Разрешение конфликтов в студенческий коллективах

Во всех сферах человеческой деятельности при решении разнообразных задач в быту, на работе или отдыхе приходится наблюдать различные по своему содержанию и силе проявления конфликты. Они занимают значительное место в жизни каждого человека, поскольку последствия некоторых конфликтов бывают слишком ощутимы на протяжении многих лет жизни. Они могут съедать жизненную энергию одного человека или группы людей в течение нескольких дней, недель, месяцев или даже лет.
Воспоминания о конфликтах, как правило они вызывают у нас неприятные ассоциации: угрозы, враждебность, непонимание, попытки доказать свою правоту, обида. В результате чего складывается такое мнение, что конфликт - явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Мы понимаем конфликты как нечто такое, чего по возможности следует избегать. Но конфликт несет в себе также и позитивную сторону, он позволяет ускорить и посмотреть на неё с другой строны.

Введение 3
1 Конфликт и конфликтная ситуация 3
2 Причины конфликта и определение конфликтующих сторон 4
3 Разрешение конфликта 6
3.1 Внутриличностные методы 6
3.2 Структурные методы 7
3.3 Межличностные методы 8
4 Стратегии и тактики поведения участников конфликта 11
Заключение 17
Список источников 18