Российская премия по качеству

 

Содержание

Введение

1. Премии  в области качества 

1.1 Европейские  премии качества

1.2 Отечественные  премии качества

2. Цели  и задачи премий в области  качества

2.1 Премии  качества как стратегия совершенствования

2.2 Премии  качества как национальная политика  качества

3.Краткая  характеристика предприятия ООО  « Техно – Николь»

3.1

Заключение

Список  использованных источников и литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

 

    Наличие конкурентной среды в условиях рыночной экономики обязывает уделять огромное внимание проблемам качества.

     Серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. Возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

     В настоящее время именно сертификат, подтверждающий соответствие продукции международным стандартам на систему качества, служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

      Причем качество товара играет положительную роль, как для организации надлежащего сбыта продукции, так и для увеличения эффективности производства продукции, так как между качеством и эффективностью производства существует прямая зависимость. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и увеличению доли рынка, что, соответственно, повышает конкурентоспособность товара.

      Вообще, являясь важным инструментом в борьбе за рынки сбыта, качество обеспечивает конкурентоспособность товара следующим образом: оно складывается из технического уровня продукции и полезности товара для потребителя через функциональные, социальные, эстетические, эргономические, экологические свойства. При этом конкурентоспособность определяется совокупностью качественных и стоимостных особенностей товара, которые могут удовлетворять потребности потребителя, а также расходами на приобретение и потребление соответствующего товара. Следует учитывать, что среди продукции аналогичного назначения большей конкурентоспособностью обладает та, которая обеспечивает наивысший полезный эффект по отношению к суммарным затратам потребителя. Безусловно, повышение качества сопряжено с затратами, однако они окупятся благодаря полученной прибыли. Занятие лидирующего положения на рынке невозможно без разработки и освоения новых товаров (модифицированных, улучшенных).

       Очень важную роль в осуществлении сбытовой политики предприятия играют национальные награды качества, которыми награждаются победители различных конкурсов качества продукции. Эти награды являются своеобразной "лакмусовой бумажкой" фирмы и дают конкурентные преимущества.

       Цель курсовой работы - рассмотреть национальные награды качества и проанализировать их цели и задачи.

1. Премии  в области качества

1.1 Европейские  премии качества

премия  качество национальный

«Европейская  премия (награда) качества (EQA) была учреждена  в 1992 г. Европейским Фондом Управления Качеством (The European Foundation for Quality Management - EFQM) при поддержке Европейской  Организации Качества (The European Organisation for Quality - EOQ) и Европейской Комиссии (The European Commission)». Маслов Д., Белокоровин  Э. Премии в области качества: награда  за победу в конкурсе или инструмент управления // Управление компанией, №6, 2004. Это решение было обусловлено  самим ходом развития европейского бизнеса.

      В начале 1980-х годов европейские компании начали реализовывать свои собственные пути выживания в бизнесе, что привело к огромному вниманию к качеству, ибо оно стало критерием конкурентоспособности. Это не ограничивалось только качеством продукции или услуги. Качество учитывалось и в доставке (логистике), администрировании, сервисе заказчика и других аспектах деятельности компаний. Реализуя необходимые требования TQM (всеобщее управление качеством (англ. Total Quality Management), большинство компаний в Европе начали деятельность по улучшению их управления и деловых процессов. Стала очевидной значительная выгода работы в условиях TQM: увеличилась конкурентоспособность, снизились цены, получили большее удовлетворение клиенты и другие заинтересованные стороны.

     Признавая необходимость стимулирования дальнейшего развития процесса TQM, 14 ведущих западноевропейских компаний в 1988 г. сформировали Европейский Фонд Управления Качеством (EFQM). К июлю 1993 г. число членов EFQM возросло и составило более 280.

      EFQM играет важную роль, способствуя улучшению позиции западноевропейских компаний на мировом рынке. Это достигается двумя путями:

· возрастанием числа компаний, воспринявших качество как стратегию для обеспечения  преимущества в мировой конкуренции;

· стимулированием  и содействием развитию деятельности компаний, направленной на улучшение  качества.

      В соответствии со вторым путем EFQM разработал и опубликовал в 1992 г. положение о новой награде европейскому бизнесу - EQA, базирующейся на модели деятельности компании, которая, по мнению разработчиков, в наибольшей степени соответствует модели TQM для Западной Европы. Компания, получающая награду, должна превосходить другие компании на европейском рынке. Чтобы получить награду, претендент за последние несколько лет должен продемонстрировать, что его подход к TQM вносит значительный вклад в удовлетворение потребителей, служащих и других заинтересованных сторон, а применяемая им модель направлена на продолжение улучшения. Первая награда была вручена в Мадриде в 1992 г. европейскому отделению американской фирмы Xerox - Rank Xerox Limited, которая насчитывает около 28 000 служащих и имеет свои производства в Испании, Франции и Нидерландах.

    С 1994 г. EQA включает: европейскую Награду за качество (The European Quality Award), которой награждается наиболее успешный исполнитель TQM в Западной Европе. Награда находится у победителя номинально в течение одного года.

     Европейские призы за качество (The European Quality Prizes), присуждаемые тем компаниям, которые продемонстрировали выдающееся мастерство в управлении качеством, как их основного процесса в непрерывном улучшении. «Для участия в конкурсе на EQA каждый кандидат направляет в EFQM заявку об участии в конкурсе. Процесс составления приложения к заявке об участии в конкурсе имеет существенное значение для претендующей на награду компании, даже если компания не получит ее в конечном результате. Составление приложения позволит компании оценить с позиций TQM своей уровень. Знаменательность процесса составления обзора состоит в том, что он заставляет компанию для обоснования своей специфики применения TQM, позволяющей ей претендовать на награду, тщательно проанализировать, в какой мере положения TQM разворачиваются по вертикали на каждом уровне организации и по горизонтали для всех сфер деятельности компания». Аристов О.В. Управление качеством. - М., Инфра-М, 2009. - 199 с. Помимо этого проведение самооценки (с привлечением экспертов) позволяет компании взглянуть со стороны на ключевые черты стратегии бизнеса и программу по усовершенствованию своей деятельности. Поэтому, как правило, выгода от самооценки превышает затраты компании на подготовку документов, представляемых для участия в конкурсе. Более того, подача заявки для участия в конкурсе может быть полезным средством сосредоточения усилий всего персонала на улучшении качества как пути к процветанию бизнеса. После завершения оценки приложения конкурсным Комитетом компания получает отчет, показывающий сильные ее стороны и области деятельности, подлежащие дальнейшему совершенствованию в управлении качеством. В этом также заключается положительный эффект участия в конкурсе EQA.

Процесс оценки претендента на премию EQA осуществляется командой экспертов, состоящей из шести  человек, каждый из которых предварительно прошел идентичную подготовку, обеспечив  тем самым максимальную согласованность  в подсчете очков. В качестве экспертов используются ученые университетов и профессионалы в области качества из числа опытных менеджеров западноевропейских фирм.

      На базе этой начальной оценки жюри, выявившее наиболее перспективных претендентов, принимает решение о посещении претендентов. Эти визиты должны прояснить возникшие у жюри вопросы и подтвердить соответствие представленных в документах данных действительности. Визиты включат беседы экспертов с сотрудниками компании и наблюдение качества на практике у ведущих кандидатов на награду.

      После окончательного решения жюри призы EQA присуждаются компаниям, подтвердившим наилучшее применение TQM. Презентация победителей проводится на Форуме Европейского Управления            Качеством - EFQM. Победитель признается лучшей компанией Западной Европы в текущем году, продемонстрировавшей наиболее успешное практическое применение TQM в конкретных для данной компании условиях. Победителю предоставляется возможность использовать знак награды EFQM и в рекламных целях.

      Признание достижений победителя в TQM позволяет считать его образцовым поставщиком. После присуждения награды победитель делится опытом по TQM на конференциях и семинарах, организуемых EFQM, что служит отличной рекламой для повышения статуса компании как лидера в Западной Европе по TQM. Результатом, как правило, является приток новых покупателей и расширение возможностей для бизнеса.

Однако  следует еще раз подчеркнуть, что все без исключения компании, участвующие в конкурсе, оказываются  в выигрыше и в первую очередь  за счет того, что они вынуждены  проводить самооценку с оглядкой на Комитет по присуждению награды.

    Некоторые национальные награды за качество: премия по качеству Великобритании совместима с европейской моделью Всеобщего Управления Качеством. Учреждена в 1994 г. Присуждается ежегодно торговым организациям Великобритании в стране и за рубежом. Вручается премьер-министром в Лондоне.

    Высшая премия Ирландской ассоциации по качеству основана на моделях премий М. Бэлдриджа и Э. Деминга, Датской и Шведской национальных премий и Европейской премии по качеству. Учреждена в 1982 г. Присуждается ежегодно одному из десяти лауреатов региональных премий (восьми промышленных предприятий и двух предприятий сферы услуг). Вручается Президентом на специальной церемонии в Дублине.

    Европейская премия по качеству для средних и малых предприятий. Европейская организация по качеству (EOQ) и Европейский Фонд управления качеством (EFQM) получили поддержку Европейского Союза в вопросе о введении в конце 90-х годов Европейской премии по качеству для средних и малых предприятий. Эта премия будет основываться на базе существующих национальных и региональных премий по качеству: финалисты региональных премий будут становиться претендентами на национальную, а затем и Европейскую премию. 

1.2 Отечественные  премии качества

   

    Премия Правительства Российской Федерации в области качества. Правительство Российской Федерации учредило премии Правительства РФ в области качества своим постановлением в 1996 году, утвердило Положение о премиях и поручило Министерству промышленности и энергетики Российской Федерации образовать Совет по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества; также Правительство принимает Постановления о присуждении премий. «Федеральному агентству по техническому регулированию и метрологии было поручено организационно-техническое обеспечение деятельности Совета и проведение конкурсов на соискание премий.

     Минпромэнерго РФ образовало Совет, и утвердило его состав. Совету поручено информирование о проведении конкурса, определение порядка его проведения и экспертизы материалов, предоставленных на конкурс организациями-участниками. На Совет возложена обязанность:

· вносить  предложения по присуждению премий Правительства Российской Федерации  в области качества;

· определение  и поощрение дипломами организаций, в процессе обследования подтвердивших  свои достижения в области качества;

· организация  и подготовка церемонии награждения  лауреатов и дипломантов конкурса;

· содействие распространению достижений лауреатов и дипломантов конкурса.

      В отличие от многочисленных как общероссийских, так и региональных конкурсов, направленных на оценку качества отдельных товаров, конкурс на соискание премий Правительства Российской Федерации в области качества направлен на оценку организации в целом: ее деятельности по качеству и результатов, достигнутых организацией в области качества. Участие организаций в конкурсе добровольное, информация об участниках конкурса и информация, содержащаяся в представленных ими на конкурс материалах, является конфиденциальной.