Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Декабря 2011 в 22:07, шпаргалка
Значение качества в современной рыночной экономике
Методы управления качеством
Методы контроля качества
Оценка уровня качества
Функции управления качеством
Системы управления качеством
Методы определения конкурентоспособности
Качество и конкурентоспособность
Показатели качества продуктов труда и услуг
Информационная база для анализа проблем качества на предприятии
Оценка качества услуг дифференциальным методом
Экспертный метод оценки качества услуг
Классификация и классификаторы услуг
Общеевропейский опыт управления качеством
Опыт применения системы менеджмента качества СССР