Проектирование и разработка автоматизированной системы по приему и регистрации клиентов гостиницы

Оглавление

35

Введение              4

1. Модель предметной области              6

1.1. Бизнес-процесс              6

1.2. Диаграмма действий бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы".              7

1.3. Таблица операций бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"              8

1.4. Таблица документов бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"              9

1.5. Создание модели ИС              10

1.5.1. Диаграмма модели IDEF0 бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"              10

1.5.2. Диаграмма модели IDEF3 бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"              13

1.5.3. Диаграмма модели DFD бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"              14

2. Постановка задачи по проектированию АРМ администратора по приему и регистрации клиентов гостиницы.              15

2.1. Организационно-экономическая сущность задачи.              15

2.2. Описание исходной информации              15

2.3. Описание контроля исходной информации.              17

2.4. Описание результатной информации.              18

2.5. Описание контроля результатной информации.              19

2.6. Описание используемой условно-постоянной информации.              19

3. Описание програмного продукта              21

Заключение              26

Список литературы              27

Приложение 1.              28

Приложение 2.              29

Приложение 3.              30

Приложение 4.              31

Приложение 5.              32

Приложение 6.              33

Приложение 7.              34

Приложение 8……………………………………………………………………35

35

Введение

Целью данной курсовой работы является создание программы, которая будет автоматизировать и по возможности упрощать процесс администрирования с созданием удобного пользовательского интерфейса и более эффективных информационных технологий. Задачей данной курсовой работы является создание программного средства “ АРМ администратора гостиничного комплекса ” для более эффективного использования рабочего времени администраторов гостиницы, повышения производительности их труда. Программная разработка позволит ускорить   регистрацию и обслуживание клиентов, оформление всех необходимых документов при регистрации клиента. Для облегчения и повышения эффективности работы администраторов гостиничных комплексов необходимо внедрение соответствующей базы данных, а так же хорошего приложения, позволяющей обрабатывать записи в базе данных, осуществлять поиск и вести постоянный учёт.

Курсовая работа состоит из трех разделов, содержащих необходимую информацию по организации и эксплуатации программного продукта.

Первый раздел «Модель предметной области» содержит описание предметной области и создание модели ИС.

Во втором разделе “Постановка задачи по проектированию АРМ по приему и регистрации клиента гостиницы” описывается исходная и результативная информация, алгоритм решения задачи.

В третьем разделе- «Описание программного продукта».

В заключении описывается вывод о сделанной работе.

Объект исследования  - система реализации АРМ администратора  гостиницы.

Предмет исследования – частные вопросы деятельности системы АРМ администратора  гостиницы.

Цель работы – создание АРМ администратора  гостиницы.

Для реализации поставленной цели необходимо выполнить задачи:

1.            Исследовать предметную область службы приема и регистрации клиентов гостиницы и существующую систему документации.

2.            Построить функциональную модель бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы".

3.            Разработать  задачи по проектированию АРМ администратора по приему и регистрации клиентов гостиницы.

4.            Описать исходную  и результатную информацию и ее контроль.

5.            Создать и описать программный продукт.

При достижении поставленной цели должна получится информационная система – «Автоматизированная система по приему и регистрации клиентов гостиницы».

Для разработки информационной системы будут использоваться такие программные продукты, как: текстовый редактор MS Word, ППП функционального моделирования  BPwin, а также одна из версий СУБД - Visual FoxPro.

1. Модель предметной области

1.1.   Бизнес-процесс службы приема и регистрации клиентов гостиницы.

1. Администратор встречает посетителя и узнает забронировал ли клиент место за ранее.

2. При предварительном заказе данные о клиенте уже известны из заявки на бронирование. Администратор уточняет номер заявки и производит регистрацию.

3. При регистрации гостей без предварительного бронирования администратор проверяет наличие свободных номеров в журнале регистрации. Если в гостинице есть свободные номера администратор предоставляет клиенту информацию об этих номерах в виде прайс-листа.

4. Если клиента устраивают предоставленные варианты, то администратор выдает, клиенту на заполнение, регистрационную карточку.

5. Администратор заключает договор с клиентом, в котором указаны вид размещения, продолжительность пребывания и стоимость номера.

6. Администратор сверяет данные из регистрационной карты с данными из паспорта клиента и вносит не достающие данные.

7. Затем администратор выписывается счет за проживание, который включает в себя тариф номера (или места), умноженный на число суток.

8. Кассир принимает оплату и выдает клиенту квитанцию.

9.Администратор принимает квитанцию об оплате и заполняет визитную карту (карту гостя) - документ на право входа в гостиницу и получения ключа от номера. Карта гостя всегда выписывается в одном экземпляре, и должна содержать следующие данные: фамилия гостя, номер комнаты и сроки проживания.

10. По окончании рабочего дня администратор формирует и отправляет в бухгалтерию гостиницы отчет о занятых номерах.

35

1.2. Диаграмма действий бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"

35

1.3. Таблица операций бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"

Таблица 1.

Операции бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"

1.4. Таблица документов бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы "

Таблица 2.

Документы бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"

1.5. Создание модели ИС

1.5.1 Диаграмма модели IDEF0 бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"

Рис 3. Второй уровень детализации диаграммы

Рис 4. Второй уровень детализации диаграммы

1.5.2 Диаграмма модели IDEF3 бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"

Рис 5. Третий уровень детализации диаграммы

1.5.3 Диаграмма модели DFD бизнес-процесса "Деятельность службы приема и регистрации клиентов гостиницы"

Рис 6. Второй уровень детализации диаграммы

2. Постановка задачи по проектированию АРМ администратора по приему и регистрации клиентов гостиницы

2.1. Организационно-экономическая сущность задачи

Наименование задачи – «Прием и регистрации клиентов гостиницы».

Цель задачи – автоматизация регистрации клиентов.

Периодичность решения – ежемесячно.

Срок выполнения задачи – дата сдачи отчетов – 1 число следующего месяца.

Информационная связь с другими задачами – результаты решения задачи проверяются и используются бухгалтерией.

2.2. Описание исходной информации

Исходной информацией решения задач является:

•  Прайс-лист (приложение 1):

•  Регистрационная карта клиента (приложение 2).

•  Счет за проживание (приложение 3).

•  Квитанция об оплате (приложение 4).

Характеристика исходной информации приведена в таблице 3.

Таблица 3.

Характеристика исходной информации