Экспертные  оценки может дать один специалист, однако получение экспертных оценок от группы экспертов позволяет компенсировать смещение оценок отдельными членами  комиссии, а сумма информации, имеющаяся  в распоряжении группы экспертов, больше информации отдельного члена этой группы. Однако групповым оценкам присущи  известные недостатки. Так, существенные затруднения связаны с решением проблемы соизмерения оценок экспертов, входящих в группы традиционные способы  получения групповой оценки с  помощью средних величин оказывается  применимыми только тогда, когда  коллектив экспертов однороден  в смысле характера ответов. В  случае неоднородности ответов средние  оценки теряют содержательный смысл  и могут оказаться в определенном смысле ниже индивидуальных оценок, на основе которых они получены.

     Для оценки надежности специалиста-эксперта можно использовать следующие критерии. Степень надежности эксперта – это  относительная частота случаев, когда эксперт приписал наибольшую вероятность гипотезам, которые  впоследствии оказались верными (подтвердились). Но, учитывая, что эксперт работает в коллективе, вводят понятие его относительной надежности.

     И в заключение, в зависимости от компетенции, квалификации, опыта работы или занимаемой должности эксперта может быть оценен его «вес». «Вес»  эксперта может быть учтен при  вычислении коэффициента конкордации.

     Учет  «веса» экспертов необходимо производить  с осторожностью, стараясь избежать неоправданного увеличения субъективности.

     При наличии большого числа экспертов  удобнее рассчитывать конкордацию  между равными по численности  подгрупп экспертов. В таких случаях  для каждой подгруппы находится  средняя ранжировка, которая включается в общую матрицу с «весом», пропорциональным коэффициенту конкордации  внутри данной подгруппы. Не исключено, что в данном коллективе экспертов  весьма полезной может оказаться  мнение эксперта с резко отличающимися  от среднегруппового мнения.

     При оценке уровня качества экспертный метод  используется и для решения других задач: выбора номенклатуры свойств, составляющих качество; определение коэффициентов  весомости при расчете комплексных  показателей качества и др. Результатом  экспертного метода всегда должны быть количественные оценки, обычно выражаемые в баллах. Эти результаты всегда зависят от квалификации экспертов  так же, как точности измерительного метода зависит от точности используемых средств измерений. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Заключение

     Оценка уровня качества заключается в установлении соответствия продукции мировому, региональному, национальному уровням или уровня отрасли. Соответствие оцениваемой продукции мировому уровню (или другим) устанавливается на основании сопоставления значения показателей технического совершенства продукции и базовых образцов.

     Базовый образец - это образец продукции, представляющий передовые научно-технические достижения и выделяемый из группы аналогов оцениваемой продукции.

     В результате оценки продукцию относят  к одному из трех уровней:

• превосходит мировой уровень;
• соответствие мировому уровню;
• уступает мировому уровню.

     Результат оценки используют при разработке новой (модернизированной) продукции: обоснований, требований, закладываемых в техническое  задание (ТЗ) и нормативную документацию (НД); принятие решения о постановке продукции на производство; обоснование  целесообразности замены или снятия продукции с производства; формирование предложений по экспорту и импорту.

      Методы оценки уровня качества продукции основаны на использовании информации о значениях показателей качества продукции, выпускаемой в стране и за рубежом.

       От выбора базового образца  в значительной степени зависит  результат оценки качества продукции  и принимаемое решение.

Список  литературы

1. Аристов О. В. Управление качеством: Учебник.- М. : ИНФРА - М, 2007. - 240 С.
2. Варжапетян А.Г. Квалиметрия: Учебное пособие. — СПб.: ГУАП, 2005. — 176 с.
3. Михеева Е. Н. Управление качеством: учебник/ Е. Н. Михеева, М. В. Сероштан - М.: издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко», 2009.- 708 с.
4. Фомин В.Н. Квалиметрия, управление качеством, сертификация. — М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во «Экмос», 2008. - 320 с.
5. Управление качеством. Учебник / С. Д. Ильенкова, Н. Д. Ильенкова, С. Ю. Ягудин и др.; Под ред. Доктора экономических наук, профессора Ильенковой С. Д. - М.: ЮНИТИ, 2008г. - 210 с.