Автор работы: Пользователь скрыл имя, 22 Ноября 2011 в 20:18, реферат
Сегодня никому не надо доказывать, что проблема, связанная с изучением конфликтов имеет право на существование. К проблемам возникновения и эффективного разрешения конфликтов, проведения переговоров и поиска согласия проявляют огромный интерес не только профессиональные психологи и социологи, но и политики, руководители, педагоги, социальные работники, словом все те, кто в своей практической деятельности связан с проблемами взаимодействия людей.
ВВЕДЕНИЕ..............................................................................................................3
1. ПОНЯТИЕ КОНФЛИКТА, ЕГО СУЩНОСТЬ................................................4
2. МЕЖЛИЧНОСТНЫЕ КОНФЛИКТЫ
2.1.Конфликт в организации..................................................................................6
2.2. Конфликты в обществе...................................................................................9
2.3. Конфликты в семье........................................................................................13
3. ПУТИ ВЫХОДА ИЗ КОНФЛИКТА
3.1. Поведение в конфликтах...............................................................................15
3.2. Управление конфликтами в организации....................................................17
3.3. Управление конфликтами в обществе..........................................................20
3.4.Предупреждение и разрешение семейных конфликтов..............................21
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................23
ЛИТЕРАТУРА......................................
В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.
Межличностный конфликт - трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей, потребностей.
В межличностных конфликтах проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных.
В процессе
управления межличностными конфликтами
важно учитывать их причины и
факторы, а также характер межличностных
отношений конфликтантов до конфликта,
их взаимные симпатии и антипатии.
ЛИТЕРАТУРА
1. Анцупов
А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. – М.:ЮНИТИ,1999.
2. Гришина
Н.В. Психология конфликта СПб., 2000
3. Дружинин
В.Н. Психология семьи. – М.:КСП,1996.
4. Емельянов
С.М. Практикум по конфликтологии. СПб.,2000
5. Зеркин
Д.П. Основы конфликтологии: курс лекций.
Ростов н/Д., 1998
6. Кабушкин
Н.И. Основы менеджмента. – Минск: Амалфея,
1998.
7. Конфликтология/Под
ред. А.С. Кармина. – Спб.: Лань,1999.
8.Мастенбрук
У. Управление конфликтными ситуациями
и развитие организации. – М.: Инфр-М, 1996.
9. Морозов
А.В. Деловая психология. СПб., 2000
10.Сулимова
М.С. Социальная работа и конструктивное
разрешение конфликтов. – М.,Ин-т практической
психологии,1999.
11. Сысенко
В.А. Супружеские конфликты. – М.: Мысль,
1989.
12.Козрев
Г.И. Введение в конфликтологию: учебное
пособие.- М.:Владос,1999.
13. Психология.
Учебник/Под ред. А.А. Крылова – М.:Проспект,1998.