Спираль качества

Качество продукции -- Это оценка потребителем степени соответствия её свойств индивидуальным и общественным ожиданиям, обязательным нормам в соответствии с ее назначением.
Качество продукции связано с понятиями свойство продукции и полезность продукции.
Свойство является объективной особенностью продукции, которая может проявляться при ее создании, эксплуатации или потреблении, без оценивания важности этого свойства для потребителя (например, технический уровень продукции).

Введение…………………………………………………………………………...3
1. Охарактеризуйте понятие спираль качества………………………………….4
2. Что такое акт о браке…………………………………………………………...7
3. Охарактеризуйте «вход» и «выход» процесса в рамках «процессного подхода»…………………………………………………………………………...9
Задача 1…………………………………………………………………………...12
Задача 2…………………………………………………………………………...13
Заключение
Список использованной литературы