Функции управления качеством

Качество продукции относится к числу важнейших показателей деятельности предприятия. Повышение качества продукции в значительной мере определяет выживаемость предприятия в условиях рынка, темпы технического прогресса, внедрения инноваций, рост эффективности производства, экономию всех видов ресурсов, используемых на предприятии. В современных условиях конкуренция между предприятиями развертывается главным образом на поле качества выпускаемой продукции. Управление качеством является одной из ключевых функций как корпоративного, так и проектного менеджмента, основным средством достижения и поддержания конкурентоспособности любого предприятия.

Введение………………………………………………………………………………2

Глава 1. Основные функции управления качеством…………………………….…3

1.Планирование процесса управления качеством……………………………...3
2. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством………………………………………………………………………………6

3. Мотивация………………………………………………………………………….8

3.1. Общий обзор мотивационных процессов при управлении качеством………..8

3.2. Премии по качеству……………………………………………………………..12

4.Контроль, учет и анализ процессов управления качеством………………..14
4.1. Организация контроля качества продукции и профилактики брака………...14

2.Методы контроля качества, анализа дефектов и их причин……………….20
3.Статистические методы контроля качества…………………………………21
Глава 2. Специальные функции управления качеством…………………………25

1.Формирование специальных функций системы управления качеством на основе требований стандартов…………………………………………………..25
2.Формирование специальных функций управления качеством матричным способом…………………………………………………………………………..27
Заключение…………………………………………………………………………...30

Список литературы…………………………………………………………………..31