересов
и взглядов в процессе производства, распределения
и потребления духовных ценностей.
Субъектами конфликтов в духовной сфере могут быть как отдельные государства, международные сообщества, социальные группы, партии и т. д., так и отдельные личности. Одной из существенных особенностей таких конфликтов является то, что они затрагивают культуру народов, их традиции и обычаи.