Качество продукции и защита прав потребителей

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Марта 2011 в 12:57, контрольная работа

Краткое описание

Качество – это всеобщность свойств и характеристик изделия или услуги, которые определяют их способность удовлетворять определённые или подразумеваемые потребности. Сложность понятия качества предполагает его многоаспектность, т.е. понятие качества можно рассматривать с философских, социальных, экономических, технических и иных точек зрения. В конкурентной борьбе качество, наряду с нововведениями является единственным, но самым действенным оружием.

Содержание работы

Задание 1……………………………………………..

Задание 2……………………………………………..

Список литературы………………………………….

Скачать целиком (79.66 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Содержимое работы - 1 файл

КОНТРОЛЬНАЯ ПО КАЧЕСТВУ ВАРИАНТ 4.docx

— 83.61 Кб (Скачать файл)

пересмотр организации управления;
рационализация кадровой политики;
повышение качества обслуживания;
введение новых видов отдыха;
развитие маркетинговой деятельности;
переквалификация управленческого персонала;
и т.д.

На основе проведенной работы можно констатировать, что внедрение этих мер будет способствовать развитию туризма в г. Сочи.

Список используемой литературы.

1. Стандартизация и управление качеством продукции: Учебник для вузов/В.А.Швандер, В.П. Панов, Е.М.Куприянов и др.; под ред. проф. В.А.Швандера. — М.; ЮНИТИ-ДАНА, 1999.

2. Варакута С.А. Управление качеством продукции. – М.: ИНФРА-М, 2001.

3. Закон «О защите прав потребителей»

Информация о работе Качество продукции и защита прав потребителей