Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Марта 2012 в 08:46, контрольная работа
Опираясь на национальный опыт в области стандартизации и применения систем обеспечения качества, ИСО/ТК 176 разработал и в 1987 г. опубликовал первые пять стандартов МС ИСО серии 9000 и трехязычный словарь терминов и определений в области качества — МС ИСО 8402. Разработанные стандарты вобрали в себя все наиболее рациональное из того, что накоплено в этой области знаний и практической деятельности. Эти стандарты не только устранили технические барьеры в сотрудничестве, установили унифицированные подходы, но и послужили ценным источником мирового опыта, готовых управленческих решений. Они стали практическим руководством для создания систем качества на предприятиях.
Введение________________________________________________________3
1. Система менеджмента качества________________________________3
2. Процессная модель системы менеджмента качества_______________8
3. Терминология менеджмента качества___________________________9
4. Принципы менеджмента качества______________________________13
Заключение___________________________________________________21
Список использованной литературы______________________________23