Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Декабря 2011 в 20:02, контрольная работа
В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга “товар с сопровождением”. Только качество может привлечь потребителя.
Введение
Понятие современных представлениц о качестве и управлении качеством
Общие и специальные принципы управления качеством продукции
Специальные функции системы управления качеством.
Заключение
Список использованной литературы.