Организация контроля выполнения управленческих решений

Федеральное агентство по образованию

ГОУ ВПО

ВСЕРОССИЙСКИЙ ЗАОЧНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ  ИНСТИТУТ 

Кафедра

Менеджмента 

Факультет Менеджмент и маркетинг

Специальность менеджмент организации 

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

по  дисциплине Управленческие решения

Вариант 9

Тема: Организация контроля выполнения управленческих решений. 

Студент:

Кулакова  Ольга Александровна

Личное  дело № 08ммб00287

Курс  4     № группы 1с-мо401

Преподаватель:

Трифонов  Павел Владимирович 

Москва  – 2011 
 

   Содержание

1. Введение………………………………………………………………………………...3
2. Функции и виды контроля. Содержание контроля…………………………………..4
3. Нормативно–правовое обеспечение процесса контроля, за выполнением управленческих решений………………………………………………………………9
4. Тесты…………………………………………………………………………………...11
5. Заключение…………………………………………………………………………….12
6. Литература……………………………………………………………………………..13

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

   Введение.

      Разработка управленческих решений является важным процессом, связывающим основные функции управления: планирование, организацию, мотивацию, контроль. Именно решения, принимаемые руководителями любой организации, определяют не только эффективность ее деятельности, но и возможность устойчивого развития, выживаемость в быстро изменяющемся мире. Важность процесса принятия решений была осознана человечеством одновременно с началом его сознательной коллективной деятельности.

     Однако  в организациях процесс принятия решения играет более существенную роль, чем в частной жизни индивида. Решения, принимаемые в организации, во-первых, влияют на жизнь не только работников организации, но и многих других людей. Если организация  достаточно влиятельная, её решения  могут изменять не только среду, в которой эта  организация действует, но и даже ход истории человечества. Во-вторых, решения, принимаемые в организациях, отличаются значительной сложностью, так как при этом необходимо учитывать огромное количество разнообразных факторов: будущее состояние рынка, конкурентоспособность продукции или услуг, объёмы капиталовложений.

     Кроме того, эффективность деятельности предприятий  зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения  каждым ответственным работником аппарата управления, а тем более руководителями, теоретическими знаниями и навыками разработки управленческих решений. Определяющее место в составе причин неэффективных  решений занимает незнание  либо несоблюдение технологии их разработки и организации выполнения.

     Организационный  аспект проявляется в организации, как разработки, так и выполнения управленческого решения. При этом реализуется ряд его функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей. 

Функции и виды контроля. Содержание контроля.

     Контроль  — это одна из основных функций управления, представляющая собой процесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.

     При помощи контроля руководство организации  определяет правильность своих решений  и устанавливает потребность  в их корректировке. Процесс контроля — это, с одной стороны, процесс  установления стандартов, измерения  фактически достигнутых результатов  и их отклонения от установленных  стандартов; с другой — процесс  отслеживания хода выполнения принятых управленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.

     Именно  результаты контроля являются основанием для руководителей организации  корректировать принятые ранее решения, если отклонения в ходе реализации принятых ранее решений значительны.

     Основная  причина необходимости контроля — это неопределенность, являющаяся неотъемлемым элементом будущего и  присущая любому управленческому решению, выполнение которого предполагается в  будущем.

     Контроль  представляет собой непрерывный  процесс, направленный на достижение целей  и задач предприятия, который  способствует не только обнаружению, но и устранению возникающих в управлении проблем .

     Основная  цель контроля: содействовать сближению  фактических и необходимых результатов  выполняемых работ, т.е. обеспечить выполнение задач (достижения целей), стоящих  перед предприятием.

     Контроль, как управленческая деятельность, должен отвечать таким требованиям:

- быть  всеобъемлющим и объективным,  т.е. ориентированным на адекватное  отображение достигнутых параметров  относительно установленных целей  и выбранных стратегий; 

- ориентироваться  на конечные результаты, в этом  контексте контроль рассматривается  как средство достижения целей; 

-должен  носить непрерывный и регулярный, неотвратимый характер;

- быть  гибким, то есть не мешать выполнению  основной работы (в противоположность  “советским системам” контроля, когда “под эту функцию” строилась  вся система);

- отвечать  содержанию тех работ, которые  контролируются, проверять не только  количество и срок, но и качество  работы;

- быть  понятным для тех, кого контролируют  и проверяют; 

- быть  своевременным, чтобы иметь возможность  вмешательства и корректирования  происходящих процессов; 

- обеспечивать  проверяющих необходимой полной, понятной и лаконичной информацией;

- быть  экономным, то есть соответствовать  требованию: затраты на его проведение  не могут быть больше, чем те  результаты, которых достигают в  процессе контроля;

- должен  быть действенным, то есть не  ограничиваться выявлением фактического  состояния объекта контроля, но  и сопровождаться соответствующими  решениями.

     Существует  три основных вида контроля:

- предварительный; 

- текущий; 

- заключительный.

     Предварительный контроль. Этот вид контроля называется предварительным потому, что осуществляется до фактического начала работ на стадии планирования и создания организационных структур. Основными средствами осуществления предварительного контроля является реализация (не создание, а именно реализация) определенных правил, процедур и линий поведения. В организациях предварительный контроль используется в трех ключевых областях — по отношению к человеческим, материальным и финансовым ресурсам.

     Предварительный контроль в области человеческих ресурсов достигается в организациях за счет тщательного анализа тех  деловых и профессиональных знаний и навыков, которые необходимы для  выполнения должностных обязанностей и отбора наиболее подготовленных и  квалифицированных людей.

     К методам предварительного контроля материальных ресурсов относится также  обеспечение их запасов в организации  на уровне, достаточном для того, чтобы избежать дефицита.

     Важнейшим средством предварительного контроля финансовых ресурсов является бюджет, который позволяет также осуществить  функцию планирования.

     Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе проведения работ. Чаще всего его объектом являются подчиненные сотрудники, а сам он является прерогативой их непосредственного начальника. Регулярная проверка работы подчиненных, обсуждение возникающих проблем и предложений по усовершенствованию работы позволит исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Текущий контроль базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.

     Заключительный  контроль. При текущем контроле используется обратная связь в ходе проведения самих работ для того, чтобы достичь требуемых целей и решить возникающие проблемы прежде, чем это потребует слишком больших затрат. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена. Либо сразу по завершению контролируемой деятельности, либо по истечении определенного заранее периода времени фактически полученные результаты сравниваются с требуемыми.

     Содержание  контроля проявляется в выполняемых  им функциях:

- Диагностика состояния дел;

- Ориентирование;

- Стимулирование;

- Корректировка действий;

- Распространение передового опыта;

- Осуществление авторского надзора;

- Педагогическая функция;

- Правоохранительная  функция.

     Диагностическая функция контроля состоит в выявлении фактического состояния дел по выполнению принятого решения. Ориентирующая направлена на указание ориентиров, то есть тех проблем, которые в данный момент заслуживают наибольшего внимания. Стимулирующая функция контроля проявляется в выявлении и вовлечении в работу всех неиспользованных резервов, и в первую очередь человеческого фактора.

     Корректирующая  функция контроля заключается в уточнении самого решения, если обстановка изменилась. Сделать это следует «на месте», не откладывая в «долгий ящик». Руководитель должен сознавать, что фактическое положение есть результат проверки принятых им решений. Появляется парадоксальная ситуация: руководитель считает, что проверяет работника, а последний уже проверил своей работой руководителя.

     Какой должна быть тактика руководителя в  данной ситуации? Прежде всего, ему  следует спокойно ознакомиться с  результатами контроля, сопоставить  их с исходным решением, если необходимо - внести коррективы и помочь подчиненным  перестроить работу.

     Такой подход, возможно, ущемляет честолюбие руководителя, зато он полезен для  решения проблемы. Руководитель должен выбрать, что ему дороже: судьба принятого  решения или иллюзорное удовлетворение честолюбивых амбиций ( часто такой  выбор,  к сожалении., бывает не в пользу дела).

     В ходе проверки следует внимательно  отнестись к крупицам передового опыта, в том числе у исполнителей, которые не все задачи одинаково хорошо решают. Передовой опыт изучается по ряду критериев:

- Повторяемость успехов  в работе, их устойчивость;

- Законность методов достижения лучших результатов;

- Конкретность условий, в которых методы работы достигают цели, а также противопоказания, при которых они неприемлемы.

     Опыт  может переноситься механически. Таким  образом, в ходе контроля можно не только проверять, но и рекомендовать  более рациональные методы выполнения работы, то есть распространять положительный опыт.

     Авторский надзор – одна из функций контроля, в ходе которого автор не только проявляет внимание к воплощению замысла, но и критически оценивает упущения, обсуждает с заинтересованными лицами сомнения, учится, повышает свою квалификацию. Контроль выполняет в этом случае и педагогическую функцию.

     Как говорилось ранее, контролю свойственна  и правоохранительная функция, так как руководитель должен стоять на позиции соблюдения и защиты существующих норм права. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Нормативно–правовое обеспечение процесса контроля, за выполнением  управленческих решений.