Назначение и порядок использования инструментов управления качеством

Качество – понятие многоплановое, обеспечение его требует объединения творческого потенциала и практического опыта многих специалистов. Проблема повышения качества может быть решена только при совместных усилиях государства, федеральных органов управления, руководителей и членов трудовых коллективов предприятий. Важную роль в решении этой проблемы играют потребители, диктующие свои требования и запросы производителям товаров и услуг.

Введение…………………………………………………………………………………3
1. Назначение и порядок использования инструментов управления качеством..4
2. Состояние и перспективы сертификации СМК в России и за рубежом
2.1 СМК в России и за рубежом………………………………………………….12
2.2 Ошибки при построение СМК на предприятиях……………………………15
2.3 Главный путь к улучшению - инновации……………………………………17
3. Управление качеством продукции или предоставляемой услуги по этапу жизненного цикла (на конкретном примере по месту своей работы, или материалам периодической печа-ти………………………………………………………20
Заключение………………………………………………………………………………23
Список использованной литературы…………………………………………………...24