Руководитель

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 21:28, реферат

Краткое описание

римерно 3/4 времени руководителя уходит на общение с исполнителями, а также с выше и ниже стоящими руководителями. Общительность личности характеризуется легкостью вхождения в контакт с другими людьми, отсутствие замкнутости, изолированности. Причем общительность как качество личности обязательно должно сопровождаться эмоционально-положительным "планом" общения. Человек, легко вступающий в контакт, в деловую связь с другими людьми, но при этом вызывающий у партнеров эмоционально-отрицательный "план" общения, может быть назван контактным, но не может быть назван общительным. В отличие от общительного, контактный человек общается по необходимости, в зависимости от условий и обстоятельств конкретного производства, его общение обязательное, вынужденное. Противоположным качеством общительности является замкнутость, или необщительность. По результатам проведенных исследований психологи установили, что неправомерным является требование к личности руководителя, сформулированные в общем виде. Например, "руководитель должен быть высоко общительным человеком". Исследования показали, что только конкретные уровни проявления общительности сопровождаются высокими результатами эффективности руководства. Такой эффективности могут добиваться как высоко общительные, так и низко общительные руководители - в зависимости от индивидуальных способностей подчиненных.

Содержание работы

Введение 3

Деловые качества руководителя 4

Система личностных качеств руководителя 6

Этические нормы поведения руководителя 8

Ограничения в деятельности руководителя 9

Правила, которым должен следовать руководитель 11

Заключение 15

Содержимое работы - 1 файл

дел. общение.doc

— 82.50 Кб (Скачать файл)

     В-четвёртых, от руководителя требуется умение сочетать деловую активность с полноценным  отдыхом, искать удовольствие в работе, вместе с подчинёнными радоваться успехам  и огорчаться неудачам, снимать психофизиологические перенапряжения, прерывать положительными эмоциями цепь стрессовых состояний. Обеспечение хорошего отдыха сотрудников, включая рациональное использование свободного времени, поддержание их здоровья, т.е. состояния полного физического, духовного и социального благополучия - предмет первостепенной заботы руководителя. Это поднимает деловой настрой людей, увеличивает их энергию, повышает жизненный тонус и в конечном счёте помогает преодолевать напряжённость во взаимоотношениях.  
 
 
 

Литература 

1. Алешин  Л. “О вежливости, о такте и  деликатности” – М., 2000

2. Беклашов  Д.В. “Этика руководителя” –  М., 2001

3. Браим  М. Н. Этика делового общения. – Минск, 2009.

4. Дебольский  М. Психология делового общения.  – М., 2000.

5. Миримский  Л. Ю., Мозговой А. М., Пашкевич  Е. К. Деловые отношения в  предпринимательской деятельности. Курс деловой этики. – Симферополь, 2000.

6. Проведение  деловых бесед и переговоров.  Как добиться своей цели. –  Воронеж, 2000.

7. Соловьев  Э.Я. Современный этикет. Деловой протокол. – М.: Ось, 2005.

8. Сухарев  В. А. Быть деловым человеком. – Симферополь, 2008.

9. Честара  Дж. Деловой этикет. – М., 2003.

10. Чиненный  А.И., Стоян Т.А. “Этикет на все  случаи жизни.” – М., 2004

Информация о работе Руководитель