Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Января 2012 в 11:29, курсовая работа
В данной работе нам необходимо выяснить что такое мотивация, в чем заключается особенность двойной теории мотивации Ф. Герцберга и проверить с помощью исследования как удовлетворенность работой связана с мотивацией.
Введение. .................................................................................................... …1
1. Мотивация. ..................................................................................................3
1. 1. Генезис теории мотивации. .............................................................3
1. 2 Определение мотивации. .................................................................6
1. 3. Двух¬фак¬тор¬ная тео¬рия мо¬ти¬ва¬ции Ф. Герц¬бер¬га. .......................8
2. Исследование мотивации по теории Ф. Герц¬бер¬га. ................................10
2. 1. Общие сведения об исследовании. ..............................................10
2. 2. Анализ результатов исследования. ............................................13
Заключение ..................................................................................................18
Библиография ........................................................................................
1. Время работы в данной организации. Большинство работников исследуемой организации работают в ней довольно продолжительное время. В сумме от 10 до 30 и более лет в данной организации работает 73% опрошенных. Менее 5 лет работают лишь 7 человек, то есть 19%.
Подробная характеристика четко проясняется из диаграммы №1.
30 %
35 %
8 %
2. Категория - успех – это возможность использовать все свои знания, умения и навыки, внести ценный вклад в общее дело, предложить новые идеи.
К этой категории отнесли следующие вопросы:
Вычислив общий балл ответов на данные вопросы получили показатель категории успеха. Из общей таблицы данных (Таб. №1) можно сделать следующие выводы, которые ярко иллюстрирует графическое изображение диаграммы №2.
Полностью удовлетворены данной категорией всего лишь 5% опрошенных, 43% удовлетворены данной категорией, однако имеют определенные трудности в использовании своих знаний, умений и навыков. Особое внимание следует обратить на то, что более половины опрошенных –52% не удовлетворены данной категорией, т.е. при выполнении работы они не испытывают чувства успеха и удовлетворенности за свой труд.
5%
43%
52%
3. Категория - Ответственность – свобода действий при принятии решений, совершенствование стиля и работы.
К этой категории отнесли следующие вопросы:
14%
54%
32%
По
проанализированным данным анкетирования
видно, что данной категорией удовлетворенно
намного больше работников, чем прошлой
категорией, что составляет 68% всех
опрошенных и лишь одна
третья часть не удовлетворены данной
категорией, это означает, что ущемляется
их свобода действий при принятии решений
и стремлении совершенствоваться.
4. Категория – Признание успеха – любая «обратная связь» плохая или хорошая о том каковы ваши успехи в работе, признак количества и качества.
К этой категории отнесли следующие вопросы:
35%
65%
К
сожалению данной категорией полностью
и абсолютно не удовлетворен ни один
из опрашиваемых, частично удовлетворены
лишь 35%. Большинство опрашиваемых
– 65% не удовлетворены данной категорией,
что означает почти полное отсутствие
обратной связи между руководством организации
и ее работниками. Работники организации
не получают должного признания за выполняемую
работу.
5. Категория – Прогресс или продвижение по службе в данной или какой либо иной организации.
К этой категории отнесли следующий вопрос:
Результаты данной категории также плачевны как и прошлой.
8%
27%
65%
6. Категория – Работа как таковая – интересна, разнообразна ли она, каковы ее требования и объемы, уверенность личности в целесообразности и важности работы.
К этой категории отнесли следующие вопросы:
19%
16%
Обработанные данные по данной категории показали, что большинство опрошенных 65% полностью удовлетворены своей работой как таковой, и лишь 16% не удовлетворены своей работой и хотели бы ее поменять
7. Категория – Совершенствование личности – возможность обучения и совершенствования.
К этой категории отнесли следующие вопросы:
Диаграмма №7. Категория совершенствование личности.
41%
43%
16%
Данные
опроса радуют в категории совершенствования
личности. Данной категорией полностью
удовлетворены 41% из опрошенных
и 43% удовлетворены частично. Лишь
16% не удовлетворены этой категорией.
Следующие результаты означают, что организация
предоставляет возможности для совершенствования,
обучения и самообучения, и большинство
работников этим пользуются.
К
сожалению следует отметить, что
своих примечаний о занимаемой должности,
выполняемой работе и ее организации ни
один из опрашиваемых не указал.
8.
Анализ общей суммы
баллов. Общая сумма баллов указывает
на удовлетворение или неудовлетворение
работой в целом. Обработав по вышеуказанной
методике полученные данные пришли к следующему
общему выводу, отражающемуся на диаграмме
№8.
38%
41%
16%
Полностью
и абсолютно удовлетворены
В принципе удовлетворены своей работой еще 38% т.е. 14 человек, этих людей радует их работа, хотя они имеют некоторые вопросы по отдельным категориям.
Частично
не удовлетворены своей работай,
а следовательно и слабо
Полностью
не удовлетворены выполняемой
В результате можем сказать, что большинство 57% опрошенных работающих членов организации имеют проблемы с мотивацией труда. Это их общая проблема о которой следует задуматься и руководителю. Так как показатели в первых трех категориях, во многом зависящих от руководителя, особенно плачевны, а напротив работой как таковой довольны 84% опрошенных.
В общем случае мотивация – это процесс побуждения к труду. Любой руководитель, если он хочет добиться эффективной деятельности своих подчинённых, должен не забывать о наличии для них стимулов трудиться. Традиционно считается, что раз работник получает оплату за свой труд, значит он должен быть доволен. В случае плохого отношения к служебным обязанностям его можно уволить. Значит стимулы у него есть.
В литературе встречается много определений мотивации и мотивов, кроме того теории мотивации прошли историческую эволюцию. В них всех пытаются различными терминами выразить главное в мотивации: речь идет о процессе, который происходит внутри человека, направляет его поведение и выбор или, иными словами, заставляет его вести себя в какой-то конкретной ситуации определенным образом.
Согласно теории Ф. Герберта у индивида имеются две системы (иерархии) потребностей:
«Гигиенические факторы» — это психологические, создающие настрой на труд и влияющие на неудовлетворенность работой условия: заработок; межличностные отношения с начальниками ,коллегами и подчиненными; политика фирмы и администрация; степень непосредственного контроля за работой; социальное положение работника; гарантия сохранения работы; стиль личной жизни.