Качество продукции

     Оглавление

     В оглавлении руководства по качеству следует привести названия разделов и указать, как их можно найти.

     Вводная часть

     Вводная часть руководства по качеству должна содержать общую информацию о  заинтересованной организации и  о самом руководстве.

     Минимальной информацией об организации должны быть ее наименование, местоположение, адрес и способ связи с ней. Можно также включать дополнительную информацию об организации, например характер предпринимательской деятельности, краткое описание происхождения, предысторию или размер.

     Политика  и цели в области  качества

     Настоящий раздел руководства по обеспечению качества должен устанавливать политику и цели организации в области качества. Именно здесь представлено обязательство организации в отношении качества и охарактеризованы ее цели в этой области.

     Описание  организации, ответственности  и полномочий

     В этом разделе руководства по качеству следует представить описание структуры  высшего уровня организации.

     Элементы  системы качества

     Остальные части руководства по качеству должны содержать описание всех применяемых элементов системы качества. Описание следует подразделить на логические разделы, дающие представление о хорошо скоординированной системе качества. Это может быть сделано путем включения документированных процедур системы качества или ссылок на них.

     Определения

     Если  раздел, содержащий определения, считается  необходимым в руководстве, он обычно помещается сразу после раздела «Область применения». Хотя рекомендуется, если это практически целесообразно, использовать стандартные определения и термины, на которые даются ссылки в признанных терминологических документах по качеству или в общих словарях, настоящий раздел руководства должен содержать определения терминов и понятий, применяемых только в данном руководстве по качеству. Особое внимание следует уделить словам, имеющим различный смысл для разных людей или определенный смысл для конкретных областей коммерческой деятельности. Определения должны обеспечивать полное, единообразное и недвусмысленное понимание содержания руководства по качеству. Весьма рекомендуется использовать ссылки на существующие понятия, термины, определения и стандарты.        

                 Путеводитель к руководству по обеспечению качеством

     Можно обсудить вопрос о включении указателя  или специального раздела, содержащего  перекрестные ссылки между предметом  и ключевыми словами и номерами раздела или страницы, либо какого-либо другого путеводителя, по которому можно было бы быстро найти «что и где содержится в данном руководстве». Путеводитель может также содержать описание структуры руководства по качеству и краткую аннотацию каждого раздела. Читатели, интересующиеся только отдельными частями руководства, должны суметь с помощью данного раздела определить, какие именно части руководства могут содержать нужную им информацию.

     Можно включить приложение, содержащее вспомогательную  информацию к руководству. 
 
 
 
 

     Список  литературы

1. Бурчакова,    М.А.    Управление    качеством    /    М.А.    Бурчакова,

   М.Ф. Мизинцева. - М.: РУДН, 2004. - 200 с.

2. Варакута,  С.А. Управление качеством  продукции:  Учеб.  пособие /

С.А. Варакута. - М.:      ИНФРА - М, 2002.- 207 с.

3. Василевская, И.В. Управление качеством / И.В. Василевская. - М.:

РИОР,2005.-79с.

4. Герасимов, Б.И. Управление качеством: Учеб. пособие /

          Б.И. Герасимов, Н.В. Злобина,      СП. Спиридонов. -М.: Кнорус, 2005.

          -272 с.

5. Кучерявый, Е.А. Управление трафиком и качество обслуживания в

     сети Интернет / Е.А. Кучерявый. - Спб.: Наука и техника, 2004. - 336 с.

6. Лапоткин,  С.А.  Управление  качеством товарной  продукции:  Учеб.

    пособие /  С.А. Ламоткин, И.М. Несмелое. - Мн.: БГЭУ, 2006. - 141 с.

   7. Магомедов,   М.Д.   Управление   качеством   в   отраслях   пищевой

      промышленности /М.Д. Магомедов, А.В. Рыбин. - М.: Дашков И К,

      2006. -192 с.

8. Москвин, В.А. Управление качеством в бизнесе рекомендации для

Руководителей предприятий, банков и риск - менеджеров /

В.А. Москвин. - М.: Финансы И Статистика, 2006. - 384 с.

9. Понамарев,   СВ.   Управление   качеством   продукции.   /

   СВ. Понамарев, СВ. Мищенко. - М.: Стандарты и качество, 2004.   - 248 с.

    10.  Роюва,   Н.К.   Менеджмент  качества  / И.К. Розова. - Спб.: Вектор,

     2005.   -   192 с,   

11. Семенова,   1-Й.   Управление   качеством:   Учеб.  /  Е.И.   Семенова,

В.Д. Короткой,  А.И. Иошатаев.    М.: Колосс, 2005.  -   184 с.

12. Управление    обеспечением    качества    и    конкурентоспособности

продукции /  ИЛ. Мирен кон и др.    Р-И/Д,: Феникс, 2004. -  512 с.