Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 21:28, реферат
римерно 3/4 времени руководителя уходит на общение с исполнителями, а также с выше и ниже стоящими руководителями. Общительность личности характеризуется легкостью вхождения в контакт с другими людьми, отсутствие замкнутости, изолированности. Причем общительность как качество личности обязательно должно сопровождаться эмоционально-положительным "планом" общения. Человек, легко вступающий в контакт, в деловую связь с другими людьми, но при этом вызывающий у партнеров эмоционально-отрицательный "план" общения, может быть назван контактным, но не может быть назван общительным. В отличие от общительного, контактный человек общается по необходимости, в зависимости от условий и обстоятельств конкретного производства, его общение обязательное, вынужденное. Противоположным качеством общительности является замкнутость, или необщительность. По результатам проведенных исследований психологи установили, что неправомерным является требование к личности руководителя, сформулированные в общем виде. Например, "руководитель должен быть высоко общительным человеком". Исследования показали, что только конкретные уровни проявления общительности сопровождаются высокими результатами эффективности руководства. Такой эффективности могут добиваться как высоко общительные, так и низко общительные руководители - в зависимости от индивидуальных способностей подчиненных.
Введение 3
Деловые качества руководителя 4
Система личностных качеств руководителя 6
Этические нормы поведения руководителя 8
Ограничения в деятельности руководителя 9
Правила, которым должен следовать руководитель 11
Заключение 15
В-четвёртых,
от руководителя требуется умение сочетать
деловую активность с полноценным
отдыхом, искать удовольствие в работе,
вместе с подчинёнными радоваться успехам
и огорчаться неудачам, снимать психофизиологические
перенапряжения, прерывать положительными
эмоциями цепь стрессовых состояний. Обеспечение
хорошего отдыха сотрудников, включая
рациональное использование свободного
времени, поддержание их здоровья, т.е.
состояния полного физического, духовного
и социального благополучия - предмет
первостепенной заботы руководителя.
Это поднимает деловой настрой людей,
увеличивает их энергию, повышает жизненный
тонус и в конечном счёте помогает преодолевать
напряжённость во взаимоотношениях.
Литература
1. Алешин Л. “О вежливости, о такте и деликатности” – М., 2000
2. Беклашов Д.В. “Этика руководителя” – М., 2001
3. Браим М. Н. Этика делового общения. – Минск, 2009.
4. Дебольский
М. Психология делового
5. Миримский
Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич
Е. К. Деловые отношения в
предпринимательской
6. Проведение деловых бесед и переговоров. Как добиться своей цели. – Воронеж, 2000.
7. Соловьев Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось, 2005.
8. Сухарев В. А. Быть деловым человеком. – Симферополь, 2008.
9. Честара Дж. Деловой этикет. – М., 2003.
10. Чиненный А.И., Стоян Т.А. “Этикет на все случаи жизни.” – М., 2004