Регулирование затрат на управление качеством

Косвенные расходы (Рк) определяются по формуле:

Рк=Рдт+Рдк+Рмк+Рмт+Ро+Рэ+Ррс (5)

В выражении (6-6) представлена сумма следующих  видов расходов:

Рдт — на дополнительные операции в технологии, связанные с неуверенностью в качестве;

Рдк — на дополнительные операции в контроле и испытаниях, связанные с неуверенностью в качестве;

Рмк — на материалы, излишне расходуемые из-за несовершенства конструкции;

Рмт — на материалы, излишне расходуемые из-за несовершенства технологии;

Ро — на оборудование, излишне расходуемое из-за несовершенства конструкции и технологии;

Рэ — на энергию, излишне расходуемую из-за несовершенства конструкции и технологии;

Ррс — на рабочую силу, излишне расходуемую из-за несовершенства конструкции и технологии.

Непредвиденные  дополнительные расходы (Рн) определяются не-планируемыми затратами из-за низкого качества производимых предприятиями продуктов труда. Например, судебными затратами в результате рассмотрения судебного иска покупателя к товаропроизводителю, снижением спроса и объемов сбыта из-за низкого качества продукции и, следовательно, падения уровня конкурентоспособности и т.п.

Зн=З0(1-Рс) (6)

               Данный вид затрат ориентировочно прогнозируется на основании прошлого опыта (30) с учетом вероятности их снижения в результате мер по улучшению качества (Рс). Структура расходов поставщиков компонентов и материалов аналогична представленной для изготовителя, так как они фактически также являются производителями и для расчета соответствующих видов затрат для них применяются рассмотренные выше формулы. В то же время следует учитывать, что они сказываются на уровне закупочных цен и, следовательно, на себестоимости готовой продукции. Поэтому они важны как для поставщиков, так и для изготовителей. Затраты потребителя рассчитываются по формуле определения цены потребления.

     Общий вид затрат производителей и поставщиков  компонентов и материалов связан с необходимостью создания системы  информационного обеспечения органов  по сертификации, обществ потребителей, банков и кредиторов, посреднических фирм, коммерческих изданий, а также  органов, контролирующих безопасность населения и окружающей среды  достоверной и оперативной информацией  о качестве объектов.

     Эти расходы (3„) включают в себя затраты  поставщиков и изготовителей  на соответствующую аппаратуру и  коммуникационное обеспечение.

Они могут  определяться следующей суммой:

Зи=Зп+Зр+Зк+Зар, (7)

где:

3п —  затраты на приобретение ЭВМ,  микропроцессоров и тому подобной  аппаратуры;

Зр — затраты на работников, обслуживающих аппаратуру в данной системе информации;

Зк — затраты на коммуникации;

Зар — затраты на анализ и распространение информации.

     Была  рассмотрена формальная сторона  определения затрат на качество. Представленная структура затрат характеризуется  неоднозначными внутренними взаимосвязями  входящих, в нее компонентов.

     Увеличение  одних статей затрат на качество приводит к понижению (и иногда весьма существенному) других. Это позволяет сделать  вывод, что система затрат на качество представляет собой довольно «тонкий» механизм, разумное управление которым  может позволить фирме извлечь  немалые экономические дивиденды.

Существуют  два подхода к выработке стратегии  управления затратами на качество. Главное их отличие — разные ориентиры при планировании приемлемого объема отклонений параметров реально созданного объекта от их номинальных значений. Традиционный подход ориентируется на определенное наиболее экономически выгодное предприятию количество таких отклонений. [6, с. 209]

Специалисты, поддерживающие идею оптимальной дефектности, исходят из того, что слишком малый или слишком большой уровень дефектности приводит к повышенным дополнительным затратам фирмы, что иллюстрируется на рис. 2. 
 

            

       Рис. 2. Экономические зависимости, характеризующие подход к регулированию затрат на основе оптимизации дефектов. 

Другой, позже появившийся и нашедший широкое распространение на ведущих, особенно японских, фирмах подход ориентирует  на использование концепции «ноль  дефектов», как самой экономически выгодной (рис. 3). Специалисты таких фирм считают, что противоречия в подходах к затратам между потребителем и производителем — это заблуждение. Производителю экономически выгодно встать на позицию потребителя и ориентироваться на принцип «ноль дефектов». Такая ориентация меняет стратегию управления затратами на качество, в том числе структурирование затрат. Из табл. 1 видно, что японские фирмы, ориентирующиеся на «ноль дефектов» и, следовательно, вынужденные в среднем в пять раз больше американских фирм тратить на профилактику дефектов, имеют существенно лучшие показатели расходов на проверку отклонений от качества и затрат на профилактику качества. 
 
 
 
 
 

              

Рис. 3. Экономические зависимости, объясняющие целесообразность

подхода к регулированию затрат с позиций  «ноль дефектов» 

             Таблица 1 Сравнение стратегий в области затрат на качество 

В итоге  они имеют почти в два раза более эффективную экономическую  стратегию затрат на качество. Это  позволяет товаропроизводителям, применяющим  такой подход, снижать себестоимость  производства своей продукции и  получать серьезные преимущества в  конкуренции.

Таким образом, современная стратегия  предприятия в области затрат на качество может быть проиллюстрирована графиками, приведенными на рис.4.

В связи  с приведенными на этом рисунке зависимостями  можно так охарактеризовать направленность стратегии в области затрат на качество ведущих фирм. Увеличивая затраты на предупреждение отклонений (профилактику дефектов), постепенно снижая затраты на инспектирование и оценку (проверку) качества, необходимо добиваться снижения затрат из-за внутренних и внешних отказов так, чтобы общие затраты фирмы, связанные с качеством продукции, уменьшались. [6, с.211]

              

                 Рис. 4. Экономическая интерпретация стратегии управления затратами на качество

Вывод: Затраты на качество - это разность между фактической себестоимостью продукции или услуги и ее возможной (уменьшенной) себестоимостью; они регулируются с помощью методов калькуляции, определения потерь вследствие брака  и др. Благодаря этим методам, затраты на качество регулируются сбалансировано и максимально эффективно. мы рассмотрели как регулируются затраты на качество, а точнее с помощью каких формул. На примере США и Японии мы рассмотрели эффективность применения стратегий управления затратами на качество. 
 
 
 
 
 
 
 

                                                         ТЕСТ

     Осуществлять  проверку своей деятельности с целью  определения эффективности системы  качества и ее соответствия стандартам ИСО-9000 организациям позволяет такой  вид деятельности, как:

     1) сертификация системы качества

     2) внутренний аудит

     3) применение статистических методов  контроля.

Ответ: 2) внутренний аудит

Внутренний  аудит качества  - систематическая независимая проверка предприятия, позволяющая определить соответствие деятельности и результатов в области качества запланированным мероприятием, а также эффективность реализации мероприятий и их адекватность поставленным целям. [2, с. 415]

Целью проведения внутренних аудитов является проверка того, что система качества:

 а)  соответствует установленным требованиям,

 б) результативно внедрена и поддерживается в рабочем состоянии.

Аудит системы менеджмента качества (СМК) предназначен для оценки соответствия СМК в целом или отдельных  ее элементов установленным в ГОСТ Р ИСО 9000 требованиям к оценки эффективности функционирования. Внутренний аудит (ВА) проводится сотрудниками предприятия или от его имени. 
 
 
 
 
 
 
 

РАСЧЕТНАЯ ЧАСТЬ

На основе данных таблице оцените конкурентоспособность  товара.

Таблица

Марка автомобиля	Удобство  управления		Комфорт		Дизайн  салона		Долговечность
	Удельный  вес параметра, %	Оценка по 5-бальной  шкале	Удельный вес  параметра, %	Оценка по 5-бальной  шкале	Удельный вес  параметра, %	Оценка по 5-бальной  шкале	Удельный вес  параметра, %	Оценка по 5-бальной  шкале
Лада  «Калина»	20	4	35	5	30	4	15	4
ВАЗ 1110	20	3	35	3	30	4	15	5
Форд  «Фокус»	20	3	35	4	30	3	15	4

 

                                                   Решение:

     Рассмотрим  данную таблицу, здесь представлены 3 марки автомобиля Лада «Калина», ВАЗ 1110, Форд «фокус».

     Расчет  конкурентоспособности - это сравнительная  характеристика товара, содержащая комплексную  оценку его качественных и экономических  свойств относительно выявленных требований рынка или другого товара.

Для этого  рассчитаем единичный показатель конкурентоспособности. 
 
 
 
 

Решение:

Формула среднего арифметического взвешенного: Q =

Расчет  для первой марки Лада «Калина»

Q = 20*4+35*5+30*4+15*4=435

Расчет  для второй марки ВАЗ1110

Q = 20*3+35*3+30*4+15*5=360

Расчет  для третьей марки Форд «Фокус»

Q = 20*3+35*4+30*3+15*4 = 350

     Анализ  результатов расчета

В результате полученных расчетов Лада «калина» наиболее конкурентоспособная, то есть в целом эта марка автомобиля полнее удовлетворяет запросы потребителя, чем все остальные марки автомобилей. Так как групповой показатель характеризует степень соответствия исследуемого изделия соответствующим потребностям по всем техническим параметрам.

     А из полученных расчетов по единичным  показателям конкурентоспособности  параметрам видно, что так же Лада «Калина» более конкурентоспособная  из всех остальных моделей, лишь по одному показателю «Долговечность»  уступила автомобилю ВАЗ 1110.

     А это значит, что покупатель будет  с большей охотой покупать автомобиль марки Лада «Калина», чем все остальные.   
 

СПИСОК  ЛИТЕРАТУРЫ 

1. Басовский Л.Е., Протасьев В.Б. Управление качеством: Б 27   Учебник. - М: ИНФРА7М, 2007. - 212 с.
2. Михеева Е.Н.Управление качеством:Учебник/Е.Н. Михеева, М.В. Сероштан. –М.:Изд-ство торг.корпорация «Дашков и К», 2009.-708с.
3. Мишин, Виктор Михайлович. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации»/ В.М. Мишин — 2-е изд. перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2006. - 463 с.
4. Ребрин Ю.И. Управление качеством: Учебное пособие.Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2008. 174с.
5. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007.-408с
6. Аристов О.В. Управление качеством/ Учебное пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2008. - 240 с.