Исследование систем управления

Титульный лист

Содержание 

1. Теоретические  основы исследования систем управления (ИСУ) 
1.1 Понятие и виды систем управления 
1.2 Методология, методика и организация ИСУ 
1.3 Методы исследования систем управления

2. Характеристика  объекта исследования 
2.1 Общие сведения и история развития ОАО Банка «Возрождение» 
2.2 Анализ динамики технико-экономических показателей Банка «Возрождение»

3. Исследование  систем управления 
3.1 Анализ элементов системы управления 
3.2 Оценка прогрессивности системы управления 
3.3 Направления совершенствования систем управления 
Заключение 
Список использованной литературы 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1. Теоретические основы  исследования систем  управления (ИСУ) 
1.1 Понятие и виды систем управления

      Исследование  систем управления - это вид деятельности, направленный на развитие и совершенствование  управления в соответствии с постоянно  изменяющимися внешними и внутренними  условиями. В условиях динамичности современного производства и общественного  устройства управление должно находиться в состоянии непрерывного развития, которое сегодня невозможно обеспечить без исследования путей и возможностей этого развития, без выбора альтернативных направлений. Исследование управления осуществляется в каждодневной деятельности менеджеров и персонала, в работе специализированных аналитических  групп, лабораторий, отделов. «В современном  управлении исследовательская деятельность должна составлять не менее 30% рабочего времени и усилий менеджера». Необходимость в исследовании систем управления продиктована достаточно большим кругом проблем, с которыми приходится сталкиваться многим организациям. От правильного решения этих проблем зависит успех работы этих организаций. Исследования необходимо проводить не только, когда организациям грозит банкротство или серьезный кризис, но и тогда, когда организации функционируют успешно и стабильно достигают определенных результатов. В данном случае своевременные исследования помогут удержать этот стабильный уровень работы организации, выяснить, что мешает, либо в большей степени стимулирует ее работу, чтобы желаемые результаты были еще лучше.

      Необходимость проведения исследований продиктована еще и постоянно меняющимися  целями функционирования организаций, что неизбежно в условиях рыночной конкуренции и постоянно меняющегося  спроса потребителей.

      В различных источниках понятие исследования трактуется по-разному: «Исследование - это вид познавательной деятельности человека с целью приобретения новых знаний». Так звучит понятие исследования в учебнике «Исследование систем управления» под редакцией Рогожина С. В. и Рогожиной Т.В. А в учебнике Короткова Э. М. «Исследование систем управления» определение исследования звучит следующим образом: «Исследование - это вид деятельности человека, состоящий в:

      а) распознавании проблем и ситуаций;

      б) определении их происхождения;

        в) выявлении свойств, содержания, закономерностей поведения и развития;

      г) установлении места этих проблем и ситуаций в системе накопленных знаний;

      д) нахождении путей, средств и возможностей использования новых представлений или знаний о данной проблеме в практике ее разрешения»

      Проведение  исследований - одно из главных предназначений человека. Человек с первых дней своей жизни где-то на уровне подсознания  начинает исследовать окружающий его  мир и познавать самого себя в  этом мире. Повзрослев, мы начинаем подходить  к процессу исследования осознанно. С помощью исследований удается  раскрыть многие загадки природы  и воплотить в жизнь самые  смелые замыслы.

      Известно, что организации являются самой  распространенной формой взаимодействия людей. Координацию деятельности организаций  осуществляют системы управления, которые  являются объектом исследования в рамках данной дисциплины. Следует отметить, что из-за непредсказуемости поведения людей в ряде случаев исследователь не имеет возможности производить количественную оценку наблюдаемых явлений и, следовательно, применять методы, хорошо зарекомендовавшие себя в других областях знаний.

      Исследования  систем управления организациями направлены на то, чтобы усовершенствовать организационные  системы, создать условия для  повышения эффективности организаций  и обеспечить их выживаемость в сложных  условиях окружающей среды.

      Для решения этих задач в процессе проведения исследований необходимо стремиться к максимальной объективности и  точности. При этом всегда должна обеспечиваться доказательность исследований. Если рассматривать научные исследования с позиций методологии, то можно выделить три уровня, или три подхода, к исследованиям: эмпирический, теоретический и прагматический, взаимодополняющие друг друга.

      В ходе решения задач управления организацией, занимающейся коммерческой деятельностью, исследованием называется процесс  выработки новых научных знаний о функционировании организационной  системы с целью использования  их для решения конкретных практических задач.

      Переход к рыночной экономике коренным образом  изменил подход к решению задач  управления деловыми организациями, значительно  повысив функциональную роль исследований, проводимых с целью повышения  эффективности систем управления и  обеспечения устойчивого поступательного  развития организации в условиях изменяющейся внешней среды.

      С позиций количественных оценок под  эффективностью понимается соотношение  затрат и результатов функционирования системы управления. Применительно к социально-экономической организации обычно оценивается эффективность управленческих решений, эффективность капиталовложений или инвестиционных проектов, эффективность производства, эффективность экономического развития.

      Котенко А.Н. в своей статье предлагает внедрение  концепции «таргет-костинг» в производственную и управленческую модель руководства организацией: «Традиционный подход в российской практике заключается в применении таких систем учета и анализа, как «стандарт-костинг», «директ-костинг» и др. Ранее эти системы и методы управления и учета затрат полностью оправдывали себя. Однако на сегодняшний день становится очевидно, что пришло время пересмотреть привычные подходы, которые не соответствуют требованиям современной конкурентной среды». Автор продолжает: «Отметим, что система «таргет-костинг» оказывает влияние как на развитие предприятия, выражающееся в росте объемов производства, расширении персонала организации, увеличении доли данного хозяйствующего субъекта на рынке товаров и услуг, так и на уровень налоговой нагрузки в процессе ведения хозяйственной деятельности. Структурно четко выстроенное регулирование затрат окажет благотворное влияние не только на динамику роста предприятия, но и на развитие социального сектора региона, к которому предприятие принадлежит, за счет стимулирования и развития рынка труда, развития смежных отраслей, что в конечном счете, обусловит комплексное развитие отрасли, региона и экономики в целом».

      В условиях острой конкуренции основная цель организации - это самосохранение и обеспечение положительной  динамики развития в информационно-насыщенной среде. Поэтому возникла необходимость  использования в процедурах управления новых научных методик, связанных  с анализом и обработкой больших  массивов информации, применением современных программно-технических средств, электронной вычислительной техники и высокотехнологичных средств связи.

      Широкомасштабные  исследования, проводимые в настоящее  время в рамках решения задач  управления современной социально-экономической  организацией, обусловлены в первую очередь стремительной и всесторонней информатизацией процессов управления. Информатизация приводит к расширению возможностей менеджеров всех уровней  при выполнении анализа сложившейся  ситуации на рынке товаров и услуг. Эти возможности обусловлены  следующими факторами:

      - увеличением объемов доступной для анализа информации;

      - повышением скорости отбора и обработки информации;

      -способностью прогнозирования изменения показателей рыночной конъюнктуры.

      Действительно, с использованием ПЭВМ и современных  средств массовых коммуникаций, менеджер может создавать собственные  информационные базы данных с миллионами записей. Он имеет доступ не только к централизованным информационным базам данных России, но по сетевым  каналам связи (сеть Интернет, Релком, Телемаркет и др.), может получить информацию из базы данных любой страны и всемирной базы данных.

      Анализ  работы организации с использованием современных научных методик  предусматривает применение экспертных систем для прогнозирования результатов  работы системы управления организацией и выбора наиболее эффективных управленческих решений из множества альтернативных вариантов. Как было отмечено выше, характерной особенностью экспертных систем является использование в  них принципа самообучения и самонастройки на наиболее эффективный режим работы организационной системы.

      В условиях рыночной экономики успех  организации в конкурентной борьбе определяется результатами ее собственной  деятельности. Методы системного анализа  в сочетании с информатизацией  процессов управления учетной деятельностью  обеспечивают эффективное прогнозирование  результатов работы организации  и позволяют сравнивать прогноз  с реально достигнутыми показателями, что в свою очередь дает невиданные раньше возможности по оперативной  коррекции управленческих решений  и управлению по конечным результатам.

      Необходимо  заметить, что существует значительное количество видов управления. Видовое разнообразие управления можно характеризовать набором бифуркационных признаков, иногда обозначаемых словами-антонимами. В табл.1 приведены главным образом противостоящие по противоположным качествам дихотомические виды управления.

      Таблица 1 — Видовая классификация управления