Исследование систем управления качеством

     Приведенный перечень вопросов далеко не полон, и в каждом конкретном случае следует руководствоваться требованиями документов, в соответствии с которыми должна функционировать система УК.

     Таким образом, нормативно-методическое обеспечение  систем УК обусловливает создание совокупности регламентирующих документов различного статуса. При этом к качеству содержания каждого из них следует предъявлять исключительно жесткие требования. В противном случае документация будет неработоспособной.

     Следует отметить, что особенно неоценимое значение в условиях рыночных отношений приобретают вопросы исследования СУ в процессе их совершенствования. При этом порядок и последовательность работ по совершенствованию для упрощения понимания и реализации должны содержать практически тот же состав стадий, этапов и операций, что и при первичном формировании современных систем УК.

     Опыт  проведения исследований позволил определить следующие основные направления  совершенствования и развития систем:

• дальнейшее совершенствование всех элементов системы; при этом важнейшим средством улучшения их функционирования является автоматизация процессов УК;
• расширение круга задач по управлению и создание на основе системного УК многоцелевых СУ производством, основанных на принципах рыночной экономики.

     Улучшение проекта может быть достигнуто:

• внесением изменений в НТД и НМД и разработкой и внедрением новой документации;
• разработкой и выполнением заложенных в усовершенствованный проект планов мероприятий по повышению и обеспечению качества выпускаемой продукции;
• системным совершенствованием.

     При разработке новых СТП основными операциями совершенствования системы являются: разработка ТЗ на пересмотр основного СТП (или руководства по качеству) и составление плана по разработке новых СТП; разработка новых СТП и пересмотр основного СТП; корректировка рабочего проекта системы УК; внедрение новых СТП, других НТД и НМД.

     При системном развитии и совершенствовании  проекта систем УК работы следует  проводить по следующим стадиям:

• подготовка к совершенствованию системы;
• совершенствование проекта системы;
• внедрение усовершенствованного проекта.

     Совершенствование и развитие системы требует соответствующей  переработки, изменения и улучшения  проекта системы УК. По своему содержанию и форме улучшение проекта  зависит от причин, его вызвавших, и объемов возможных при этом работ.

     На  основе оценки результатов функционирования системы УК осуществляется приемка  усовершенствованной системы, что  может стать позитивной предпосылкой для вторичной сертификации системы  УК.

     Повышение уровня качества продукции в стране в целом может быть достигнуто принятием государственных программ целевого характера. При разработке таких программ необходимо предусматривать:

• решение важнейшей приоритетной задачи;
• согласование финансовых, материальных и трудовых ресурсов в целях их наиболее эффективного использования;
• комплексность и экономическую безопасность всех мероприятий программы;
• согласованность решений федеральных и региональных задач;
• достижение позитивного результата в установленные сроки.

     Разработка  и осуществление целевых программ по повышению качества на федеральном уровне продиктованы жизненной необходимостью, а их сущность определяется соответствующими принципами подготовки и реализации.

 

      Список литературы 

1. ГОСТ  Р ИСО 9000–2001. Основные положения и словари.

2. ГОСТ Р ИСО 9000–2001. Система менеджмента качества. Требования.

3. ГОСТ  Р ИСО 9004–2001. Рекомендации по улучшению деятельности.

4. ГОСТ  Р 50691–94. Модель обеспечения качества услуг.

5. Коротков Э.М. Исследование систем управления. – М.: Издательско-консалтинговое предприятие ДеКА. 2003.

6. Лапидус В.А. Всеобщее качество в российских компаниях. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2004.

7. Малин А.С., Мухин В.И. Исследование систем управления. – М.: ГУВШЭ. 2002.

8. Мишин В.М. Исследование систем управления. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2005.

9. Мишин В.М. Управление качеством. – М.: ЮНИТИ-ДАНА. 2000.

10. Мухин В.И. Исследование систем управления. – М.: «Экзамен». 2003. 
 

 

      

     Список  сокращений 

АС – автоматизированная система.

ГОСТ  Р – государственный стандарт России.

ИСО – международная организация по стандартизации.

НМД  – нормативно-методическая документация.

НТД –  нормативно-техническая документация.

РД – руководящий документ.

СМК –  система менеджмента качества.

СТП – стандарт предприятия.

ТЗ – техническое задание.

УК – управление качеством.

ЦПК– целевая научная технико-экономическая программа повышения качества.

 

Задача (для четных вариантов)

Составить диаграмму Исикавы для анализа  процесса производства детали (вала)

      
 
 
 
 

 

     Диаграмма Исикавы

        

    Для построения диаграммы Парето проранжируем причины возникновения брака  при изготовлении брака:

 

    Диаграмма Парето

    

Мероприятия по снижению числа  бракованных деталей: 

    Из  анализа диаграммы Парето наметим  первоочередные меры по уменьшению бракованных деталей (валов) при производстве:

1. Большой процент брака обусловлен внешними факторами и равен 45 усл.ед. К внешним относятся инфляция и не качественное сырье, на первый фактор повлиять не возможно, а для уменьшения некачественного сырья необходимо организовать более качественный прием сырья
2. Вторым этапом по сокращению брака будет организация контроля размеров заготовок и готовых валов. Улучшение термообработки.
3. Отделу кадров обратить внимание при приеме на работу на квалификацию специалистов.
4. Техническому отделу заменить оборудование и инструмент выработавший ресурс эксплуатации.
5. Отделу капитального строительства провести ревизию цеха. Для создания необходимой для производственного процесса температуры.
6. Отделу кадров продумать и организовать обучение рабочих.
7. Техническому отделу составить годовой план, в соответствии с требованиями инструкций по эксплуатации к оборудованию,  по техническому обслуживанию оборудования. И неукоснительно соблюдать. Организовать правильную заточку резцов.
8. Отделу кадров продумать мероприятия на повышение мотивации рабочих(таких как – плановая диспансеризация, базы отдыха, летнии лагеря для детей работников и другое)
9. Техническому отделу заменить охлаждающую жидкость.