Система управления процессами организации по производству сварочного оборудования на основе электронной модели

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

Государственное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

Западно-Сибирский филиал в г.Томске

Российского государственного университета инновационных
технологий и предпринимательства (ЗСФ РГУИТП)

Кафедра менеджмента качества

Система управления процессами организации по производству сварочного оборудования на основе электронной модели

курсовая работа

  Студентка группы 52

______________Л.И. Цуркан

«___»_____________2009 г.

Научный руководитель

Доцент

____________Е. И. Громаков

«___»_____________2009 г.

Томск 2009

Содержание

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………......…....3

Термины и определения..........................................................................4

1.      Организация по производству сварочного оборудования...........................................................................................5

1.1. Организационная структура.....................................................................6

2.      Документированная процедура..................................................11

2.1. Порядок выполнения................................................................................11

2.2. Ответственность и полномочия………………………….......................13

2.3. Декомпозиция процессов.........................................................................16

2.3.1. Производство сварочного оборудования.................................16

2.3.2. Обеспечение безопасности условий труда...............................19

2.3.3. Заключение договоров реализации............................................21

2.3.4. Логистика.....................................................................................24

2.3.5. Сервисное и гарантийное обслуживание..................................27

2.4. Навигационная панель.............................................................................30

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.....................................................................................................31

ЛИТЕРАТУРА………………………………………………………………...…32

Введение

В настоящее время, в век современных технологий, для эффективного управления организацией применяют множество программных продуктов, призванных сделать всю деятельность более прозрачной и доступной. В данной работе приведены основные способы и принципы построения моделей процессов, выполненные с помощью программного продукта Microsoft Office Visio.

Данная работа описывает всю организационную структуру предприятия, модель основных бизнес-процессов, а также содержит документированную процедуру. Все это помогает однозначно определить кто, что и когда будет делать.

Целью выполнения данной курсовой работы является рассмотрение деятельности компании по производству сварочного оборудования,  заключению договоров реализации, сбыту продукции и ее послепродажного обслуживания, а также построение и описание декомпозиций этих процессов и определение лиц, ответственных за их исполнение.

Термины и определения:

IDEF0 – нотация графического моделирования, используемая для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающие эти функции.

Бизнес-процесс – последовательность действий (подпроцессов), направленная на получение заданного результата, ценного для организации (далее Процесс).

Владелец процесса – должностное лицо, несущее ответственность за получение результата процесса и обладающее полномочиями для распоряжения ресурсами, необходимыми для выполнения процесса.

Входы бизнес-процесса – ресурсы (материальные, информационные), необходимые для выполнения и получения результата процесса, которые потребляются или преобразовываются при выполнении процесса.

Выходы бизнес-процесса – объекты (материальные или информационные), являющиеся результатом  выполнения бизнес-процесса, потребляемые другими бизнес-процессами или внешними по отношению к организации клиентами.

Подпроцесс – бизнес-процесс, являющийся составной частью вышестоящего процесса.

Показатель – это измеритель цели. Показатели являются средствами оценки продвижения к реализации стратегической цели.

Процедура – бизнес-процесс нижнего уровня, содержащий последовательность конечных (не требующих дополнительной детализации) действий (функций).

Цель – это измеримый результат, которого ожидается достичь в краткосрочный период для того, чтобы реализовать стратегическую (долгосрочную) цель.

1.                  Организация по производству сварочного оборудования.

Наша организация занимается производством и реализацией сварочного оборудования, основные бизнес-направления организации это:

1.      Производство и продажа электросварочного оборудования,

2.      Продажа продукции других производителей,

3.      Платные ремонты агрегатов и комплектующих других производителей.

Организация производит газосварочное оборудование, регулирующее параметры газов при питании постов газопламенной обработки металлов. Газовые редукторы и регуляторы расхода, газокислородные резаки и горелки, предохранительные и запорные устройства завод изготавливает серийно и по индивидуальным заказам.

Организация производит различное газосварочное оборудование собственного производства (газовые резаки, редукторы, вентили и пр.), оборудование для газовой сварки других производителей, ацетиленовый и кислородный рукав, газовые баллоны различной емкости, сварочные посты целиком; сварочное оборудование для ручной и полуавтоматической дуговой сварки; необходимые принадлежности, электроды, проволоку, средства защиты.

1.1 Организационная структура

Организационная структура данной организации представляет собой схему, представленную на рисунке 1.

Рисунок 1. Организационная структура организации по производству сварочного оборудования.

По данной схеме можно сказать, что организацию возглавляет генеральный директор компании. Помимо управления организацией, в его обязанности входит организация стимулирования персонала, анализ данных по объему продаж, анализ выручки и прибыли, кредиторской и дебиторской задолженности, разработка и совершенствование системы оплаты труда
работников.

Заместитель Генерального директора по экономике и персоналу осуществляет координацию и согласование разрабатываемых планов, анализ их выполнения. Организует анализ производственно-хозяйственной
деятельности, вместе с генеральным директором осуществляет анализ данных по объему продаж, анализ выручки и прибыли, учет движения денежных средств и финансовых результатов. Также он занимается разработкой штатного расписания предприятия и его корректировкой. Анализирует и контролирует трудовую дисциплину на предприятии.

Под руководством генерального директора и его заместителя находятся три крупных отдела предприятия – коммерческий, отдел производства и бухгалтерия.

1.                  Коммерческий отдел.

Возглавляет его коммерческий директор. Он занимается Разработкой ценовой политики, формированием цен на продукцию исходя из себестоимости, анализом и оценкой сбыта продукции завода, проведением анализа эффективности рекламной деятельности, стимулированием продаж. Также он осуществляет анализ отчета по продажам.

Менеджеры коммерческого отдела занимаются оформлением отгрузочных документов, их таможенным оформлением, подготовкой к заключению договоров с предприятиями на поставку
продукции, выписыванием счетов. Также они осуществляют ведение электронных баз данных, сбор информации о конкурентах, анализ цен на рынке, поиск информации о существующих и потенциальных
потребителях.

Секретари коммерческого отдела отвечают на телефонные звонки, занимаются рассылкой факсов, выписыванием счетов, отправкой и получением корреспонденции.

2.                  Отдел производства

Его возглавляет директор производства. Он занимается разработкой мероприятий, направленных на создание на
предприятии безопасных условий труда, контролирует выполнение требований техники безопасности, изучает  производственные возможности по выпуску новой продукции. Также он контролирует выполнение производственной программы, производит корректировку планов производства, анализ производственной мощности, контроль за соблюдением функциональных обязанностей.

Секретарь отдела производства занимается отправкой и получением корреспонденции, а также контролем поставок.

Группа снабжения включает в себя менеджера по снабжению, водителя-экспедитора и кладовщика.

Менеджер по снабжению обеспечивает поставки сырья и материалов, организует обслуживание единой информационной сети на предприятии, закупку материальных ценностей. Также он занимается обеспечением доставки и ремонта материальных ценностей, организацией доставки закупленных материалов на склад.

Водитель-экспедитор непосредственно обеспечивает поставку сырья и материалов, а также доставку и ремонт материальных ценностей.

Кладовщик занимается складированием сырья и материалов, готовой продукции. Выполняет погрузочно-разгрузочные работы, обеспечивает  сохранность  материальных ценностей на предприятии и контролирует складские запасы.

Технолог занимается описанием техпроцессов и составлением технологической
документации, расчетом трудозатрат, подготовкой технологической базы производства, контролем за соблюдением технологической дисциплины.

Менеджер отдела технического контроля осуществляет проведение приемочного контроля готовой продукции, осуществляет мероприятия по технике безопасности, организует контроль за качеством выпускаемой продукции. Также он занимается организацией работ по гарантийному обслуживанию изделий, учетом и анализом претензий потребителей, контролем отгрузки готовой продукции.

Сборочный цех возглавляет  мастер цеха. Он организует сборочные работы, занимается проведением приемочного контроля готовой продукции, обеспечением сохранности материальных ценностей на предприятии. Этот цех включает сварщиков, электриков, слесарей, электромонтажников, токарей-фрезеровщиков и маляров, которые занимаются сборкой основной и неосновной продукции.

Повар занимается организацией обеспечения столовой продуктами, организацией хранения продуктов питания, и конечно, приготовлением еды.

Уборщица занимается обслуживанием прилегающих территорий и помещений предприятия.

3.      Бухгалтерия.

Главный бухгалтер занимается оплатой счетов, осуществлением расчетов с персоналом, акционерами, ведением текущих платежных операций, получением из банка денежных средств, подготовкой и ведением договоров на расчетно-кассовое обслуживание. Также он  осуществляет учет начислений по соцстраху, учет расчетов с персоналом по оплате труда,  учет и регистрацию больничных листов, предоставляет бухгалтерскую отчетность в налоговые органы.

Главный бухгалтер по производству также занимается осуществлением расчетов с персоналом, ведением текущих платежных операций, осуществляет кассовые операции, составляет кассовые отчеты, проводит анализ затрат на ремонт и обслуживание оборудования, учет готовой продукции, учет затрат ресурсов, учет технологического оборудования предприятия. Также он осуществляет отражение на счетах бухгалтерского учета всех хозяйственных операций.

2. Документированная процедура

2.1 Порядок выполнения с привязкой описания к IDF0 модели БП

Некоторые из бизнес-процессов организации, для которых предназначена документированная процедура, представлены на рисунке 2: